酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that you found the room clean, the environment quiet, and our service and parking convenient. We also appreciate you highlighting the toll tunnel route to Newcastle upon Tyne — that's valuable advice for future guests. We’ll consider adding more information about this in our guest guide to help make travel smoother. We hope to welcome you again soon!Kind Regards,Izabela KuteraReception Team Member
酒店回复: 尊敬的宾客:
非常感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈,并感谢您在所有方面都给予我们如此高的评价。我们很高兴听到您在我们酒店度过了愉快的时光,并对我们酒店的清洁度、优质的设施以及员工的友好态度表示赞赏。
我们非常感谢您的好评,并将与全体团队分享,因为这些评价对我们而言是莫大的鼓励。我们也非常重视您对床垫和门噪音提出的建设性反馈。请放心,我们正在审查这些问题,以便为未来的宾客提升舒适度和体验。
很高兴您能入住我们酒店,我们希望很快再次欢迎您光临。
此致,
Claret R.
接待主管
点评来源 Trip.com
3.7分
豪华大床房
商务出差
支付的订单包含晚餐,但是办理入住的时候前台说不含晚餐,等待了很久,前台才同意使用晚餐,
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry for the confusion you experienced at check-in regarding your dinner inclusion. Sometimes, when reservations are made through third-party platforms, certain details such as meal inclusions may not load correctly into our system. We understand how frustrating this can be and we appreciate your patience while our team resolved the matter for you. We will continue working with our partners to minimize such situations and ensure a smoother experience in the future. We hope to welcome you back again soon for an even more seamless stay.Kind RegardsFrancyla Da Costa Reception Team Member
房间整洁干净,环境安静,服务规范,停车方便。酒店去泰恩河畔纽斯卡尔市区很可能会通过收费隧道,且没有明显标记,驾车需注意,若收到缴费短信,需上网及时缴纳(一次2.5英镑)。
酒店地理位置很好,因为我们去拜访住在附近伍顿巴塞特的朋友——前台彬彬有礼,入住手续办理得很顺利。我们要求了一个远离电梯的房间,这个要求也得到了满足。
房间很宽敞,床也很舒服。考虑到最近几天天气非常炎热,空调运行得非常好!
第二天早上的早餐选择很多,餐桌都很干净,收拾也很及时。餐厅的工作人员效率很高,也很礼貌。快速退房也很不错。总的来说,这是一次非常棒的住宿体验,我们住得很满意。
我们很晚才入住,没多少时间享受酒店设施。从斯温顿市中心开车过来很方便,大概12分钟。
我们预订的是双人房,房间干净整洁,本来应该有沙发的,但房间里没有,感觉有点奇怪。给前台打电话要瓶装水,被告知酒店不提供,需要自己烧水喝。
房间里除了沐浴露、洗发水、护发素和润肤露,就没有其他洗漱用品了。
总体入住体验不错,酒店非常干净,员工也很友好。绝对物有所值。我唯一觉得不太好的地方是床垫是弹簧的,所以睡起来会有点硬,而且晚上如果关门不轻柔的话,声音会有点大!
支付的订单包含晚餐,但是办理入住的时候前台说不含晚餐,等待了很久,前台才同意使用晚餐,
我们住得很愉快,唯一美中不足的是作为一家四星级酒店竟然没有冰箱。除此之外,停车费便宜,很棒。
我们抵达时发现房间根本没有为四口之家准备好。当我询问时,工作人员声称我们只预订了两个人,这与事实不符。我向他们出示了我的预订确认,他们才开始准备房间,搬进来一张单人床。我问两个孩子怎么睡一张单人床,那位显然很困惑的工作人员又搬进来另一张单人床。不幸的是,枕头非常脏,房间里还有几只蜘蛛,导致我们难以入睡。总的来说,这是一个充满负面回忆的夜晚。酒店唯一值得称赞的是那些热乎乎的巧克力曲奇😊
我在希尔顿酒店的入住体验非常棒!抵达时,前台的工作人员非常友善热情。我们甚至还收到了一块美味的巧克力曲奇,这个小细节让人感觉很温馨。我们的房间宽敞、非常舒适,而且特别干净。我们对这次住宿再满意不过了,而且肯定还会再来的。强烈推荐!
前台工作人员服务非常好,房间干净整洁,但停车需要额外收费。
酒店设施简约却很舒适,服务也很周到,住得很满意!