酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that you found the room clean, the environment quiet, and our service and parking convenient. We also appreciate you highlighting the toll tunnel route to Newcastle upon Tyne — that's valuable advice for future guests. We’ll consider adding more information about this in our guest guide to help make travel smoother. We hope to welcome you again soon!Kind Regards,Izabela KuteraReception Team Member

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您亲切的评价。 我们很高兴您入住愉快，并对我们便利的地理位置、舒适的客房以及酒店高效的服务表示赞赏。尤其令我们欣慰的是，我们的团队满足了您的要求，并确保您拥有愉快的早餐体验。 期待您再次光临。 此致， Claret R. 接待主管

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您在近期入住后抽出时间分享您的反馈。 我们很高兴得知您觉得我们位置便利，房间干净整洁。然而，我们很遗憾得知您的体验未能完全达到您的期望。 对于您房间内缺少沙发，我们深表歉意。这不符合我们力求保持的标准，我们目前正在调查此事，以确保房间布局的一致性。此外，对于瓶装水给您带来的不便，我们深表歉意。虽然我们确实提供客房内热水壶，但您的反馈表明，在提升宾客便利性方面存在一些需要改进的地方，我们正在与团队一起审核。 关于便利设施，我们目前提供所列的必需品，但您的反馈对我们继续评估如何提升整体宾客体验至关重要。 我们非常重视您的反馈，因为它们有助于我们发现需要改进的地方。如果您再次光临本地区，我们非常乐意再次欢迎您的到来，并为您提供更符合我们追求标准的住宿体验。 诚挚的问候， Izabela Kutera 接待团队成员

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈，并感谢您在所有方面都给予我们如此高的评价。我们很高兴听到您在我们酒店度过了愉快的时光，并对我们酒店的清洁度、优质的设施以及员工的友好态度表示赞赏。 我们非常感谢您的好评，并将与全体团队分享，因为这些评价对我们而言是莫大的鼓励。我们也非常重视您对床垫和门噪音提出的建设性反馈。请放心，我们正在审查这些问题，以便为未来的宾客提升舒适度和体验。 很高兴您能入住我们酒店，我们希望很快再次欢迎您光临。 此致， Claret R. 接待主管

酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry for the confusion you experienced at check-in regarding your dinner inclusion. Sometimes, when reservations are made through third-party platforms, certain details such as meal inclusions may not load correctly into our system. We understand how frustrating this can be and we appreciate your patience while our team resolved the matter for you. We will continue working with our partners to minimize such situations and ensure a smoother experience in the future. We hope to welcome you back again soon for an even more seamless stay.Kind RegardsFrancyla Da Costa Reception Team Member

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您选择入住我们酒店并抽出时间分享您的反馈。我们很高兴听到您入住愉快，并对我们便捷实惠的停车服务表示赞赏。 我们也非常重视您对客房内没有冰箱的反馈。您的反馈非常重要，我们一定会认真考虑您的意见，并持续努力提升宾客的体验。 我们希望未来能再次欢迎您，并让您下次入住更加愉快。 此致， Izabela Kutera 接待团队成员

酒店回复: 尊敬的先生/女士： 感谢您抽出时间与我们分享您近期的入住体验。得知您的入住体验未能达到预期，我们深感抱歉，也对您的家人所面临的不便深感抱歉。 对于您预订过程中遇到的混乱以及未能妥善布置四口之家房间的延误，我们深表歉意。我们深知，抵达时拥有一个设施齐全的房间至关重要，尤其是在带孩子出行的情况下。此外，对于您遇到的枕头状况和清洁问题，我们深感抱歉——这显然不符合我们一贯的准则。 您的反馈已与我们的客房服务和前台团队分享，以便我们确保改进，防止将来再次发生类似情况。虽然我们很高兴您喜欢温暖的巧克力曲奇，但很遗憾这只是您此次入住体验中唯一的亮点。 我们非常重视您的反馈，并期待再次欢迎您再次光临，享受更加舒适愉快的住宿体验。如果您计划再次入住，请随时直接联系我们——我们很乐意亲自协助您预订，并确保一切顺利，满足您和家人的需求。 此致， Izabela Kutera 接待团队成员

酒店回复: 亲爱的 Evelyn， 非常感谢您抽出时间分享您最近在希尔顿的入住体验。听到您在我们酒店拥有如此美好的体验，我们感到非常高兴！ 很高兴我们友好的接待团队让您感到宾至如归，我们也很高兴巧克力曲奇为您的到来增添了一份甜蜜。我们也很高兴您觉得房间宽敞、舒适，而且非常干净——舒适和清洁始终是我们的首要任务。 您的推荐对我们意义重大，我们很高兴听到您计划再次入住。我们迫不及待地欢迎您再次光临，享受美好的住宿体验！ 此致， Izabela Kutera 接待团队成员

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您对我们接待团队和客房清洁度的积极反馈。我们很高兴听到您入住愉快。感谢您对停车费的反馈，我们一定会认真考虑。 我们希望很快再次欢迎您光临。 此致， Claret R. 接待主管

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您分享您的好评。我们很高兴听到您入住愉快，并赞赏我们干净的设施和周到的服务。 您的反馈对我们意义重大，我们期待很快再次欢迎您光临。 此致， Izabela Kutera 接待团队成员