酒店回复: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Matratzen und Kissen als positiv empfunden haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine angenehme und einladende Umgebung zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis und werden sie nutzen, um unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Insbesondere das Feedback bezüglich des Außenpools und der Außenanlagen ist für uns sehr wertvoll. Des Weiteren werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich des Zustands und der Sauberkeit der Zimmer sowie des Geruchs im Bad intern diskutieren und Maßnahmen ergreifen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir Sie darüber informieren, dass wir trotz fehlender individueller Raumklimatisierung Ventilatoren an der Rezeption zur Verfügung stellen, um unseren Gästen auch an wärmeren Tagen Komfort zu bieten. Das Mercure Hotel Bonn Hardtberg liegt ruhig im Stadtteil Hardthöhe und bietet eine verkehrsgünstige Anbindung, sodass das Stadtzentrum und lokale Sehenswürdigkeiten schnell zu erreichen sind. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben werden, sowohl unser Hotel als auch die Umgebung in einem besseren Licht zu erleben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg
酒店回复: Chère Karine, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que vous vous êtes sentie comme chez vous parmi nous. L'accueil et l'amabilité de notre personnel sont des aspects que nous tenons particulièrement à cœur, et votre appréciation à leur égard nous remplit de joie. La facilité de stationnement grâce à notre grand parking ainsi que la proximité avec les transports publics contribuent effectivement à rendre l'expérience de nos hôtes des plus agréables. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ces éléments pratiques lors de votre séjour. Votre mention des commodités locales, incluant la piscine publique et la zone commerciale, ainsi que notre engagement envers la planète, illustre bien l'expérience globale que nous nous efforçons d'offrir. L'attention que nous portons à l'environnement, notamment par l'absence de petites bouteilles en plastique et notre programme de réutilisation des serviettes, s'inscrit dans notre démarche écoresponsable, et nous sommes ravis qu'elle ait retenu votre attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg
酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unserer Rezeptionsmitarbeiterin sowie unseren Barbereich positiv hervorgehoben haben. Jedoch bedauern wir, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Beleuchtung in Ihrem Zimmer hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Beleuchtungssituation überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten für unsere Gäste in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste im Allgemeinen die Qualität unseres Services schätzen und wir Ihren Kommentar sehr ernst nehmen, da es unser Ziel ist, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Abschließend möchten wir Sie auf die ruhige Lage unseres Hotels im Hardthöhe-Viertel aufmerksam machen, von der aus Sie mit einer kurzen Autofahrt das Stadtzentrum erreichen können. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch Gelegenheit haben werden, diese sowie andere Annehmlichkeiten unseres Hauses zu genießen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg
酒店回复: Dear Annettepe, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are delighted to hear that you found our hotel clean, warm, and comfortable, and it's heartening to know that our breakfast selection met your expectations. Our team, especially Erij and Kay, will be thrilled to know that their efforts to assist you on Saturday night made a positive impact on your stay. We regret to hear that the restaurant's weekend schedule was not ideal for your group, but we're glad that prior arrangements for dinner were satisfactory. It pleases us to learn that the quietness of our rooms contributed to a restful night's sleep and that our housekeeping team's dedication to cleanliness was noticeable. We hope to see you again in the future. Kind regards, Ihr Team vom Mercure Bonn Hardtberg / Your team from Mercure Bonn Hardtberg
酒店回复: Lieber Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen und Eindrücke über unser Haus hier zu teilen. Es tut uns leid, dass unser Aufzug und die Heizung defekt waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstand sind. Wir nehmen die, von Ihnen angesprochenen Punkte sehr ernst und werden weiter daran arbeiten, unsere Qualität stetig zu steigen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Bonn Hardtberg
入住办理快速又干净。前台员工非常友善，还免费为我12岁的孩子加了一张床。工作人员亲自到房间帮忙把沙发床铺好。前台接待员建议我们在入住时就预订早餐，而不是等到第二天早上再订，因为第二天早上预订会贵30%。
酒店地理位置非常好，90%的员工都会说俄语，氛围很棒，房间也很干净，强烈推荐！
这家酒店适合我的商务旅行。离波恩有点远。房间又大又干净，但是设施有点旧了。服务很好，早餐也很美味。
靠商务旅行者为生。第一印象是一个破旧的室外游泳池（停止服务）和一个凌乱的室外区域，这些都延续到了室内。迫切需要翻新地下室的房间。极其黑暗。房间的清洁状况不好（天花板/角落/通风浴室有蜘蛛网，蠹鱼，浴室有异味，内墙有明显的裂缝，我不敢使用空调）。床垫和枕头都很好。我不能推荐这家酒店。
在这家酒店你会有宾至如归的感觉。接待处和酒吧的工作人员非常友好。酒店拥有充足的停车位，距离波恩市中心有 20 分钟公共巴士车程。步行10分钟即可到达公共游泳池（室外和室内），步行5分钟即可到达商业区（超市、面包店、药店、快餐店）。酒店为我们的星球做出了努力：没有小塑料瓶的洗发水和沐浴露，清洁女工不会每天更换毛巾（我想除了应要求外）。一切都很完美。我热烈推荐。
不幸的是最后一次入住，因为波恩美居酒店莫名其妙地关门了。工作人员总是友好而有能力，我对他们感到非常抱歉。
不幸的是，这不是一家可以在波恩度过愉快时光的酒店！尽管接待员非常友善和细心，但房间照明（两张床）的问题在两天多后都没有得到解决；酒吧还好吧！
我们参加了一个旅游大巴团，参观了科隆和科布伦茨的圣诞市场。这家酒店显然是面向商务贸易而不是旅游的，因为它的位置，停车场对我们的大巴司机来说有点困难。餐厅周末晚上不营业，所以如果你在周末入住，请考虑到这一点。一旦掌握了这些信息并做好准备，你就会享受在这里的住宿。酒店本身干净、温暖、舒适。工作人员非常友好，非常乐于助人——尤其是 Erij 和 Kay，他们在周六晚上帮了我们很大的忙，帮我们订购外卖，送到酒店，让我们在酒吧吃。我们发现我们的房间非常舒适和安静——客房服务人员做得非常出色。早餐很美味，有很多可供选择。（我必须补充一点，我们周五晚上到达时，酒店确实为我们准备好了餐点，但那是因为我们都同意提前付款。感谢餐饮人员准备了丰盛的餐点，感谢他们在你休息的晚上来这里！）
卧室的卫生水平很差，地毯上有污渍。床上用品太小，无法在双人床上铺上单人羽绒被。酒店非常破旧而且凌乱。游泳池又空又脏。不幸的是，网站上的酒店照片并不反映事实。
我们利用酒店住了一晚，虽然我们运气不好，暖气和电梯都坏了，但我们得到了免费迷你吧和停车场的补偿。床很舒服，浴室足够大，一切都很干净。早餐还是选择丰富，味道不错。我不会再把那些红色的毯子放在床上，也不会把大厅漆成白色，这样看起来就不会过时了，这些颜色让酒店看起来更旧了。大堂、酒吧和早餐室都很吸引人。