酒店回复: Chère Virginie, Merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Pierre & Vacances Resort Menorca Cala Blanes a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, le confort de la literie et les serviettes mises à disposition. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes se sentent bien accueillis et confortablement installés dès leur arrivée avec des lits préparés. Cependant, nous notons votre remarque concernant l'équipement de cuisine. Nous comprenons que cela ait pu limiter votre expérience culinaire et nous prendrons en compte votre retour pour envisager l'ajout d'ustensiles de cuisine dans nos appartements. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé les produits de toilette fournis à votre goût et que la piscine ait été à votre convenance, même si nous regrettons qu'elle n'ait pas été chauffée pour votre plus grand confort. Concernant l'emplacement, nous espérons que la proximité avec la charmante crique de Cala d'en Blanes et le centre historique de Ciutadella a contribué positivement à votre expérience chez nous. Bien à vous, Pelayo Rodríguez, Responsable réception
酒店回复: Gentile Lauramm, La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la cura e l'estetica del nostro residence, caratteristiche che cerchiamo sempre di mantenere ai massimi standard. Tuttavia, ci rammarichiamo che alcuni aspetti non abbiano corrisposto alle Sue aspettative. Gli orari della piscina vengono periodicamente rivalutati in base alla stagionalità e alla disponibilità dello staff. Nonostante ciò, ci fa piacere che abbia notato la recente ristrutturazione degli spazi, un impegno costante per garantire comfort moderno ai nostri ospiti. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes, Deputy Manager
酒店回复: Chère Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été marqué par le confort de votre appartement. La qualité de la literie et la présence de la climatisation ont contribué à votre bien-être. Le soin apporté à l'entretien des logements et le service de changement du linge témoignent de notre engagement envers nos hôtes. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. L'insonorisation des appartements et les horaires de la piscine ont affecté votre confort. Sachez que notre équipe prend en considération vos remarques pour améliorer l'expérience de nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence, à quelques pas de cette charmante crique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes, Deputy Manager
酒店回复: Estimada Marta, Lamentamos las situaciones que describe, tanto en lo relativo a la gestión y devolución de la fianza como al cargo adicional. La solicitud de una fianza de 200 € está indicada en nuestros procesos para garantizar que los apartamentos se devuelvan en condiciones óptimas para futuros huéspedes, y procuramos informar a todos los clientes de este procedimiento. Toda la información sobre el depósito se encuentra disponible en nuestro sitio web, y entendemos la importancia de contar con una comunicación clara al respecto. Por otro lado, a raíz de una incidencia se ha retrasado la devolución del mismo y nos disculpamos por ello. Finalmente, tenemos constancia y se ha podido solucionar automáticamente la gestión, a veces las fianzas dependiendo del tipo de tarjeta o banco pueden tardar más tiempo de lo habitual en realizar el reintegro en la cuenta bancaria. En cuanto al cargo adicional relacionado con residuos, lamentamos cualquier malentendido y mejoraremos el protocolo. Nuestro equipo está siempre disponible en el establecimiento para aclarar cualquier incidencia durante la estancia y procurar la satisfacción de los huéspedes. Esperamos que en el futuro nos brinde una nueva oportunidad para recibirle y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Un cordial saludo, Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes, Deputy Manager
