我对这家酒店极其失望。前台服务糟糕透顶；我通过应用程序预订的，前台接待员竟然找不到我。她完全不知所措，花了很长时间才找到我。酒店及其服务没有任何介绍。他们收取了360欧元的押金，以防损坏。酒店没有Wi-Fi。唯一值得称道的是房间还不错，但服务再次令人失望。没有毛巾加热器，也没有洗漱用品。最糟糕的是水疗中心。你会收到一封邮件预约时间，但当你到达时，那里人山人海（超过50人），尽管空间很小。根本没有地方可以坐下来放松。如果到达时什么都不核实，那预订还有什么意义？！总之，千万别来这家酒店。

我们以情侣身份前来庆祝新年。接待很热情，但经历了一个非常寒冷的夜晚（暖气坏了）后，我们却没有收到任何关于故障的通知。考虑到房间的价格，这简直令人失望。我们直到前台才得到解释，他们敷衍地道了几句歉，说暖气问题已经持续了几天，但根据其他客人的评论，这个问题似乎从2025年10月就一直存在。房间里只有个烤面包机取暖，至于房间清洁，连我8岁的小孙女都能做得更好。正如所有评论所说，这家酒店连四星都不值。绝对不会再来第二次。

酒店前台服务非常专业，房间豪华且一尘不染。对于这样档次的酒店来说，唯一的不足之处是浴室里的洗漱用品不够齐全，不过阳台的景色弥补了这一点。但是，如果您不想浪费食物，最好不要独自一人去酒吧吃点小吃。酒吧里的所有餐点都是双人份的，如果您不想只吃薯片，可以和朋友一起享用。早餐非常丰盛美味。如果您喜欢热巧克力，不妨在酒吧点一杯，那可是真正的有机32%巧克力。不过，最好请早餐服务员先生帮忙，他会很乐意为您制作。那位女士似乎不明白为什么要点热巧克力，只给您拿了一盒牛奶和一小包冲剂！在美居酒店这样的档次，这样的服务未免有些吝啬。

我们以前每年去阿尔卑斯山的路上至少会住这家酒店一次。酒店环境宜人，设计也不错。然而，服务质量的下降让我们非常失望。房间的暖气竟然坏了，尽管室外温度只有5摄氏度！前台给我们拿来一个简易的烤面包机式取暖器，告诉我们这已经不是第一次了，她已经通知了维修部门，但显然他们并没有解决这个问题！对于一家自诩高标准的酒店来说，这简直是耻辱。早餐的菜品平庸，堪比夏令营食堂：工业化生产的羊角面包，只有一种口味的酸奶（草莓味），硬邦邦的工业化奶油蛋卷面包已经被之前的客人笨手笨脚地切成了块，还有苦涩的咖啡。显然，酒店经理在偷工减料。晚餐也很一般。服务人员尽力而为，而且总体来说还算友好。雅高集团对这种服务质量的下降有什么应对措施吗？至于我们，很遗憾，下次我们会考虑其他选择，因为我们真的很喜欢这个地方。

第一次入住雅高集团旗下酒店：我看不出所有酒店有什么附加价值……好吧，酒店四年前翻新过，扶手椅很舒服。装饰依然现代，但要小心坏掉的灯泡。房间宽敞，通向阳台。床上用品在我看来非常好。浴室对于“尊享”房来说不太实用：有两个淋浴柱，入口在中间，使用一侧或另一侧会导致地板积水。我知道这是一个设计缺陷，而且从明天起将无法解决。尽管如此，反馈仍然很重要，房间里的蜘蛛网和房间里24小时留在走廊里的饮料瓶都是值得讨论的。接待经理Cécile抽出时间与我沟通，我很感激她的倾听。房间里三个灯罩上确实有灰尘，考虑到灯具的材质和型号，我非常赞赏楼层团队的工作。为了在 Resto du Coeur 享用餐点而拒绝客房服务的做法非常贴心，我在入住的三晚中就选择他们提供两餐。楼层工作人员始终待命，而且很热心：我要了一条大毛巾，他们很乐意地给了我，并询问我还需要什么（主要是茶和咖啡）。在我看来，这里的 4 分是满分：客房服务仍然很简陋（TNT 电视频道、水壶和咖啡机（尊享房）、迷你吧（饮品包含在尊享房价格中）、浴袍和拖鞋），餐厅和水疗中心也未能提升整体顾客体验。这家酒店仍然是一个安全的选择，但并非必去之地。我依然祝愿您未来一切顺利。