酒店回复: "Une pièce qui sentait l'urine à plein nez" appartement avec 1 grande cuisine - salon - séjour, 1 grande salle de bain et 1 chambre. Nous accompagnions nos clients à chaque appartement pour constater avec eux la propreté ... aucune odeur à l'arrivée, aucun commentaire. "40 degrés" "chaleur atroce" c'était le cas à l’extérieur. Toutes nos chambres sont climatisées. "sacs de linge sale en guise de rideaux" 2 petites fenêtres dans le salon sans stores qui avaient été endommagés par le précédent client. Nous les avons remplacés depuis. Comme vous souhaitiez occulter ces 2 petites fenêtres, il vous a été proposé et vous l'aviez accepté, de les occulter par les sacs de linges de nos livraisons de linge, que nous avions amené pour vous fournir le linge de lit demandé. "oreillers n'étaient autres que les coussins épais et durs" il semble que vous n'ayez pas vu les oreillers carrés 60x60 qui se trouvaient dans le grand placard situé dans un petit couloir entre la chambre et la salle de bain. N'hésitez pas à prendre contact avec la réception en cas de besoin, nous vous aurions alors informés de leur présence. "La piscine, si elle était entretenue" chaque matin la piscine est l'objet d'un contrôle de la qualité de l'eau, du nettoyage de surface (nous mettons un robot pour nettoyer le fond lorsque nécessaire), nous rangeons les bains de soleil et enlevant le sac poubelle de la petite poubelle intérieure. Ces interventions sont notées sur un carnet, jour par jour, et tenu à disposition d'un contrôle. "Le petit déjeuner pris dans le bureau d'accueil" nous mettions à disposition des personnes prenant le petit déjeuner, une pièce séparée ou offrions la possibilité de prendre le petit déjeuner en extérieur à côté de la piscine. Nous faisons très peu de petits déjeuners, nos clients disposant pratiquement tous d'une cuisine équipée dans leur studio ou leur appartement. Vous avez noté que nos viennoiseries étaient "fraiches" , nous proposions aussi du miel de châtaigner des Cévennes et quelques confitures maison selon. Mais le fait de passer par l'accueil vous a "achevé". Aujourd'hui nous indiquons à nos clients la possibilité de prendre leur petit déjeuner, en terrasse, toute l'année, chez notre boulanger situé à moins de 300m, ouvert de 6H à 12H Cordialement la réception Pierre

酒店回复: Location du linge de lit et du linge de bain ainsi que le ménage : ce sont des options clairement identifiées lors de la saisie d'une réservation.De base nous fournissons pour les lits : un protège-matelas, les taies d'oreiller et les couvertures. Le client peut amener son propre linge de lit et de bain, mais aussi faire le ménage de son appartement à son départ. A l'arrivée de chaque client, nous l'accompagnons à son hébergement et effectuons avec lui, un état des lieux plus particulièrement sur sa propreté afin d'éviter tout palabre après son départ. Aucune remarque de ce client lors de cette visite. Concernant le four, le lave-vaisselle, le lave-linge, le micro-onde et le réfrigérateur, lors du ménage que nous effectuons au départ de chaque client, nous les arrêtons et les laissons ouverts plus particulièrement le réfrigérateur pour éviter des odeurs si on le laisse arrêté et fermé. Difficile de ne pas voir s'il n'y reste pas quelque chose à l'intérieur. Nous les fermons et les rebranchons avant l'arrivée d'un nouveau client. A votre départ, vous avez laissé le lave vaisselle rempli de toute la vaisselle utilisée, qu'il a fallu nettoyer et ranger. La literie : tous nos matelas sont des Bultex, épaisseur 25 cm, densité ferme à 35kg/m² Vous assurez : les WC ne sont pas scellés : Vous appartement dispose de 3 Wc, et vous pensez sérieusement qu'un ou la totalité n'ont pas été scellés au sol !!! Nous les avons vérifiés ... aucun problème. C'est juste impossible. C'est dommage que vous ne nous ayez pas informé à votre départ de ces wc non scellés, nous serions allés voir avec vous.

酒店回复: Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept et vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre expérience.cordialement