酒店回复: Dear Jonathan,Thank you very much for choosing Riu and for sharing your feedback.As we strongly believe that customer comes first, it is truly saddening to find that you were not completely satisfied with your recent experience due to the inconveniences that you had suffered. Your experience is not reflective of the service we wish to provide and we have of course passed your concerns to the relevant department for an appropriate follow up and we sincerely hope that you will give us another chance to welcome you again and share a more pleasant experience.We remain sincerely,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager
酒店回复: Sehr geehrte Lisa,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu Ihrem neulichen Besuch bei uns mitzuteilen. Wir bei RIU sind stolz darauf, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, die auf herzlicher Gastfreundschaft, komfortabler Unterkunft und guter Küche basieren, weshalb wir viele langjährige Stammgäste haben. Es tut uns sehr leid festzustellen, dass wir bei Ihnen leider nicht diesen Eindruck hinterlassen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass der Eindruck welchen Sie gewonnen haben auf keinen Fall unserem eigenen Anspruch gerecht wird.Natürlich nehmen wir uns Ihre Kritik zu Herzen. Wir streben danach, unsere Standards ständig zu verbessern und aus diesem Grund werden wir Ihr Feedback an die entsprechende Stelle weiterleiten.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen ihr Vertrauen zurückzugewinnen, damit Sie genauso gute Erfahrungen machen können wie viele andere Gäste.Mit freundlichen GrüßenHotel Riu VistamarOnline Reputation Manager
酒店回复: Dear Jonathan,Thank you for the time you have taken to write us about your experience in our hotel.We are disappointed to hear that we did not manage to fully live up to your expectations as we place great importance on providing all of our guests with a wonderful experience.We sincerely hope that you would still consider visiting one of our Worldwide destinations soon so that we have the chance to give you the stay you were hoping for. With our best wishes we remain,Hotel Riu VistamarOnline Reputation Manager
100%推荐的住宿,设施齐全,地理位置优越,提供免费班车前往阿马多雷斯海滩,干净整洁,员工友善。
非常棒的酒店,包早晚餐~景色宜人。
建议可以多停留一两晚。
位置极佳的酒店,海景极佳,设施一流。菜肴选择丰富,全天候服务。很棒的儿童保育和一些非常值得一看的表演。床很舒服。
不幸的是,存在一些缺点:
1. 特别是在上下班高峰期,乘坐电梯需要花费很多时间。特别是如果你的房间在一楼并且有孩子的话。酒店的生活发生在。 8楼和9楼。
2. 对于大多数客人来说,可能只有乘坐酒店巴士才能到达海滩。不过,它每小时才运行一次,持续到下午 5 点左右。只有租一辆车或乘坐昂贵的出租车,才有可能在晚上沿着完善的海滨长廊随意漫步。
3. 白天几乎没有机会自发获得水瓶。直到下午 6 点以后。我希望那里有更多的灵活性。
4.房间前段时间重新装修过,但是非常吵。甚至楼上房间冲厕所的声音在房间里都能听得清清楚楚。
5.健身中心相对较小,尤其是椭圆机非常破旧。
真的很好,非常干净,食物也很棒,唯一的缺点是你需要开车才能去,因为这里离所有地方都比较远。
非凡的景色
服务超棒,阳光区域很漂亮,景色也很棒
整个酒店的员工服务意识很强,热情好客。阳光明媚的可爱地区,为每个人都提供充足的空间。美丽的海景。泳池/日光浴床的清洁工作不是很理想,不幸的是,像酒店的许多其他客人一样,我们也生病了(因为食物)。
我们家有一对婴儿和 4 岁的孩子。1 月中旬出行,以躲避爱尔兰的寒冷天气和漫长的一月忧郁。我们到达时,酒店向我们多收了 450 欧元左右,因为他们声称 ******* 的预订是为 2 名婴儿预订的,而我只有 1 名婴儿和 1 名儿童。酒店或 ******* 不承担责任,并说这是一个技术错误,所以**们只能支付费用。肯定发生了什么事,因为我和另一对有两个孩子的爱尔兰夫妇聊过,他们的情况和我们一模一样。酒店里有呕吐菌,我们 3 个人最终感染了,这真是太可怕了。饮料菜单上的选择有限,你不能购买菜单上没有的额外饮品。自助餐很差,厨师之间发生了许多交叉污染,而且在出现病毒后,食物也不好看,所以在那之后我们只能一直在外面餐馆吃饭。如果你坐轮椅或者带着孩子推着婴儿车,那就别来这里了,因为要坐两部电梯,穿过主泳池,走到世界上最陡峭的山坡,才能到达儿童泳池和疯狂的儿童俱乐部。晚餐后没有儿童迷你迪斯科,因为这里的孩子不够多,只有一片灰色的海洋。简而言之,如果你有孩子,并且习惯了全包假期的特定标准,那就远离这个地方。所有的健身房都很糟糕,不是真正的 Rui 酒店,非常差
我们每次都很喜欢回来。菜品选择和整个团队都非常棒。再加上美景,这简直是一次完美的家庭度假。
推着婴儿车走太远了,所以有时我们不得不在电梯前等15分钟。另外,我的妻子吃完饭后出现了严重的呕吐腹泻,然后就不想再在那里吃了,所以全包对我们来说没有多大作用。我发现售货亭里的厨房工作人员穿着厨房衣服,而男人们在工作时间买了罐装啤酒和一瓶朗姆酒。虽然标榜适合儿童入住,但总体来说对孩子来说非常不舒服,而且儿童泳池也在顶部,无法乘电梯到达。总而言之,这仍然是一个愉快的假期,但我们只是在酒店睡觉。房间天花板上的壁纸已经剥落,浴室的排水管闻起来很臭,淋浴杆也脱落了。不过,阳台上的景色很美。我们绝对不会再去这家酒店。
酒店看上去很漂亮——但通常情况下,当你仔细观察美丽的背后时,你才能真正看到它背后的故事。接待人员总体上非常出色,其他工作人员无法评论,因为互动有限。
食物极其重复,极其乏味。没有变化,而且就价格而言,它肯定不值得花钱。饮料都是一样的,都是预先制作的糖浆鸡尾酒——唯一好的酒吧是运动酒吧,他们对你很好,提供更好的饮料。在床上躺了两天,胃不舒服——不想评论原因。
房间本身看起来很棒。除了天花板上的纸剥落,以及淋浴盘没完没了的问题,无论你洗多久,水都会堆到脚踝那么高,这意味着即使出来时你也会感到恶心。床每天都会整理,但我认为没有彻底打扫或清扫。最后一天发现小虫子,这是压死骆驼的最后一根稻草。
由于我原来的预订取消了,我不得不在最后一刻预订这家酒店,并多付了 550 英镑才住在这里——一周 2760 英镑,我本来以为会多花很多钱。总的来说,住宿体验很糟糕。最好的部分是酒店坐落在山坡上,天气非常好,景色也很好。
绝对推荐
住宿体验很棒,食物种类丰富,还有很多日光躺椅。 😊😎
也许巴士可以更频繁地开往海滩🕶️