酒店回复: Sehr geehrter Urlauber, Mit großer Zufriedenheit haben wir Ihre ausgezeichnete Bewertung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Hotel Riu Palace Tenerife zur Kenntnis genommen. Zu erfahren, dass Ihr Erlebnis bei uns rundum gelungen war, ist für uns die schönste Anerkennung. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen stets einen makellosen Service und absolute Ruhe und Erholung zu bieten. Es freut uns daher besonders, dass die Verfügbarkeit und Effizienz unseres Teams Ihren Erwartungen in vollem Umfang entsprochen haben. Wir sind hoch erfreut, dass Sie insbesondere den gepflegten Komfort unserer Zimmer, die privilegierten Ausblicke sowie die gastronomische Exzellenz unserer Restaurants gewürdigt haben. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter ist eine Ehre und eine immense Motivationsquelle für das gesamte Team. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine erneute Auszeit voller Entspannung in Hotel Riu Palace Tenerife zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Management
酒店回复: 尊敬的 Katharina 女士:首先,非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您拥有如此美好的体验,并且对我们特内里费岛 Riu Palace 酒店的评价感到满意。我们始终致力于让宾客满意,您的赞扬是对我们工作的肯定!感谢您的反馈,并期待您下次光临。此致,特内里费岛 Riu Palace 酒店在线声誉管理部
我选的是半海景房,前台给我选到了最角落里面,我特意从阳台看了看,很多房间都没住满,并且热水壶很脏都是蚂蚁。
不过非常适合一家人出行,有儿童泳池,早餐和晚餐特别特别好吃,餐厅有内外两个餐厅,泳池旁的下午茶区也很不错,总的来说还是非常不错的。
这家酒店非常好,景色很美,特别是晚上露天酒吧还有歌手表演
这是一次理想的住宿体验。酒店员工非常友好热情,乐于助人。房间宽敞,视野极佳,自助餐种类丰富,品质上乘,而且准备得非常精致。公共区域和房间都一尘不染。酒店地理位置优越,就在海滩边。我们无需预订日光浴躺椅,总能找到空位,泳池也十分安静。几乎所有客人都是外国人,但这完全没有造成任何问题。祝贺负责招聘面试的人员,他们选拔的员工非常优秀。
很棒的酒店,食物品质一流,员工热情友好,处处都贴心周到。清洁人员的工作非常出色;有些地方,我们的毛巾一天换两次,我们甚至都没开口。即使是我们最愚蠢的问题,他们也总是面带微笑地回答。初级经理在场时,总是以友好的方式迎接每一位客人。服务员也非常周到。酒店有充足的免费停车位。我们对这里的食物也非常满意;有各种各样的德国面包、美味的面包卷、种类繁多的甜冷盘、三文鱼、牛油果、坚果、果汁、冰沙等等。尤其是在晚上,每天都会推出不同的高级菜肴(通常是肉类),品质非常高。其他烧烤摊的菜品也种类丰富,而且不会烤过头。我们不太喜欢Krystal餐厅的食物,但考虑到融合菜系,这完全是个人口味的问题。Espaniol餐厅的每道菜都很美味。我们去的时候不是学校假期,人群大多在 70 岁以上,这让人感觉非常放松(我们当时 33 岁)。遗憾的是,日光浴床需要预订,但你总能找到。那里没有娱乐活动,只有一点晚间音乐,所以你不会一直受到噪音的轰炸。Buenavista 的 Riu Party 也很棒。整个建筑群维护得很好,很漂亮,但我们觉得那一小片沙地太小了。Riu Arecas 的沙地要宽敞得多。不过,Palace 的日光浴床非常舒适。酒店正门前的海滩区是用黑色砾石铺成的,对某些人来说可能不太好。但你可以步行 5 分钟到 Playa del Duque South,那里有非常棒的带遮阳伞的日光浴床,虽然要 19.05 欧元,但日光浴床的质量非常高。如果您想在晚上出去玩,在周边地区开车会很有帮助。有些地方步行到那里会相当远。一个小小批评:我们认为,半食宿的饮料价格相对较高。一小杯啤酒4.20英镑,价格有点高,一小杯可乐3.80英镑,价格也有点高。早上也可以点一杯拿铁玛奇朵或卡布奇诺(早餐免费),但这些饮料不单独提供,也没有广告宣传,而且也没人会主动要求。不过,这两杯饮料都不太好喝(泳池酒吧的咖啡(需额外收费)味道却非常好)。总而言之,这些批评都是相当尖锐的。我们非常喜欢这家酒店。强烈推荐。
