我们租了这家酒店来庆祝我们的 29 周年结婚纪念日，酒店外观很漂亮。泳池维护得很好，有保安。调酒师 Louis 是最棒的。自助早餐很棒。但是，房间里有蜱虫。我们的 118 房间的床上、墙壁和空调上都有蜱虫，我们打电话给前台，他们给我们换到了 144 房间。这个房间很糟糕，有蜱虫，浴室的门关不上，淋浴状况很糟糕，空调也坏了。我们打电话给维修人员，他们修好了门，但没有对空调采取任何措施。房间需要熏蒸和翻新。我们对这些房间的体验很不好。但工作人员很棒，他们保持外部清洁。当我们抱怨蜱虫时，他们给了我们两天的早餐券。因为蜱虫，我不会推荐住在这里。
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酒店回复: Thank you for your feedback, and we’re truly sorry your anniversary stay didn’t meet expectations. While we’re glad you enjoyed our staff, pool area, and breakfast, we sincerely apologize for the room conditions and the issue with ticks. This is not the standard we strive for, and we’ve taken immediate steps to address pest control and maintenance concerns. We appreciate your comments and will use them to improve. Thank you again for bringing this to our attention.
酒店回复: Thank you Ava, for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your experience with the bed linens and the delay in addressing your request. This is far from the standard we strive to uphold, and we completely understand your frustration.Please know that we are actively reviewing this incident with our housekeeping and front desk teams to ensure it does not happen again. Your comfort is very important to us, and we regret that we fell short during your stay.We hope you’ll consider giving us another opportunity to provide the level of service you deserve.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我清理一切
酒店回复: Thank you for your review.
4.0分
其他
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Surprised that it was much older than it looks in the photos and bathrooms need a serious upgrade. Staff friendly and it was clean. We didn’t get the opportunity to use the pool but looked clean and well maintained.
酒店回复: Thank you Melea for sharing your feedback with us.
可以说这是一家不错的酒店，尽管设施有些陈旧。也许是因为它位于基拉戈的优越地理位置，而且全年都有大量客人入住，所以没有时间进行翻新和升级吧？？？但无论如何，它确实应该进行维修和升级了！
这是一家令人疲惫的汽车旅馆风格的“度假村”。我们最初的房间很糟糕，所以我们要求换房。在我看来，只有带阳台的运河边房间才值得住。如果你是来潜水的，这里靠近码头，地理位置很棒；但除此之外，这里的位置就没那么好了，它就在穿过镇子的主干道旁边！我只会把它当作潜水酒店的基地再次入住。
很棒的酒店，泳池和早餐都很赞。我肯定会再来的！曲奇是我们吃过最好吃的！
房间太潮湿了。空调一开就噪音很大。入住期间都没怎么睡好。
这是我们第二次入住这家酒店！酒店非常棒，非常干净，床上用品和床单非常舒适，还提供泳池毛巾，自助早餐价格实惠，美味可口。花园郁郁葱葱，维护得非常好。工作人员热情友好，提供洗漱用品，免费停车，步行即可到达几家餐厅，非常划算！我太喜欢了！唯一的缺点是空调噪音有点大，除此之外，一切都完美！
我们租了这家酒店来庆祝我们的 29 周年结婚纪念日，酒店外观很漂亮。泳池维护得很好，有保安。调酒师 Louis 是最棒的。自助早餐很棒。但是，房间里有蜱虫。我们的 118 房间的床上、墙壁和空调上都有蜱虫，我们打电话给前台，他们给我们换到了 144 房间。这个房间很糟糕，有蜱虫，浴室的门关不上，淋浴状况很糟糕，空调也坏了。我们打电话给维修人员，他们修好了门，但没有对空调采取任何措施。房间需要熏蒸和翻新。我们对这些房间的体验很不好。但工作人员很棒，他们保持外部清洁。当我们抱怨蜱虫时，他们给了我们两天的早餐券。因为蜱虫，我不会推荐住在这里。
这里毫无安保措施；如果另一个醉酒的客人踢了你的房间，你只能拨打911，因为酒店显然没有安保人员。我不建议去这个地方，因为你永远不知道第二天醒来是否安然无恙。
床单很脏，要求前台换新的，他们花了很长时间才拿来一套新的，但我们没有清洗，而且床单上有污渍
我清理一切
Surprised that it was much older than it looks in the photos and bathrooms need a serious upgrade. Staff friendly and it was clean. We didn’t get the opportunity to use the pool but looked clean and well maintained.