酒店回复: 不好意思没有给您来带一个很好的体验感 然后就是您说的第一个问题 前面入住的客人垃圾没有倒 我们反复确认保洁大姐和观看大厅监控再收拾屋子后 保洁清理了所有的垃圾 不知道您为什么会这样说 第二个问题马桶没刷干净的问题这个确实没办法确认 因为保洁说刷干净 您说没刷 而且您当时入住后也没有像我们反馈这二个问题 如果真像你说的这样你还会入住吗 不是应该会第一时间和我们反馈吗 我不知道您为什么会这样说 第三路面积水问题我们已经反馈是1年多但是市政不处理 我们也是没办法 第四 我们的泳池是2到3天就要换水清理泳池 要保证水是干净能给大家带来更好的体验感 我们处理一般都是早上6点开始保证大家中午可以有干净的水质 想您说的所谓的占用了您的合法使用权和时间 本店向您道歉 咱们家门口的银滩晚上11点半开始不给进去了 我替银滩也给您道个歉 它也占用了您合法的使用权和时间 还有就是您说马桶套和纸巾的问题 再打扫房间后每间房都会放一个一次性马桶套和一包纸巾＋一圈卫生纸 如果客人有需要我们都是随时免费提供所有屋内用品的 如果不够用您可以随时和我们说 但是您也没有提过这个事情 最后您不是提前退房 您只是说要早走 而且我们还提前免费的给您做出来早餐（您的房间有2份免费早餐 。您要了几份您心里应该很清楚） 最后 一个问题 就是 我们对待每一位客人都是很热情 想给每一位客人带来最好的体验感 每位客人退房的时候我都会说（如果您觉得还满意的话 方便的时候给我一个好评 谢谢） 我不觉得我这句话有什么问题 有可能您不太习惯热情的服务和温柔和善的话语 （我对于我热情的服务给您带来不好的体验感再次给您道歉）然后就是在您入住到退房没有和我们说过您说的以上所有问题 然后您给我们一个差评我不知道您想要什么（虽然现在有一些不法分子想用差评来白*商家或者想要点好处费来删掉差评）没有说您的意思昂 我做了快10年的民宿一共3家店 没有一个差评 终于再您这里给我带来了一个惊喜 （没有任何一个不法分子可以在我这里白*）也是非常感谢您 通过您的这个差评 我们也会加强我们自己的管理 我们会加强一些小细节的处理 非常感谢 预祝您能在以后的旅途中愉悦。

酒店回复: 您好！非常感谢您选择入住我们这里，也很开心能为您的银滩之旅增添一份美好体验～看到您提到走路 10 分钟就能到银滩、骑电动车 7 分钟到侨港风情街，心里倍感欣慰 —— 毕竟便利的地理位置就是想让大家尽情感受海边与美食的魅力呀！老板一直说 “想让客人像回家一样自在”，所以分享本地攻略、帮忙避坑都是应该的，能帮到您就太好啦～院子里的游泳池和菠萝蜜树可是我们的 “小宝藏” 呢！夏天跳进泳池解暑，看着菠萝蜜慢慢挂果，想想都觉得惬意～ 百香果汁是用自家种的百香果现榨的，酸甜清爽的口感好多客人都喜欢，下次来一定再为您准备上～海鲜加工能合您口味就太棒了，本地海鲜的鲜甜配上我们的家常做法，就是想让大家尝到地道的海边滋味～ 期待您下次再来呀，说不定那时菠萝蜜就成熟啦，摘一颗请您尝尝鲜～ 😊

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您抽出时间分享入住体验！看到您对我们房间卫生的认可，以及孩子们喜欢出门即达的游泳池，我们由衷地感到开心 —— 保持整洁舒适的环境、打造适合全家放松的氛围，一直是我们努力的方向～对于这两天的阴雨天气给您带来的些许不便，我们深感抱歉，也特别理解孩子们不能畅快玩水的小遗憾。如果下次再来，希望能赶上好天气，让孩子们在泳池里尽情撒欢呀！能得到您对我们服务的肯定，更是我们的荣幸，老板和全体员工都会继续加油，用心对待每一位客人。期待不久后能再次为您和家人服务，祝您生活愉快！

酒店回复: 亲爱的客人，非常感谢您对我们的认可和如此细致的好评！看到您和家人住得满意、吃得开心，我们心里特别温暖～老板常说，来的都是朋友，能让大家像在自家一样舒服自在，就是我们最开心的事。室内泳池和近海的位置也是大家常夸的点，能给您的旅程添份便利和惬意，特别值得～ 您提到老板做的椒盐口味超赞，我们一定把这份夸奖转给他，这可是他的拿手绝活，听到肯定特别得意～期待您和家人下次再来 “回家” 看看，我们还准备了新的拿手菜等着您品尝，祝您生活愉快，万事顺意呀！

酒店回复: 亲爱的客人，非常感谢您对我们独栋泳池别墅的认可和满满的好评！看到您觉得别墅够 city、房间宽敞整洁，我们心里特别开心，这都是我们用心打理的动力呀～能得到 “老板好 nice” 的评价真的超荣幸！给客人们推荐好玩的地方和靠谱的店铺，就是希望大家能少走弯路，玩得更尽兴～ 尤其听到小朋友玩得开心，还说下次想再来，这简直是对我们最大的鼓励啦！期待很快能再次在别墅见到您和家人，让小朋友继续在泳池边撒欢，咱们再聊聊新的游玩攻略呀～ 祝您生活愉快，天天开心！

酒店回复: 亲爱的朋友，读着您的点评嘴角就没下来过呀～🥰 能被您称作 “北海住宿认准” 的存在，简直比北部湾的海风还要让人心里痒痒的～🌊 老板热情到能当 “活地图”，老板娘温柔到能给攻略 “加滤镜”，连早餐都被夸 “巨好吃”，这波 “彩虹屁” 直接把我们夸到脸红啦！😆偷偷说，老板听到 “海鲜堪比五星级大厨” 时，正在厨房切菜的手都抖了三抖 —— 果然深夜研究菜谱到凌晨的努力没白费！带你们逛菜市场时，看着你们挑到肥美的皮皮虾眼睛亮晶晶的样子，我们比自己捡到宝还开心～🥳 房间里的游泳池每天都被我们 “宠” 得干干净净，就盼着客人能像泡在果冻里一样舒舒服服～最开心的是，我们的小攻略能帮你们在北海玩得像本地人一样自在～银滩的日落、侨港的糖水、涠洲岛的海浪…… 这些美好能和你们的回忆绑在一起，就是我们做民宿最大的意义呀！下次再来时，老板保证把海鲜锅炖得更入味，老板娘给你们的攻略里藏点 “私藏小店”，游泳池的水也会提前晒成 “温吞吞” 的甜度～🌴 北海的浪永远为你们留着，我们在自由海洋等你们 “回家” 呀～💙✨