酒店回复: Estimado Juliaby, Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de una estancia tan satisfactoria en Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes. Valoramos especialmente sus comentarios sobre nuestras instalaciones impecables y el trato cordial de nuestro equipo, que siempre se esfuerza por brindar un servicio ejemplar. Sin embargo, lamentamos el inconveniente que experimentó con el aire acondicionado durante su estancia. Finalmente, nos alegra que la ubicación haya sido de su agrado y que Pelayo haya podido resolver la situación de manera eficaz, demostrando nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes. Le animamos a regresar en un futuro próximo. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida. Un saludo muy cordial,
酒店回复: Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est réjouissant de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé l'appartement bien équipé et confortable, et que le kit bébé ait répondu à vos besoins. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié le parc pour enfants et les extérieurs soigneusement entretenus. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'isolation phonique. Nous sommes conscients que cela peut affecter le confort de nos hôtes et nous en sommes désolés. Nous cherchons constamment à améliorer l'expérience de nos visiteurs et vos commentaires sont précieux dans ce processus. Enfin, nous sommes ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes et que vous recommandiez notre établissement. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus. Cordialement, Javier Muñoz Canet, Directeur
酒店回复: Apreciado Manel, Mil gracias por tan excelentes comentarios. Nos complace saber que su estancia en Pierre & Vacances Apartamentos Cala Blanes fue tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de Pelayo, de su estancia, de la piscina y del ambiente tranquilo que ofrece nuestro establecimiento. Agradecemos su reconocimiento a la dedicación de nuestro equipo y nos alegra que esté considerando volver a visitarnos en su próximo viaje a Menorca. Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto. Reciba nuestros saludos más cordiales, Javier Muñoz Canet, Director
住宿条件非常棒，宽敞而且地理位置绝佳。唯一美中不足的是隔音效果不太好，但除此之外，这个住宿的性价比是无与伦比的。
位置非常好，靠近休塔德拉，附近有一个宁静的小海湾、餐馆、超市等。
整个度假村的清洁度还行，但房间的清洁度很差，我住了5天，他们一次都没有换过床单/毛巾，也没有打扫过房间。
工作人员还可以，但服务方面还有很大的改进空间。我的酒店钥匙出了问题，他们提供的所有电话号码都帮不了我，我不得不自己另外找住处。前台从凌晨0点到早上8点都不开放，我觉得这很不合适也不合理，因为遇到突发状况或意外情况时，会让人感到无助和被忽视。
我认为有很多方面需要考虑，并加以改变和改进。
工作人员非常友好和周到。床上用品非常棒。泳池没有加热，但有救生员。没有烹饪设施，只有一个平底锅，只有一个沙拉碗......有点狭窄。但提供洗发水、沐浴露、洗手盆和毛巾。抵达后，床铺已整理好。非常开心度过这一周 🙂
非常漂亮且相当新的住宅。停车需要付费，但这段时间很容易在室外找到停车位。可惜的是，美丽的泳池（阳光明媚直到日落）非常有限：下午 6:00 关闭。附近商店和餐厅的信息很少。
靠近一片非常宜人的小海滩。公寓翻新过，维护得非常好。住宿环境非常干净，每周三更换床单。床上用品非常舒适，卧室配有空调。提供清洁用品。厨房用品包：第一晚提供盐、胡椒粉和一瓶纯净水，希望您能提供。街边停车，但旺季除外。公寓内需付费停车。游泳池非常干净，令人愉悦，但关闭较早：晚上7点，安全网从晚上6点15分开始生效。需要改进的一大问题是房间隔音效果不佳。楼梯间回音很大，椅子没有垫子，房间之间所有动静都能听得清清楚楚（说话声、开门声、小孩哭闹声、青少年嬉闹声等等）。您完全不用担心午睡和睡懒觉了。
总体体验不错，但我们对酒店的管理非常失望。*没人告诉我们需要支付200欧元押金*，他们事先没有通知我们就扣了。此外，*他们至今没有退还押金*，也没有给我们任何明确的解释。他们还额外收了我们30欧元的垃圾袋，说是我们把垃圾袋放在了走廊里。我们*离开前已经把垃圾扔了*，他们仍然*毫无证据*地指责我们。我们打电话去澄清，但得到的回复很不专业。酒店的管理*既不透明也不公平*，这破坏了我们原本不错的入住体验。*我不会推荐这家酒店*。
入住体验非常愉快；地理位置优越，设施干净整洁，员工专业友好。第二天我们卧室的空调坏了，前台的Pelayo迅速高效地解决了问题。我们一定会再来的。
我们很舒服。安静而完美的地方，可以探索整个美丽的梅诺卡岛。 接待人员在任何时候都非常细心。 我们在双人床上睡得很好。 唯一的缺点是一对年轻夫妇没有立即尊重建筑群中存在的宁静和美丽。
我们一家人住在那里。我们有一间卧室的公寓。公寓设施齐全，床很舒服。我们租了一套婴儿用品，质量也很好。唯一的缺点是我们可以听到走廊和邻居家里发生的一切，在九月，这并没有那么令人不安，但在旺季，我想这可能会很烦人。儿童小公园也很棒，外部维护得很好。工作人员也非常友好，我真的推荐它。
去年我们住在这些公寓里，事实是它很棒。接待员 Pelayo 的注意力是 10，整个公寓的住宿体验非常完美。游泳池很棒而且不是很拥挤。如果我回到梅诺卡岛，我会重复一遍。谢谢