我们非常荣幸地在阿维诺宫（Palazzo Avino）的罗塞利尼餐厅（Rosselinis）度过了一个难忘的夜晚。我们享受了一次品酒体验，包括在露台上一边欣赏壮丽景色一边享用开胃酒，之后又在餐厅露台上享用了“拉维罗来我的家”（Ravello Come Casa Mia）菜单。美味的食物和高素质的员工让这次体验真正独一无二；他们对细节的关注和考量显而易见，但您能感受到的却是作为尊贵客人的愉悦。我要向主厨和全体员工致以诚挚的问候，尤其是餐厅领班安东尼奥（Antonio）和凯文（Kevin），他们在整个晚上都无微不至地照顾着我们，履行着自己的职责。最后的亮点是最后一份精美包装的免费礼物：一本印刷版，可以带回家作为晚会的纪念品。我们一定会再来的！

酒店的景色和位置都很棒，但房间不值这个价钱。房间很小，设施陈旧，浴室也很小。我们的房间可以看到山景，但实际上俯瞰着一条嘈杂的小巷。枕头不舒服，而且没有枕头菜单可供选择。酒店的餐饮选择不错，尤其是早餐。您还可以在露台上享用早餐，欣赏壮丽的景色。当我们抱怨房间里持续不断的发动机般的噪音以及小巷里的噪音不断吵醒我们时，工作人员根本没有提供帮助。酒店的隔音效果很不尽如人意。遗憾的是，就其价值而言，您没有得到一间像样的房间。海滩俱乐部很不错，但你得开车去那里。

我们一家人（两个大人带两个小孩）刚刚在这家宏伟的酒店度过了四天。酒店地理位置优越，坐落在一个风景如画的村庄里（这是我们在意大利见过的最美的村庄之一），环境非常舒适惬意。从酒店的客房或公共区域（花园、泳池、露台）都能欣赏到阿马尔菲海岸的壮丽景色。酒店工作人员乐于助人，并会提供关于游览建议的实用建议。早餐非常棒，在Rossellinis餐厅享用的晚餐（我们点了两次单点菜，品尝了多种菜肴）也令人难忘。菜品美味，绝对物有所值，坐拥两星好评，还能欣赏到山峦和海岸的壮丽景色，欣赏意大利音乐，以及一份精美的葡萄酒单。

我和丈夫于八月第二次入住这家酒店（第一次是带着孩子们），我们毫不费力地感受到了它卓越的品质。酒店精心呵护每一个细节，坐拥迷人的地理位置，景色令人叹为观止。然而，所有员工（从前台到餐厅工作人员、鸡尾酒廊、海滩俱乐部和开胃酒吧）的专业精神、友善和周到的服务才是酒店与众不同之处。酒店的康体区也令人愉悦。酒店显然对员工投入了不少精力，这些员工完全胜任如此高水准的酒店服务，但最重要的是，他们激励了员工，这一点从酒店欢快热情的氛围中便可见一斑。为了庆祝我的生日，我们决定去米其林星级餐厅Rosselini's用餐，这顿饭美味可口，服务也无可挑剔。在Palazzo Avino酒店住上几天，身心焕然一新，离开时您一定会想再次光临，体验这家酒店更多精彩的魅力。

环境优美，景色壮丽。房间华丽，餐厅也超赞。他们海边的海滩俱乐部（有班车接送）简直太神奇了。工作人员和食物都很棒，而且总是面带微笑。礼宾员安东尼奥在我们旅行前和旅行期间都提供了周到周到的建议，非常贴心周到。这是我们体验过的最好的礼宾服务。小镇古色古香，餐厅和商店都很棒。环境安静，没有游客和交通拥堵。拉维罗就像是阿马尔菲海岸上一颗隐藏的宝石。唯一的小缺点是需要沿着蜿蜒的长路开车15分钟才能到达沿海的主干道。我们觉得在一个舒适、地道、没有游客和车辆拥挤的小镇住下来还是值得的。我们非常享受这次住宿，计划将来带着女儿们再来。

糟糕的经历。 2 月份预订了 3 晚，以庆祝 5 月底的结婚十周年。预订了 3 晚的超大套房，花费超过 10,000 欧元。抵达前 30 天，他们给我发了一封电子邮件，要求我以 48 美元/小时的价格支付全部住宿费用，否则他们会取消我的预订。我想指出的是，这封电子邮件是在复活节周发送的，而我当时在阿曼沙漠，几乎没有机会连接 wifi。第二天，他们给我发了一封新电子邮件，让我在 24 小时内完成付款。晚上回到酒店，我查看了电子邮件，对这种与五星级豪华设施毫不相关的待遇感到非常恼火。我以强烈的语气回复了电子邮件（可能有些过分，但仍然没有冒犯性言语或粗俗语言），以表示我的彻底失望，并要求在我回来之前有时间处理付款。经理非但没有道歉，反而要求我取消预订，因为我是不受欢迎的客人。雪上加霜！ 他们确实有很多客户，而且很快就会转售我的套房，但客户服务水平仍然很低。