酒店回复: Sehr geehrte(r) I1428JVreinhards, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem erneuten Aufenthalt zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr zweiter Besuch so enttäuschend verlaufen ist und Sie die Ruhe, die Sie sich erhofft hatten, nicht erleben konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie durch das Verhalten anderer Gäste in Ihrer Erholung massiv gestört wurden. Ihr Hinweis auf die entsprechenden Vorkommnisse im Wellnessbereich ist für uns sehr wichtig, da uns eine entspannte und angenehme Atmosphäre für all unsere Gäste am Herzen liegt. Auch die von Ihnen geschilderten Erfahrungen mit unserem Zimmerservice entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen. Es ist besonders enttäuschend, dass Ihre Bestellung einmal verzögert eintraf und beim zweiten Mal vollständig vergessen wurde. Dass Sie schließlich ohne das erwartete Essen und mitten in der Nacht abgereist sind, bedauern wir außerordentlich. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten Ihre Anmerkungen an die zuständigen Bereiche weiter, um entsprechende Verbesserungen vornehmen zu können. Wir hoffen, Sie in Zukunft von einem angenehmeren Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Wir grüßen Sie herzlich aus der Lausitz Ihr Seeschlößchen-Team
第一次体验很棒，第二次简直是灾难。宣传“秋日宁静”，却不保证健康游客不会在上午11点就开始喝酒、大喊大叫、尖叫、咯咯笑……声音大到连工作人员都不得不要求他们安静，这简直令人无法接受。客房服务就更不用说了，有一次晚到了40分钟，第二次更是把订单忘了。我们半夜离开，很沮丧，没有吃东西。以这样的标准来说，价格太高了，不推荐。
虽然我在预订时要求不要顶楼的房间，但我们拿到的却是那种房间。通风不良，破旧不堪，而且很不舒服。第二天，我们被换到了新楼，住进了一间四星级酒店级别的房间。我们本来很乐意避免这种麻烦。周一和周二，晚餐是在酒店的卢特基小屋（Lutki Hut）享用的。不幸的是，那里果蝇泛滥，严重破坏了用餐体验。另一方面，主餐厅的晚餐没有虫害，但由于人手严重短缺，这成了一场耐心的考验。主菜上桌快两个小时了。由于服务员对葡萄酒知识的匮乏，搭配的葡萄酒被完全省略了。原本非常漂亮的健身区由于施工只能部分开放。无论是在我们抵达之前还是入住期间，酒店管理层都没有就此进行任何沟通。当我们在退房时指出这一点时，他们试图用两件化妆品样品来安抚我们。我们建议用优惠券来争取第二次机会，但之后酒店就再也没有回复我们了。因此，我们永远不会再来这家酒店，也不会向任何人推荐它。
服务有待进一步提升。
酒店确实一流，拥有很棒的健身区。然而，早餐工作人员的水平实在令人失望。女士们全程都在忙着聊天，甚至都没时间打招呼，更别说服务客人了。她们和客人唯一的交流就是询问他们的房间号。
