酒店回复: Lieber Manfred,Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis so detailliert zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Aufenthalt durch diese Schwierigkeiten belastet war – wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und enttäuschend das für dich gewesen sein muss.Bitte sei versichert, dass unser Guest Experience Team 24/7 über Chat, E-Mail oder Telefon für dich erreichbar ist und auch Deutsch spricht. Sie stehen jederzeit bereit, um schnell und unkompliziert bei Fragen oder Problemen zu helfen.Deine Rückmeldung zum barrierearmen Zimmer, zur Website und zur Parkplatzbeschilderung nehmen wir sehr ernst und leiten sie an unser Team weiter, damit wir die Erfahrung für unsere Gäste weiter verbessern können.Wir würden uns freuen, dich trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft wieder bei Numa begrüßen zu dürfen und dir einen rundum positiven Aufenthalt zu bieten.Freundliche Grüße,Julie
我在 numa Hamburg 住了很长一段时间，进行商务出差，非常满意。房间出乎意料地大，非常适合长住，因为它带有一个小厨房——自己做饭也很完美。地理位置便利，酒店装修现代，入住和退房手续都很便捷。总的来说，是汉堡长住的绝佳选择。
设施非常好，无可挑剔。厨房设备一应俱全，让我们住得很舒心。不过，我没收到入住邮件，导致进门花了三个小时。幸好一位好心的德国人帮忙解决了。提醒大家，酒店采用在线办理入住，所以请务必在抵达前确认邮件并获取门禁密码，以免像我一样在外面干等。
前台服务有待改善，因为有些听力不便的客人无法通过电话联系酒店。另外，如果提早抵达，希望能有地方存放行李，以便出去游览。公寓本身很好，离地铁站也很近。
嗨，尽管柏林的Benny非常努力，但我还是无法用我的手机完成那个愚蠢的自助入住程序。最后是一位餐厅的好心先生用他的手机帮我解决了问题，这大概花了一个小时。原来是我用了小米浏览器，而不是Chrome浏览器！而且我一路上都没有网络，直到Benny才给我发了入住信息。所以一切都太晚了！！！！
这种没有人情味、匿名的自助入住程序简直烦透了，一点也不方便顾客，还很费时间！！！
我以后只预订有真人前台的酒店！！
如果我没有得到别人的帮助会怎么样？我难道要睡在大堂吗？
除此之外，房间还行。只是没有补充饮品之类的。
很棒的酒店，很棒的房间，入住手续也很简便！
有问题的时候，他们也总能及时回复。
如果能有个“静电除尘拖把”、吸尘器或者大扫帚，我就可以在住的那一周（我在Numa住了一周）自己打扫一下了。😊
位置不错，但是空调和微波炉都坏了。
酒店井井有条，一切都井井有条。（自助入住、进入地下停车场和进入房间）早餐简单却美味，总有一款适合您。房间设施齐全，非常适合家庭入住。唯一的不足是淋浴间缝隙上的霉菌有待清除，需要更彻底地吸尘。不过酒店很干净，床和毛巾也一尘不染！我们很乐意再次入住！
整体都舒适 系隔音撑少少，半夜会听到倾偈 夜晚最好升起个电窗帘 如果唔系就会有风吹到有声 但系如果升咗上去朝头早太阳又会好晒 适合一早出门 餐具都齐全有盐 黑椒供应
酒店无人值班，基本全部线上沟通，房间有问题处理就没那么及时，我们入住的几天刚好洗衣房整修，所以无法使用有些不便，还有离公共交通有些距离，其他都很不错
我在德国预订酒店时，希望得到的是德语服务，而不是英语。在网站上，我至少希望语言切换功能能够正常工作，而不是完全失效（文本仍然是英文）。
我预订的是无障碍客房，但门口中间的柱子却非常碍事。
酒店的无障碍入口没有任何指示牌，从外面也看不到。同样，我也找不到短期停车位或通往停车位的路径。这对于带行动不便人士入住酒店来说非常不方便。
停车场入口处只有一个标志，表明只有预订的停车位才能进入。