酒店回复: 尊敬的 MariaFernanda2020：感谢您分享您的反馈，并抽出宝贵时间描述您的入住体验。您关于公共区域管理、服务和品质的意见将由我们的相关部门认真评估。您的反馈有助于我们不断改进服务标准，并与团队携手合作，确保每一个细节都体现我们力求提供的卓越体验。我们期待您再次光临米兰四季酒店，届时我们将向您展示我们持续改进的成果，并提供更符合您期望的服务。此致，米兰四季酒店总经理 Andrea Obertello
酒店回复: 尊敬的Cucciolodifoca，感谢您分享您的入住体验并抽出宝贵时间撰写评论。我们非常重视每一位宾客的意见，您关于服务和甜点的反馈将转达给相关部门，以便我们进一步调查您提出的问题并持续提升服务质量。我们期待您再次光临米兰四季酒店，为您提供完全符合您期望的入住体验。此致，米兰四季酒店总经理 Andrea Obertello
非常完美，令人难忘。
真的太喜欢这个地方了，四季酒店的员工让我感到宾至如归，房间也非常雅致。绝对推荐给喜欢奢华风格的人。
服务和房间设施都很棒，只是位置不在市中心，不过环境也不错。
水疗中心很棒。
一次难忘的住宿体验。热情周到的服务。非常感谢经理Adriana女士🌸、餐厅的Mario和他的同事们👍🏻、埃及行李员🙏🏻、伊朗按摩师、客房服务员以及所有员工。
期待再次光临。
可惜，一切都过时了……所有方面都如此！管理不善……这根本不配叫豪华酒店。周日酒店免费入场，不分男女……服务简直像个年轻人的夜总会……我们点的热巧克力……因为烧焦了，味道难喝，被退回去了；然后我们点了咖啡……还得特意指出我们需要加糖……这可是“四季酒店”啊！我想指出很多问题……员工都很年轻，而且没有接受过五星级豪华酒店的培训。
米兰市中心一家宏伟而优雅的酒店。酒店的每个空间都经过精心设计，营造出完美的放松和舒适氛围。价格虽不便宜，但绝对物有所值。一次难忘的入住体验！
1月3日，我和家人入住这家酒店，享用了9:15的早餐。尽管开局不错，但体验却急转直下。早餐上桌后，服务员就消失了。没有人询问我们是否满意，餐盘也被他们未经允许就匆匆收走，态度极其不专业。更令人失望的是，我们受到了不公平的对待：周围的客人都受到了热情周到的服务，而我们却被冷落。服务员听到我们说西班牙语，可能就以为我们是外国游客，完全无视我是意大利人的事实。在米兰这样高档的酒店里遇到这种歧视行为，实在令人愤慨。更糟糕的是，我们等了20分钟才拿到账单，又等了10分钟才结账。收银员甚至连招呼都没打。酒店给了我一份“免费礼物”作为补偿，但问题不在于价格，而在于服务质量和应有的礼貌，这些都应该是每位客人都能享有的。希望我的反馈能帮助贵酒店改进员工培训。
尊敬的管理层：我谨就昨晚在贵酒店酒廊发生的事件表达我深切的失望。我们入座后，一位自称“经理”的男士要求我们站起来，尽管他之前已与同事确认过该桌空着，并确认我们可以入座。这种行为造成了令人不快的局面，而且完全可以避免。在我看来，这位“经理”对待我们的态度粗鲁无礼，极不专业，与贵酒店的品质和形象完全不符。我想强调的是，我多年来一直是贵酒店的常客：过去，我曾在这里为儿子庆祝生日、复活节和其他重要节日。因此，看到这样一个环境优美、品质上乘的地方因为员工似乎无法胜任工作而导致声誉下滑，我感到格外惋惜和失望。一家拥有如此良好声誉的酒店竟然会因为这种行为而蒙受损失，实在令人遗憾。我衷心希望这份报告能得到重视，并采取必要措施防止类似事件再次发生。期待您的回复。此致，纳拉·奇科
这里环境优美，是享用早餐或在露台上享用午餐的理想场所，在这个特殊的时节，餐厅洋溢着浓浓的圣诞氛围。咖啡醇香可口，还配有甜点和水，令人倍感惬意。员工服务一流，热情周到，让我倍感宾至如归。之后，我又去了水疗中心，享受了那里的放松泳池。
这家餐厅的服务完全配不上五星级酒店的水准。我等了半个多小时才拿到一份蒙布朗蛋糕（分量少得可怜，跟我妈点的比起来简直小巫见大巫）。蛋糕的品质也一样糟糕：里面的奶油都陈旧了，简直是对蒙布朗蛋糕的拙劣模仿。恰库利柑橘冰沙味道不错，但我没带勺子，只能用叉子吃。总之，体验很差。