首先，我要祝贺酒店管理层及其执行团队，因为酒店运营得非常好。我还要祝贺所有员工（客房清洁员、餐厅服务员、茅草屋服务员、演出期间露台上的服务员、行李员等等），以及所有工作人员的出色工作和专业精神。我当时住在546房间，情况就完全不同了。如果说加那利群岛是天堂，那么我们现在面对的正是它的中心。我们必须继续抗争，重建家园，并防止任何危及它未来的不良行为。最后一点“说明了一切”。明年我们会再来，而且不是一周，而是两周。此致。

真的没什么可挑剔的。员工超级友好，服务也无可挑剔，绝对值得给小费。食物种类丰富，味道也不错。房间总体来说很干净，清洁工作也做得很好。度假村的场地维护得很好，整体状况也很棒👍🏻。晚间娱乐活动更适合老年人，不过我们晚上经常待在房间里，所以这并没有影响我们的体验。总而言之，对于那些寻求宁静的人来说，这是一个很棒的度假村。我们选择的是全包套餐，其实我觉得全膳也挺好的。这里确实有一个不足之处，不过他们正在着手解决：他们急需翻新和改造。除此之外，正如我所说，这是一个非常棒的度假村，可以直接通往海滩。

众所周知，Riu酒店的餐饮品质卓越。Riu Palace Tres Islas酒店也不例外，甚至跻身最佳之列。虽然这里提供各种连锁酒店的经典菜肴，但我们在一周的住宿期间，午餐和晚餐都享用了烟熏三文鱼和/或烟熏剑鱼，还有烤金枪鱼或三文鱼、鲜嫩无比的章鱼、羊腿、烤小牛肉等等。唯一的不足是甜点，不过我们欣然接受了水果（木瓜和葡萄拼盘）。至于饮品，全包套餐提供了丰富的选择，包括各种高级烈酒（我推荐气泡酒和金汤力——金酒和汤力水是分开盛装的）。无论是在餐厅、酒吧还是前台，服务都堪称一流。房间的家具虽然略显陈旧，但始终保持着一尘不染的整洁。最后，晚间娱乐活动总是能让舞池热闹非凡。白天没有娱乐活动，所以您可以悠闲地躺在遮阳的日光躺椅上放松身心。简而言之，这里是彻底放松的理想之地。

这家酒店现在破败不堪。我房间（五楼，朝北）的窗户坏了。十二月的时候，雨下得很大，雨水像瀑布一样顺着窗户和墙壁倾泻而下，地毯也湿透了。而且，即使拉上了窗帘，风还是会吹进房间。前台知道这个问题，给我换了一间同样朝北的房间。我以前住过这家酒店好几次；去年因为同样的问题，我换了三次房间！今年我不想再经历一次，首先是因为我只住一周，其次是因为天气预报说天气会好转。窗户用毛巾封住了，但一点用也没有。晚上真的很冷。那位（一脸困惑的）清洁阿姨给了我一条额外的毯子。在此之前，12月8日和10日，我房间的入口处也出现过漏水。第一次，我以为是清洁阿姨洒了水；第二次，我在房间里，发现天花板上滴水很厉害。后来一位维修工修好了漏水。电视遥控器坏了，正在维修，但因为太旧了，还是不好用。我在浴室里打了好几次蟑螂。暴雨过后，酒店里，尤其是大堂，到处都是水桶，用来接滴水。走廊和楼梯间的墙壁上都积满了大片湿漉漉的积水。四部电梯里，有三部在我入住期间都不能用，其中两部彻底坏了。去年，酒店有个水疗中心，里面有桑拿房和美容院，提供按摩、美甲和美发服务。今年，只有桑拿房开放。去年还有两个按摩浴缸，今年都被填平了。至于食物：每天更换的自助餐，种类和质量都很一般。早餐的咖啡简直难以下咽！总而言之：我对一家四星级酒店的期望值太高了。雨水渗进房间是完全不能接受的！

这应该是我们第五次入住Riu Tres Islas酒店了。它的两大优点是地理位置优越和员工热情友好。然而，酒店最大的缺点，而且这个问题越来越严重，就是酒店的状况。我知道酒店位于保护区内，存在一些法律问题，这也解释了为什么酒店缺乏翻新。尽管如此，房间的状况仍在恶化。至于电梯，我们还是别提了吧。四部电梯中有三部都坏了，这简直太麻烦了。如果你们想继续经营这家​​酒店，就必须做出一些决定。