酒店回复: 亲爱的客人：您好!非常感谢您的入住及点评。我们一直期望能为每一位住店客人留下一个美好的回忆，显然这一次没能为您难得的假期画上一个完美的句号， 关于您反馈的情况，我们深感抱歉。对于您所提的洗手间味道的问题经过后续检查存在下水道堵塞的现象，所以这边立马找师傅过来进行处理，很感谢您的意见。服务没能让您满意我们深表歉意，但是我们都是秉持着一颗顾客至上的心在经营咱家店，房间设施都是齐全的，不存在需要您自己去拿东西的情况，所以您所说的服务态度差的问题令得我们有点摸不着头脑，但还是要因此给您带来的不好的入住体验向您表达最诚挚的歉意。如果在您下次入住时遇到不满意的地方，希望您可以在第一时间通知我们，我们一定竭尽所能为您解决问题，给您提供一个满分的入住体验，请您相信我们一直在不懈努力的前进，只为赢得更多宾客的满意!为每位宾客提供高效舒适的服务是我们追求的目标。最后祝您生活愉快一切顺利!

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！