我们在塞施洛申酒店（Seeschlößchen）预订了一次短期健康假期，只住了一晚。我们还预订了“提早入住，含早餐（上午10:30前）和水疗服务”。我们到达后，接待人员惊讶地发现我们为什么已经到了：“房间下午3点才准备好。”我们指出了我们另外预订的房间。“但是桑拿房中午12点才准备好。”嗯……我们出去散散步，吃完早餐再回来。“早餐？”……“哦，是的，包含在套餐里。”我不喜欢每次都问/指出所有事情，有时还被告知晚点再来。尤其是还要额外付费的时候！早餐还不错……除了发霉的番茄沙拉和发酵水果沙拉。我觉得我们那天运气真不好。服务员道歉了。这很好……但我觉得整体性价比太低了。
酒店设计和装修非常有品位。它的各个角落都散发着令人愉悦的平静感，是一个真正的健康天堂。位于森夫滕贝格湖畔的安静位置非常棒。我们的双人间（高级间）布置实用，大小合适。然而，浴室较小，需要再次翻新。这些配件可能可以追溯到早年（1997 年）。 毛巾已经洗得很干净，边缘有部分撕裂。在隔壁的房间（更衣室/化妆室？）不幸的是，衣柜下面有一簇黑头发。餐厅里的晚餐质量一般——我们对这里的期望完全不同（更高）。整个酒店的服务都很好，但并不是特别出色。
酒店很漂亮，设施很好，但服务很差。我们于 8 月 24 日在这家酒店度过了一个健康周末。这家酒店非常好。然而，我和我的女朋友住在楼上的房间，所以必须先把行李箱搬到楼上。没有电梯。也没有提供任何帮助。对于酒店的价格来说，这真是难以理解。然而，房间马上就继续了。它非常好，但由于室温只有 28-31 度，所以无法使用。我们基本上不得不呆在健康区直到晚上。我们中的一个人可以额外付费入住带空调的房间。 不幸的是，尽管酒店多次请求，但酒店仍无法提供任何解决方案。我们对此感到非常遗憾。因此，预订时请注意，如果外面温度很高，房间内也会很热。我的晚餐很好，但不幸的是我女朋友的晚餐不好。
两年前我在谷歌上留下了一条评论，不幸的是它以诽谤为由被删除了。我觉得这令人难以理解，因为我已经表达了建设性的批评，并且提到了消极的方面和极其积极的方面。我觉得不幸的是，低星级的“坏”评论可以简单地被买断并删除。因此我现在第二次尝试通过这个网站。 如果他们关心客人的批评，他们本可以联系我。我本来希望用第二个更好的印象来修改我的第一印象，但现在肯定不会发生了。 2022 年 11 月 13 日至 14 日，我们是 Seeschlösschen 的客人。这是我们住宿后我的评分 2⭐️⭐️。 非常漂亮，而且最重要的是非常私密的建筑群。我们已经预订了周日的感觉。我们想提前两个月预订治疗。不幸的是，我们不得不多次询问预订是否成功。我们只能在这里预订两次治疗，因为所有治疗都已预订满，而且工作人员短缺。接待很不顺畅，我们感觉没有受到很好的接待，没有指示我们去哪里找东西，也没有关于我们房间的足够信息。不幸的是，沟通没有达到 4*S 标准。桑拿区很棒，非常私密且干净。我们对我们的治疗也很满意。午餐小吃和晚餐菜单都不错，如果能提供饮料/开胃酒就更好了（这肯定会包含在房价内，这样会让用餐更加完美），但不幸的是，服务又很差，不符合 4*S 评级。总体来说早餐非常好。在结账时，我们提到了持续很差的服务；他们似乎很惊讶，但后来我们意识到这是 Seeschlösschen 的一个已知问题。不幸的是，我们在这里也没有得到任何补偿或小额优惠。设施不错，服务差。我们可能不会成为永久的客人。太糟糕了
一家很棒的酒店，拥有宽敞的水疗/桑拿区，价格合理。员工热情友好，服务周到。可惜的是，无线网络信号不太好。丰盛美味的自助早餐，选择丰富。我还会再来的。
事实上，我不记得曾经接受过更糟糕的服务！电话和书面沟通2天没有回复！只有当您在第3天再次联系我们时，我们才会通知您所购买的超过有效期的优惠券将不再被考虑。如果疫情持续2年，没有3年的法定时效期限，即2/3——但也不包括善意解决方案！因此我们只能建议不要买这个房子！
这是我们第二次入住这家酒店，这是我们又一次逃离天堂。与德国许多其他同类酒店相比，该酒店脱颖而出，因为它非常注重细节，即使预订满了，它仍然是一种非常私密的体验（也得益于仅限成人入住的概念）。 另一个值得注意的积极的事情是，通过如此集中设计的内饰，一切看起来都非常干净，这是你必须首先实现的。您还会有一种感觉，一些区域在一年之内就得到了处理、修复和升级——这总是一个好兆头。 我的改进建议是： - 减少晚上菜单中的一个类别。这里不一定要提供“美食”（这也不是典型的阿育吠陀），在我看来，这在这个级别上不太有效。就我个人而言，我对此没有任何问题，但是（请参阅其他评论）您会造成非常重视这一点的客人不满意。 - 另一位健康服务人员密切关注：地球桑拿房着火（这里的温度大多只有 60-70 度），他们再次暴露在外，但上面仍然有毯子等。 - 理想情况下还有一个人简单介绍一下自己的输液——如果需要的话，自己的瑜伽室当然工作人员不是一毛钱，所以我觉得这些点不值得扣除，而且我也觉得融入国外的理念。工人很好！ 我们感觉非常舒服并且一定会回来的。