我在AZ Mostaganem酒店的整体住宿体验非常愉快。酒店的整洁、绝佳的地理位置以及丰富优质的早餐都为我的正面体验增色不少。特别要表扬一下客房服务员Rachida，她非常专业且友善；还有早餐工作人员和安保团队，他们总是面带微笑，热情好客。
然而，我对前台的一位工作人员感到失望：Yasmine，她非常傲慢无礼，面无表情，也没有任何客套话，尤其是在我退房时。她甚至没有问我的入住体验如何，也没有回应我简单的“再见”。对于一家五星级酒店来说，遇到一个完全没有客户服务意识的人真是令人遗憾，因为这严重损害了酒店的形象。
2025年12月17日至20日入住：从前台到海景客房服务……一切都堪称一流！即使只是因为一点小不便，销售团队也迅速给予了小幅折扣：超棒的室内泳池配备滑梯和按摩浴缸，成人每位仅需3000阿尔及利亚第纳尔，而且不限时！酒店的游乐园也很棒，各种游戏老少皆宜。自助早餐无限量供应，员工热情友好、乐于助人——前台接待、销售团队、两位女服务员，还有大堂里的那位卡比尔族男士（我不记得他的名字了）都非常友善、笑容满面，而且乐于助人！在阿尔及利亚能找到这样令人放松和愉悦的酒店，真是太棒了。下次再见，愿上帝保佑。马赫雷斯和雷姆带着小米卡！
我在那里住了两晚，非常喜欢这里宁静的环境。员工非常友善、有教养，而且法语说得非常好，这对我来说非常方便。我去餐厅用餐，自助餐种类丰富，味道也很棒。总而言之，这次入住体验非常满意。我会带孩子再来，这样我们就可以体验酒店为孩子们提供的各种服务了。感谢你们提供的这次美好的体验。
我在Az Zaphir酒店度过了一段美好的时光。一切都堪称完美：专业、热情、周到的员工，无可挑剔的服务，无可挑剔的清洁，以及种类繁多、美味可口的食物。老板非常严格，亲自确保一切都达到最高标准。我住过很多国外酒店，说实话，Az Zaphir酒店完全没有让我羡慕的地方。这家酒店温馨友好的氛围真的与众不同。我特别喜欢晚上为孩子们组织的表演：欢乐、有趣，而且孩子们的照料也很好，为入住体验增添了不少乐趣。非常感谢酒店全体员工，我强烈推荐这家酒店，一定会再来的。
简直完美！我完全理解为什么这家酒店被评为全国最佳！之前看过一些差评，而且价格也相当高，我们一度持怀疑态度，但考虑到开车需要6个小时，我们还是冒险入住了。最终，我们对这次住宿非常满意；我们一定会再来，而且会住得更久。房间非常干净，可以看到海景，床上用品也很棒，泳池也很棒，还有按摩浴缸，早餐和自助餐种类繁多，品质也很高！我还做了一次背部按摩，感觉非常舒服，如果能多住一段时间，我肯定会再做一次；按摩师的手真是巧啊！所有员工都非常细心周到，总是面带微笑！非常感谢整个团队！😇🥰😎🙏
您好，
我们想分享一下我们抵达酒店后的体验。
前台没有提供行李服务。虽然我们托运了行李箱，但没有人协助我们把行李箱搬到房间，尽管酒店有两辆行李推车。
前台出现了一个错误：我们收到的入住总结显示比预期少了一晚。我们不得不返回报告错误，尽管我们确实通过*******支付了两晚的房费。这位员工不得不拿走我的手机核实预订凭证，然后离开进行内部检查，才返回。
这让人不得不质疑他们的组织架构。
这种级别的酒店竟然无法妥善管理预订，这令人非常担忧。
之后，大约晚上11点：
我们联系前台要瓶装水。他们要求我们等15分钟或自己去取。最终，在等了45多分钟，并再次打电话之后，一位员工立即来给我们送水，理由是人手不足。
第二天，尽管已经下午1点了，泳池还是无法使用。我们要求在躺椅旁放一把遮阳伞，但尽管遮阳伞底座清晰可见，他们还是拒绝了。此外，地板上弥漫着一股浓重的尿味。
受到了热烈的欢迎，我们能够在下午 4 点之前进入房间。游泳池很棒，游乐场很好，景色也很好，我向所有人推荐这里。
AZ Zephyr Mostaganem 在一家所谓的 5 星级酒店中经历了令人失望的体验 - 绝对避免！我想分享我在这家所谓的五星级酒店的非常糟糕的经历。我一到达，就受到了冷淡的欢迎，与此类酒店所应有的热情服务相去甚远。 工作人员似乎不知所措且训练不足，对我们的需求不感兴趣。就舒适度而言，床上用品远未达到人们的预期，床垫太硬，不舒服。至于服务，各个层面都很差，而且经常不完整，请求延迟，缺乏对细节的关注。 酒店非常吵，不仅走廊里有噪音，隔壁的房间也有噪音，让人几乎无法入睡。还需要说一下2024年12月29日晚餐时间在餐厅发生的纠纷，餐饮经理和餐厅入口经理之间发生了争执，餐饮经理当着坐在餐厅入口的所有家人的面对她进行言语侮辱，酒店经理可以看到餐厅入口处的监控摄像头。至于游泳池，我抵达后发现这是额外的费用，不包含在房费中，所以我支付了六名成人和一名儿童三天的费用。我们两个人没有在接待处领取腕带，因为他们不想使用游泳池，所以我当天就去接待处告诉他们，他们告诉我没问题，当您退房时，我们会补偿您在接待处未收集的未使用的腕带。 离开酒店时，我要求退还两枚徽章，接待员对我说：“我看看，如果可能的话，我会这么做”，而她的同事走到她身边，在她耳边低声说：“告诉他不可能报销，这是不可能的，不要告诉他你会尝试。直接告诉他这是不可能的。我还补充说，我有三个孩子，他们都因为游泳池更衣室的寒冷而生病了，再加上从游泳池到房间要走很长很长的寒冷的路，因为游泳池在另一栋楼里。最糟糕的是，管理层没有兴趣解决我的问题或弥补给我带来的不便。我感觉我把钱浪费在了这家不值得评为星级的地方。我期望一次愉快而舒适的住宿，但不幸的是，我所面临的条件远没有达到预期的标准。需要明确的是，我并不是要求酒店管理层进行任何赔偿或解释，而是希望揭露事实，以免人们在这家酒店的假期被毁掉。如果你正在寻找
