今天在伦敦的酒店入住清楚听到前台说升级房型了，然后上楼发现和离开伦敦的房间大同小异，反过来复盘南安普顿希尔顿逸林的房间，知道问题所在了。南安普顿希尔顿逸林的前台是一个搞不清中国人姓氏的美女，她把所有我们姓一样的订单打印出来让我们找我们定的房间，她手里的订单显示。我们定的是两个双床房。我后来出示携程的确认函，我们是一个大床房和一个双人房。所以最后她给安排了一个双床房和一个家庭房，并且主动表示会帮我们铺沙发床。矛盾纠纷就出来了，她一直拖了整个晚上没有给我们铺床，这个期间携程工作人员也帮忙沟通了，但因为是代理订的房间，所以我们得到的只是敷衍。