酒店回复: Poor Dean thought it was a hotel. Had a cooler full of beer and was pretty embarrassed. It was non-refundable when he booked it but I graciously gave him 2 of his 3 nights back as he said he would leave in the morning. Then he changed his mind and left later that evening.
酒店回复: Well, its a deluxe memory foam rollaway. A 5 year old could sleep anywhere. I served them. I even rented our car to them as they had no plans. Some folks don't appreciate the work and effort I do. Most thankfully do.
酒店回复: Sadly, they thought it was a hotel and were upset from the start. After they departed, they wanted 2 nights refunded for a 5 star review. I feel so sorry for them.
酒店回复: It was wonderful having you. I hope we can serve you again next season!
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
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丽贝卡和基思是很棒的主人！他们对餐饮和活动提出了很棒的建议。他们的家温馨、私密，并享有壮丽的海景。丽贝卡 (Rebecca) 用自家产的新鲜水果（包括鲜榨果汁）烹制美味的早餐。她甚至给了我们每人一个杨桃，让我们在一日游时随身携带！ R & K 是友善而慷慨的主人。我觉得我们已经成为了终生的朋友。我肯定会回来，并推荐这个可爱的绿洲！
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酒店回复: We too feel like we made new friends! We look forward to seeing you and Dan later this year!
2.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
非常不方便，无法轻易找到酒店。
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酒店回复: Its easy to find if you follow our directions. GPS is weak on the island so its hard to find everything. When you're not able to read English everything is hard.
3.0分
其他
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At first it was difficult to get to because Google Maps take you to the neighbors. I was expecting to have breakfast provided but the owner made me realize that the room I had rented did not offer breakfast. Service can be improved.
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酒店回复: That room is setup correctly on ******* but the partner sites are not copying it correctly. We offered to refund them so they could go to a place that did have breakfast but they chose to stay..
这个地方太难找了，好不容易找到后，我们的房间竟然是开着的。联系了Rebecca之后，我不得不在网上查信息，因为房间里没有任何关于酒店的说明。而且，她说没必要锁门，也不肯给我密码。她说这里很安全。我们住的套房在楼下，是独立的，不属于大部分房间所在的民宿区域。我问她早餐的事，她说不包含。我给她发了预订页面截图，上面明明写着含早餐。唉。我们住的三个晚上，整个Kona Palace只有我们两个客人。景色很壮观，但是垃圾没收走，房间也很脏，比如地板和一些玻璃杯，还有马桶。这是我第一次给出负面评价，要知道我们每年都会住很多地方。我们今天早上7:45就退房了，不知道有没有人（老板/客房服务员）来过。
房间描述为有冰箱、微波炉和带家具的阳台。但实际上没有冰箱或微波炉，阳台是与其他客人共用的。
当我们告诉业主我们对住宿条件不满意时，他们告诉我，如果我们离开，我们将获得全额退款。
我回到房间联系 ******* 以更改计划。他们联系了 Rebecca，她说即使我们要离开，我仍需要支付一晚的费用，并被告知将全额退款。我们最初预订了 3 晚。
我的妻子去找业主 Rebecca 解释我们的不满，并说她的丈夫告诉我，我将获得全额退款。
Rebecca 对我妻子很粗鲁，不尊重。她丈夫告诉我，如果我们离开，我将获得全额退款时，她在场。
她的不诚实和粗鲁令人非常不安！
请不要打算住在这家 B&B！
我本来没有打算发布任何评论，但与这位房主的最后一次互动令人不愉快，需要采取行动。
她提出退还部分付款以换取 5 星评论，这让我对他们之前所有的误导性评论产生了怀疑。
另一个令人不安的遭遇是，她一直在谈论和宣扬她的宗教信仰，这让我和我的家人感到不舒服。
我想向她发送一条公开信息，我们的人（与她的不同）不会以任何价格出售或出租我们的意见。
值得一提的是，由于那所房子的情况，我们预订了 4 晚，最终只住了一晚（没有退款）。房间和床太小了，我的儿子不得不在一张不舒服的折叠床上过夜。
住得很棒！
漂亮的房子！很棒的房间，漂亮的拱形天花板。在俯瞰大海的宽阔阳台上享用了美味的早餐。女主人非常热情友好。
丽贝卡太棒了。她和她丈夫的房产位于可欣赏大海和日落美景的位置。这个地方照顾得很好。如果你按照她的指示，靠右行驶，慢速行驶，车道并不难。早餐很棒，都是丽贝卡用她家的水果自制的。很棒的谈话和陪伴。
这不是住一晚的好地方吗？不要选择这个地方。我们住了 6 个晚上，他们一次都没换过毯子，只换过一次浴巾。没有隐私。他们提供免费早餐。我们吃了 2 天，直到我们看到她是如何准备果汁的。她榨的橙子里满是霉菌，我们问她为什么这样做，她说没问题，味道不坏，她一直都是这样做的。可用的冰箱很脏，发霉了。你的狗在我们的房间里撒尿。
我们住得很愉快，很遗憾我们只在那里住了一晚。车道很陡，有点棘手，但一旦到达，酒店，包括房间都非常好，拉奈岛的景色非常壮观。丽贝卡是一位很棒的主人，为我们提供了美味的早餐。
丽贝卡和基思是很棒的主人！他们对餐饮和活动提出了很棒的建议。他们的家温馨、私密，并享有壮丽的海景。丽贝卡 (Rebecca) 用自家产的新鲜水果（包括鲜榨果汁）烹制美味的早餐。她甚至给了我们每人一个杨桃，让我们在一日游时随身携带！ R & K 是友善而慷慨的主人。我觉得我们已经成为了终生的朋友。我肯定会回来，并推荐这个可爱的绿洲！
非常不方便，无法轻易找到酒店。
At first it was difficult to get to because Google Maps take you to the neighbors. I was expecting to have breakfast provided but the owner made me realize that the room I had rented did not offer breakfast. Service can be improved.