入住丽池宫酒店是一次绝妙的享受。从前台接待员埃尔巴为我们办理入住的那一刻起，我们就感到宾至如归。胡安·卡洛斯总是随时准备帮我们搬运行李或叫出租车。玛丽玛和罗莎尔巴每天早上都为我们提供优质的早餐服务。希梅娜帮我们推荐餐厅和好去处。晚上回到休息室时，亚雷利斯也为我们提供了周到的服务。这里的体验和服务都无可挑剔。我强烈推荐这家酒店。

我们早上7点从机场抵达，Guillermo热情地迎接了我们。在酒店还没开门营业的时候，他就给我们端来了咖啡。他还给我们看了一张城市地图，上面标注了一些值得一去的地方。此外，他还主动提出帮我们寄存行李，直到房间准备好。前台的其他工作人员也都非常热情周到，尤其要特别表扬一下行李员David，他超级棒，总是尽一切可能帮助我们。酒店、服务和所有设施都堪称一流。自助早餐总是新鲜美味，而且不断补充，热菜也是现点现做的。

我对这家酒店赞不绝口！首先，从所有标准来看，这家酒店都堪称一流：地理位置优越，建筑和客房都非常漂亮，设施一流，餐饮品质和种类都非常丰富。但我最想特别表扬的是酒店员工，他们真是太棒了！我们原本计划在西班牙全国停电的那天离开。他们竭尽所能让我们感到舒适，最重要的是，确保我们的安全。航班取消后，他们安排我们多住了一晚，而且在没有电力的情况下，他们仍然竭尽全力为客人提供午餐和晚餐。尽管他们和我们一样受到影响，而且无疑也为此感到焦虑，但他们仍然保持着高昂的士气，并与客人保持良好的沟通。我必须特别感谢前台的Guillermo和Marcos，以及餐厅的Marimar和Gaspar，感谢他们提供的卓越服务和对我们无微不至的照顾——非常感谢你们！丽池宫酒店从此以后就成了我们的终身客人。我们衷心感谢酒店的每一位员工，下次再见！

我真的很喜欢这家酒店。我真的试图喜欢这家酒店。不幸的是，我们一家住了 5 晚后，感到很失望，很可能不会再来或推荐这家酒店。我们住在两个房间 - 一间高级大床房（407 号房间）和一间普通大床房（403 号房间）。稍后我会详细介绍。但这里是亮点和缺点。亮点 - 位置优越。酒店就在丽池公园旁边。它就像纽约上东区。我们步行去了所有的博物馆，每天参观公园，打车去市中心也很方便。 - 建筑很漂亮。地标性建筑，最近经过翻新。建筑外部和公共区域有许多精致的细节。 - 大多数员工都很友好和乐于助人。特别感谢门房和客房服务人员。他们真的竭尽全力让您感到受欢迎和舒适。缺点 - 房间低于标准。我们的房间在 4 楼，也就是顶楼。这类建筑的顶层设计为仆人区。因此天花板很低，窗户很小。你确实感觉自己身处仆人区，我个人不喜欢每晚支付 500 美元以上却感觉自己不是主角。- 高级特大床房感觉比普通特大床房小。我们有两个房间 - 一个高级特大床房和一个普通房间。高级特大床房感觉更小。如果你打算支付额外费用来获得更大的房间，我会选择小型套房。高级特大床房不值得。- 403 房间（普通特大床房）的床应该是一张特大床。然而，它是两张单人床垫拼在一起，上面盖着特大床垫套，他们声称它是特大床。前台确实为我们提供了另一间房间，但我们已经打开行李并住了一晚，所以我的父母不想经历换房间的麻烦。那里的主管（马科斯）确实为我们提供了那间房间的免费早餐，但我认为他不理解这给我们带来的不便，也不理解我们感到的失望。最让我恼火的是，他们试图辩解说，一张特大床由两张独立的单人床垫组成是正常的，没问题。马科斯和前台的女士试图说，因为两个床垫上有一个特大床垫套，所以没问题，这样床就变成了特大床。真是个笑话。他们让我觉得我的投诉微不足道，我的经历没有得到重视。- 装修后有很浓的油漆味。我对气味很敏感，407 房间一进门就有很浓的油漆味。我们在那里住宿期间必须一直开着窗户。当我向前台反映这个问题时，他们确实为我们提供了另一间房间。然而，他们给我的房间（309 房间）也有类似的浓烈油漆味，所以我们最终没有住那里。403 房间还不错。- 毛巾感觉“破旧”——感觉它们洗了太多次，变得又硬又薄。同样，这不是你在五星级酒店所期望的。- 浴缸没有

我和妻子九月下旬来马德里度蜜月，选择了这家酒店，体验远超预期。酒店员工是我们遇到过的最友善的酒店员工之一。特别要感谢JuanLu，他简直太棒了！他给了我们很多游玩建议，而且因为我们是蜜月旅行，他真的非常贴心。酒店的建筑装潢令人惊艳，彩色玻璃螺旋楼梯、精致的房间装饰、以及丽池公园的景色都美不胜收。酒店位置优越，步行即可到达许多景点。再次强调，酒店员工的热情服务是我们此次入住体验如此美好的关键。下次来马德里，我们一定会再次入住这家酒店。强烈推荐给所有想在马德里寻找浪漫、放松、优雅住宿的情侣。感谢你们的热情款待！——Tony & Irma :)