我们从2025年2月16日开始在这里住了两晚。

我们是乘火车来的，酒店派车到离酒店最近的川治汤元站接我们，离开的时候也根据火车发车时间送我们到车站。欢迎饮品（上午9点至下午5点）提供的咖啡非常好喝，可以一边品尝一边在大堂的沙发上欣赏男鹿川的美景。

温泉方面，11楼和12楼有大浴场，5楼有露天温泉。这次去的时候几乎是包场状态。大浴场里有水温适中和稍微偏热的池子，我觉得从水温适中的池子开始泡会比较舒服。另外，好像还有私人包间温泉。

早餐和晚餐都是自助餐，包含无限畅饮的酒水。这次正好赶上鰤鱼刺身船盛和寿司主题活动，吃得很开心。

但是，前台的服务态度很差，尤其是言辞非常不妥。希望他们能好好培训一下那些上了年纪的男员工，让他们明白什么是服务业。下个月我打算去附近的Live Max酒店……那是我第一次入住，想比较一下两家的服务。

作为一家大型连锁酒店，设施设备自然是相当完善的。顶楼的大浴场视野很好。不过，露天浴池的水温实在太烫了，是不是因为这个原因，用的人比较少呢？感觉有46-48℃左右？

房间被安排到了吸烟房，味道非常大！不知道是不是其他房间（所有房间）也这样？就算喷了很多自带的除味剂也没用👎。卫生间的墙纸很脏，而且有股异味，这实在让人无法接受。

夏末的假期，我一个人旅行，没有女朋友，就决定住在这家评价很高的酒店。我订的是特价房。之前住过好几家伊藤园酒店的特价房，大多没有浴缸，也没有美景。但这间特价房却独树一帜。它位于柳之馆的二楼。楼梯糟糕得像拍鬼片一样。再往下一层，潮湿发霉。进了房间更糟糕……我当时想吐，就用房间里的衣物除臭剂喷了一遍。厕所的霉味更重了。而且没有温水马桶。手机也没有信号……打开窗户，窗户在地板下面。关灯后，里面一片漆黑，根本分不清是白天还是晚上。那不是客房，而是牢房。不是客房。霉味太难闻了，根本睡不着……第二天早上退房，回到车上，感觉热得要命。他们的价格和其他酒店的特价房一样，真是让人无法接受。应该再低一两千日元。而且，伊东园酒店总是要求进行调查，却没有。我住伊东园酒店已经十年了，从来没有缺席过。他们似乎不想让总部知道这些不必要的事情。我给总部发了邮件，想指出这一点，但等了一个星期，仍然没有回复。浴室很棒，食物和员工服务也物有所值，所以我没什么可抱怨的。对于一个穷困的上班族来说，他们非常乐于助人。不过，一龙阁本馆的柳之馆绝对令人惊叹……花之馆刚刚翻新，非常漂亮。这肯定是评价这么好的原因。后来我查了一下，好像有些人很快就离开了。这次是因为我没做功课，但我以后再也不会住那个房间了，也不会再去一龙阁本馆了。

因为是工作日，所以人不多，自助餐也只开放了一部分。虽然没有强制要求，但可以退还自己的餐具，我个人很喜欢这个。即使空盘子堆在桌子上，服务员也经常忙不过来，所以退还餐具要容易得多。每道菜都很美味。我很好奇为什么别人做的菜会这么好吃。室内浴池，包括更衣室，都有大玻璃窗，明亮宽敞。浴池有两个浴池，一个热水浴池，一个温水浴池，我泡了个澡，感觉很舒服。露天浴池的设计也很优雅，虽然看不到河景，但可以一边听着潺潺的流水声一边放松身心。露天浴池只能泡澡，没有盥洗区和吹风机。我建议先去室内浴池。两个浴池都有储物柜，大概100日元就能退还。即使您比入住时间提前到达，也无法进入房间，但他们会为您办理入住，您可以在大厅等候，同时享用免费咖啡。我之前被告知房间里可能会有卡拉OK噪音，但我完全没有听到。所以我非常满意，没有任何抱怨。我很乐意再次使用这项服务。感谢您的帮助。

虽然与酒店无关，但自助餐厅早餐和晚餐时段确实发生过不少匪夷所思的事件。顾客素质低劣显而易见，插队更是家常便饭。而且，在狭窄的空间里，很少有人会主动让路。最糟糕的莫过于早餐。这家酒店的用餐流程是把前台发的餐卡放在用餐的桌子上。我把餐卡放在桌子上，拿了沙拉和蔬菜回来后，发现一个我完全不认识的男人正坐在桌旁，正准备开始用餐！桌子上有两张餐卡，很明显他是插队了。然后，那个男人开始摆出一副居高临下的架势：“这是我占的座位，因为我先放了餐卡，所以我有权插队。” 并把餐卡推回给我。然而，那个男人绝对不可能先于我把餐卡放在桌子上。这是因为早餐餐厅开门的时候，我先进去，把餐卡放在了桌子上。换句话说，他不可能先于我放餐卡。我本可以解释我是第一个进来的，最后还问了一句能不能帮我看看场馆里的监控录像，但太麻烦了，没听懂他的意思就换了个座位。自助餐订位时，除了餐卡，最好还要把包、衣服和其他贵重物品（除了贵重物品）也留下。酒店本身不错，但餐厅里挤满了插队的人，顾客素质也最差。