首先,我要表扬酒店员工,他们付出了巨大的努力。我尤其要特别感谢餐厅的José R.——他真是个好人!他每次用餐都表现出友好和专业的态度,给我们留下了深刻的印象。他也总是把我们年幼的儿子照顾得无微不至。现在,很遗憾,说说缺点:虽然酒店的户外区域非常漂亮——拥有精心打理的花园、漂亮的泳池,而且紧邻海滩——但我在房间的体验却严重损害了整体印象。虽然我知道花园和靠近大海的地方也容易招来昆虫,但我晚上在床上被好几次神秘的叮咬,这绝对令人无法接受。我在床单上和床底下发现了黑色的小碎屑(可能是虫粪?),甚至在床上还有一只可疑的昆虫(我拍了照片)。经理态度和蔼,但只是微笑着接受了这种情况。这种事不应该发生在五星级酒店!我们换了房间,但之后感觉再也不舒服了。此外,房间整体看起来也有些破旧。我可以确认其他评论中提到的餐厅拥挤的情况,不过这可能是因为旺季。食物大多新鲜,虽然有时不太热。我想强调的一个优点是酒店地理位置优越——无论是海滩爱好者还是短途旅行,这里都是绝佳的下榻之地。
我们在瑞伊酒店住了将近三个星期。这是一家很棒的酒店,地理位置优越。酒店位于阿德赫海岸的尽头,毗邻拉卡莱塔,所以并不拥挤。我们住在五楼一间漂亮的海景房里。大西洋的景色仿佛一望无际,日落更是美得令人窒息。对于这样一家大型酒店来说,食物也相当不错。服务一流,每个人都非常友好。这家酒店的亮点在于六楼的餐厅和活动场地。那里可以欣赏到绝佳的海景和阿德赫的风光。晚间娱乐活动有时也精彩绝伦。酒水价格非常合理,而且分量十足。总而言之,这是一次非常棒的住宿体验。不过,和很多酒店一样,宽敞的花园和充足的日光躺椅在清晨就被占满了。酒店客人的平均年龄偏高(虽然我们自己也不算年轻),但即便我们七十出头,也觉得自己还算年轻。酒店正前方的步道布局精良,非常适合散步。之后,我们在成人泳池旁的酒吧享用了日落鸡尾酒。劳拉和卡米洛尤其热情周到,始终营造出轻松愉快的氛围。总而言之,尽管特内里费岛的这一区域游客众多,我们仍然非常享受这次住宿。我们还参加了一个前往泰德山和其他景点的巴士导览游。虽然很有趣,但我们完全可以租车自驾游览,而且价格会便宜得多。这里的气候宜人,气温在22到26摄氏度之间。不过,12月的夜晚外出时还是需要带件外套。
酒店很安静,几乎只有老人。非常干净,员工友好。地理位置优越,就在海滩边。我们还会再来的。
说实话,这家酒店几乎没有五星级水准:我们对水疗中心非常失望(它完全不像一个合格的水疗中心),尤其是健身房,简直就是个破烂不堪的地方,器材少得可怜,有些还很老旧,根本用不了。值得称赞的是地理位置、泳池和食物,食物质量还不错。对了,所谓的双人床其实就是两张床拼在一起,用的是两张不同的床单!你觉得这能算是五星级酒店吗?
首先,我必须说,我之前住过的那家酒店(新开的,波西米亚风格)有点儿太“宠”我了。位置:就在海滨长廊和沙滩上——但酒店沙滩上没有躺椅。这里虽然是人工沙滩,但整体还算可以。躺椅、沙滩、棕榈树,服务也不错。酒店沙滩和真正的沙滩之间只有一条小路。可惜的是,我们去的时候,海滨长廊上的所有餐厅和酒吧都关门了,所以没法坐下来喝一杯。你可以乘坐公交车或出租车轻松到达任何地方。拉斯美洲小镇也值得一游。出租车费大约20欧元,含小费。酒店设计:可惜的是,对我来说有点过时,装饰太少。露台很朴素,感觉很冷清。很多桌椅之间没有任何装饰,也没有隔断。室内餐厅也不太时尚。不过,露台的景色绝对是一个加分项,弥补了很多不足。酒店房间:宽敞、干净、时尚。每日三次清洁。浴室淋浴边缘因年久失修而有些破损。门会吱吱作响。但总体来说还不错。客人:我们这个年龄段(35岁和39岁)的人明显偏少。周围有很多情侣和年纪较大的客人。食物:绝对没啥可挑剔的!可惜的是晚上连水费都要自己付。泳池:不是我们的首选,因为我们喜欢去海滩。当然,这里的躺椅早上都被预订了(就像其他任何地方一样)。水很温暖,泳池也足够。一开始我们不清楚毛巾的分配情况,不得不回到前台。每人都会收到一张毛巾卡。你可以在泳池边买。但是,那里没有人给我们。最后,如果泳池边没有人,你可以把毛巾拿走,把卡留下。工作人员:总是很友好,乐于助人。用餐期间,他们有时对我们来说太吵了。西班牙人就是这样,不过从左到右大声喊叫是不必要的。价格:是的,还不错,和其他地方一样贵,比如一杯阿佩罗(Aperol)不到12欧元。晚上有酒水单就更好了。桌子上有一个二维码,上面只有酒水单和每瓶价格。你根本不知道一杯酒要多少钱。结账时会结账。
令人愤慨的是,就连最美的无边泳池也会出现躺椅被没收的情况。清晨,所有躺椅都已被毛巾占满。遗憾的是,酒店管理层对此置之不理。员工非常友好,房间现代,自助餐也很棒。酒店本身略显陈旧,可能是因为大部分客人都是75岁以上的老人(截至11月25日)。预订标准间时要小心:要求入住高层,否则你看到的将是一面难看的白墙。从酒店泳池边向左走到林荫大道,你会进入阿德赫一个非常迷人的区域;这里略带嬉皮士风格,遍布着别具一格的精品店、露台和售卖精美珠宝、仿冒包包和太阳镜的街头小贩。酒店入口处有一个流浪猫收容所:看到猫咪们嬉戏玩耍、躺在岩石上,非常令人感动。这些动物得到了很好的照顾,在此向运营该收容所的机构致敬!