还算愉快
对于五星级酒店来说，有很多事情需要审查：房间里没有浴室出口或拖鞋，床垫上没有保护套，枕头不舒服，迷你吧里没有饮料，桌子上没有笔或纸，没有使用电话的说明，一次性眼镜，没有纸巾浴室里有玻璃，没有功能的抽气机，没有毛巾，非自动马桶玻璃掉落在地上时会发出巨大的噪音 洗手间
很棒的酒店，工作人员很热情，有几个游泳池。早餐真的非常非常好😋。总之我推荐它。😍😍😍😍😍😍😍😍😍🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰😍😍😍🥰🥰😍😍😍😍😍😍 😍😍😍😍😍😍😍😍🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰😍😍😍🥰🥰😍🥰😍😍😍😍😍
我在AZ Mostaganem酒店的整体住宿体验非常愉快。酒店的整洁、绝佳的地理位置以及丰富优质的早餐都为我的正面体验增色不少。特别要表扬一下客房服务员Rachida，她非常专业且友善；还有早餐工作人员和安保团队，他们总是面带微笑，热情好客。
然而，我对前台的一位工作人员感到失望：Yasmine，她非常傲慢无礼，面无表情，也没有任何客套话，尤其是在我退房时。她甚至没有问我的入住体验如何，也没有回应我简单的“再见”。对于一家五星级酒店来说，遇到一个完全没有客户服务意识的人真是令人遗憾，因为这严重损害了酒店的形象。
2025年12月17日至20日入住：从前台到海景客房服务……一切都堪称一流！即使只是因为一点小不便，销售团队也迅速给予了小幅折扣：超棒的室内泳池配备滑梯和按摩浴缸，成人每位仅需3000阿尔及利亚第纳尔，而且不限时！酒店的游乐园也很棒，各种游戏老少皆宜。自助早餐无限量供应，员工热情友好、乐于助人——前台接待、销售团队、两位女服务员，还有大堂里的那位卡比尔族男士（我不记得他的名字了）都非常友善、笑容满面，而且乐于助人！在阿尔及利亚能找到这样令人放松和愉悦的酒店，真是太棒了。下次再见，愿上帝保佑。马赫雷斯和雷姆带着小米卡！
我在那里住了两晚，非常喜欢这里宁静的环境。员工非常友善、有教养，而且法语说得非常好，这对我来说非常方便。我去餐厅用餐，自助餐种类丰富，味道也很棒。总而言之，这次入住体验非常满意。我会带孩子再来，这样我们就可以体验酒店为孩子们提供的各种服务了。感谢你们提供的这次美好的体验。
我在Az Zaphir酒店度过了一段美好的时光。一切都堪称完美：专业、热情、周到的员工，无可挑剔的服务，无可挑剔的清洁，以及种类繁多、美味可口的食物。老板非常严格，亲自确保一切都达到最高标准。我住过很多国外酒店，说实话，Az Zaphir酒店完全没有让我羡慕的地方。这家酒店温馨友好的氛围真的与众不同。我特别喜欢晚上为孩子们组织的表演：欢乐、有趣，而且孩子们的照料也很好，为入住体验增添了不少乐趣。非常感谢酒店全体员工，我强烈推荐这家酒店，一定会再来的。
简直完美！我完全理解为什么这家酒店被评为全国最佳！之前看过一些差评，而且价格也相当高，我们一度持怀疑态度，但考虑到开车需要6个小时，我们还是冒险入住了。最终，我们对这次住宿非常满意；我们一定会再来，而且会住得更久。房间非常干净，可以看到海景，床上用品也很棒，泳池也很棒，还有按摩浴缸，早餐和自助餐种类繁多，品质也很高！我还做了一次背部按摩，感觉非常舒服，如果能多住一段时间，我肯定会再做一次；按摩师的手真是巧啊！所有员工都非常细心周到，总是面带微笑！非常感谢整个团队！😇🥰😎🙏
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前台出现了一个错误：我们收到的入住总结显示比预期少了一晚。我们不得不返回报告错误，尽管我们确实通过*******支付了两晚的房费。这位员工不得不拿走我的手机核实预订凭证，然后离开进行内部检查，才返回。
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对于五星级酒店来说，有很多事情需要审查：房间里没有浴室出口或拖鞋，床垫上没有保护套，枕头不舒服，迷你吧里没有饮料，桌子上没有笔或纸，没有使用电话的说明，一次性眼镜，没有纸巾浴室里有玻璃，没有功能的抽气机，没有毛巾，非自动马桶玻璃掉落在地上时会发出巨大的噪音 洗手间
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