酒店回复: Madame, Monsieur, Nous confirmons en effet que, pour des raisons de sécurité et de confort pour notre clientèle, l'accès au parc de la villa est exclusivement réservé aux visiteurs ayant déjà pris possession de leur chambre. En ce qui concerne vos commentaires concernant la piscine, nous tenons à préciser à nos lecteurs qu'un nettoyage complet, et traitement de l'eau, est effectué tous les matins, ce qui explique que l'espace bien-être ne soit ouvert que l'après-midi. Si vous avez constaté un problème lors de votre passage, nous aurions apprécié que vous nous le signaliez pour traiter la question immédiatement. Fort heureusement, personne ne s'est plaint ce jour là, ni à d'autres moments d'ailleurs, d'un quelconque problème de propreté au sein de l'espace bien-être. Je suggère à nos lecteurs de se référer à ce sujet à tous les autres commentaires concernant notre établissement. Vous prétendez par ailleurs que le lieu est surchauffé, mais il n'est pas chauffé du tout. Seule l'évaporation de l'eau réchauffe l'espace. Toute personne profitant de l'espace bien-être a la possibilité d'ouvrir les baies vitrées si l'espace leur semble trop chaud. Enfin, nous confirmons notre "concept" d'allouer une chambre aux coffrets cadeaux par nuit. Ce système implique malheureusement que cette chambre soit en effet réservée très longtemps à l'avance. Nous invitons nos aimables lecteurs souhaitant visiter notre établissement avec un coffret cadeau à réserver aussi longtemps que possible à l'avance afin de pouvoir utiliser leur coffret cadeau sans supplément. Très cordialement,