酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found your room clean and tidy and that you had a positive check-in experience. We apologize for the delay in delivering the water and appreciate your patience. Your comments help us improve our service, and we hope to welcome you back for an even better stay in the future.Best RegardsGuest Relation Asst. ManagerVesile Kaya
2.7分
市景一卧室公寓
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
酒店整体还不错。
我遇到的问题是空调坏了，运行不正常。等了五个小时后，他们才同意给我换房间。
酒店位置离伊斯坦布尔市中心有点远，应该提供到市中心的班车服务。
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酒店回复: 尊敬的 Abdullah
感谢您分享您的反馈。对于空调给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您在更换房间期间的耐心等待。我们也注意到您关于前往市中心的班车服务的建议，并将进行审核，以便在未来进行改进。
我们希望有机会再次欢迎您，并为您提供更顺畅的体验。
此致，
G Rotana 宾客关系团队
房间很干净 整洁 刚开始入住服务也很好，就是打前台电话 送水过来有点太慢了。
酒店整体还不错。
我遇到的问题是空调坏了，运行不正常。等了五个小时后，他们才同意给我换房间。
酒店位置离伊斯坦布尔市中心有点远，应该提供到市中心的班车服务。
这家酒店坐落在施工区内，整体看起来不错，但员工服务态度没有达到预期，这意味着酒店管理层对“红毯式服务”的把控还有待提高。他们应该更有条理，对来自不同地区和阶层的住客都保持承诺和忠诚，并给予尊重。此致。
我很喜欢这里的景色，房间也很宽敞，其他一切都很好。不过，我希望你们能更注重地板的清洁，因为有点灰尘。早餐还不错，总的来说我还是很喜欢这里，而且酒店还有健身房和游泳池。
我们住的另一家酒店条件不达标，所以换到了这家。抵达时，我们发现排队办理入住的人特别多，等了一个多小时，却没有人过来提供任何帮助，尤其我们还带着三个孩子。很遗憾，我们只顾着看之前一些住客的评分，他们抱怨服务、卫生和整体条件。这真是一次糟糕透顶的经历，是我记忆中最差的住宿之一，我住过两星级酒店的条件都比这好。对我们来说，卫生是最薄弱的一点，酒店虽然现代，也是国际连锁品牌，但以他们现在的维护方式，很快就会因为缺乏打理而变得破旧不堪。总之，我们遇到了很多问题和不愉快的时刻，没几个晚上能睡个安稳觉，因为总感觉其他房间的人在打架或砸家具。我们还遇到一个尴尬的状况：吃早餐的时候，早餐室的服务员直接走到我们桌前，说我们没有支付含早餐的住宿费用。就算真的没有，也应该等我们吃完再在离开时询问，这样更妥当。我不得不中断用餐，去前台处理，结果他们说只是个误会。我注意到他们对本地人并没有采取这种态度，但对非本地人，尤其是黑人，这种倾向非常明显。我不想影响任何人，这只是我作为一名付费游客，本想好好放松度假，结果回家后才真正得到休息的个人感受。
Fotos do pó no quarto.
好酒店
非常棒的公寓式酒店。房间里能满足你所有需求👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻
我们非常喜欢这次入住，酒店位置很方便，因为它靠近高速公路。他们的早餐很棒，我们全家都很满意。希望有机会能再来！
还不错，客房服务有点慢，景色很好，但需要加强清洁。
房间不干净，空调噪音很大很烦人，清洁人员服务也很差。但是前台接待员非常棒，乐于助人，经理也很配合。房间外面还有一股难闻的气味。