酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. L’état de la salle de bain, la qualité de la literie ainsi que le niveau sonore du chauffage ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir. Une vérification a été immédiatement demandée à nos équipes techniques et d’étages afin d’y remédier sans délai. Concernant le petit-déjeuner, votre ressenti est également pris très au sérieux. Nous travaillons actuellement à faire évoluer notre offre, notamment en renforçant l’hygiène autour du buffet et en intégrant davantage de produits locaux — un point que vous soulevez avec raison. Enfin, nous tenons à préciser que notre objectif n’est évidemment pas de « tirer » sur la qualité. Bien au contraire : des investissements sont prévus pour moderniser progressivement les chambres et les espaces communs. Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage à Amboise. Bien cordialement, William Poma Directeur – Novotel Amboise
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience en groupe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que les conditions d’annulation appliquées correspondent strictement au contrat validé lors de la réservation de votre groupe. Ces règles — communes dans l’hôtellerie pour les séjours groupés — permettent de garantir les chambres et prestations bloquées plusieurs semaines à l’avance. Nous sommes également désolés si les échanges autour de ces conditions ont pu être perçus comme un manque de considération. De plus, vous avez été en contact avec notre responsable commerciale, et je peux vous assurer que cela n'a jamais été dans son intention de paraître arrogante. Votre retour sera néanmoins pris en compte afin d’améliorer la qualité de nos communications. Nous apprécions que vous ayez reconnu l’amabilité de notre équipe, qui reste pleinement mobilisée pour offrir un accueil chaleureux à chacun de nos visiteurs. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière directe et constructive si vous le souhaitez. William Poma Directeur de l’établissement
酒店在小镇的最北边，就适合自驾的游客，开车到镇上吃饭很方便，可以停在河边免费停车场！
酒店有各种娱乐设施，网球场、游戏高尔夫，小的户外泳池等，周围后续吃饭都不方便，最好到镇上吃饭！
房间位置在高处，面对着城堡和镇上的景色很好，尤其日落，居高临下俯瞰整个小镇景色很美！
房间设施比较老，维护还算可以，干净也是可以的！
早餐非常一般的，蔬菜没有的，水果很难吃，面包、火腿和咖啡可以的，早饭不便宜的话不建议吃完饭了！
很棒的酒店，员工也很可爱。位置有点偏远，但酒店有漂亮的庭院和带电动车充电桩的停车场。
房间较小，但是还算干净，前台小哥服务很好
诺富特酒店自称四星级，却给人留下了如此糟糕的印象。他们允许携带宠物狗，但餐厅不允许，早餐当然也不允许。这是我们第一次遇到这种情况；我们不得不开车去吃晚饭，晚上10:30回来时，酒吧已经关门了。我们只好轮流吃早餐。真是可惜，因为酒店的场地看起来很不错（泳池、高尔夫球场、网球场……），但我们以后不会再入住这家酒店了。
这家酒店很老旧，淋浴间里有霉菌，床单和枕头都需要更换。没有马桶刷。早餐令人难以接受。大家都用同一个勺子在果酱罐和其他容器里搅来搅去（完全没有基本的卫生习惯），选择很少，也没有当地特产。房间暖气很弱，而且噪音很大。作为一家四星级酒店，感觉他们为了赚钱，除了价格之外，处处都在偷工减料。
员工非常友好，但管理层令人难以忍受。我们一行39人，提前10天取消了预订，却被收取了所有费用（包括餐费和房费），而且没有任何补偿。管理层傲慢无礼，极其不专业。团体游客绝对不要选择这家酒店。
我们下午3点后入住酒店，但不幸的是，我们的房间还没准备好。我们等了一个多小时才有人打扫。我们告诉前台，入住时间是下午3点。前台粗鲁地告诉我们，这不是她的问题，因为她不负责打扫。我们孩子的房间已经准备好了，但仔细检查后发现很脏。窗户上有虫子留下的痕迹，166号和164号房间的房间和走廊里弥漫着霉味。我们向客房服务人员指出房间没有彻底打扫，但不幸的是，负责客房服务的经理没有出现。那天晚上，两个房间的床单上都出现了小蟑螂。我们很担心，于是通知了前台，并要求换到更高楼层的房间。我们被告知没有更高的楼层。我们决定紧急换到另一家酒店。离开之前，我们请值班经理检查房间。他确实看到了蟑螂。他答应会和酒店经理沟通，避免向我们收取当晚的费用。不幸的是，我们两个房间都被收了钱。我们当晚在另一家雅阁酒店住，那里很干净，前台人员友好热情。我们在法国待了两周，住过几家雅阁酒店，可以说这家酒店的卫生和清洁度是最差的。需要紧急处理，因为糟糕的卫生状况会给顾客的健康带来风险。我是一名儿科医生，强烈建议不要入住这家酒店。
这家酒店很大，可以俯瞰昂布瓦兹的壮丽景色，所以建议预订能看到村庄景色的客房。早餐丰盛，但晚餐需要预订。酒店设施包括迷你高尔夫、乒乓球、网球场以及一个小型篮球场。四人间略小，但足够住。
经典的诺富特酒店，不算好也不算坏。房间干净整洁，但有些地方需要翻新。地理位置优越，泳池也很棒。酒店还提供许多其他运动项目，包括迷你高尔夫。早餐还算可以，但还有待改进。
我们在诺富特昂布瓦斯酒店度过了愉快的时光。酒店位置偏僻，这对我们来说是个优点。前往市中心需要开车。酒店拥有一个大型停车场、一个游泳池（水很冷）以及一些儿童设施（迷你高尔夫、桌上足球、乒乓球）。酒店还设有一间餐厅。工作人员热情友好，房间虽然略显陈旧，但很舒适，需要好好翻新一下。