酒店回复: 尊敬的梅奥先生，很遗憾您此次入住体验不佳。我们已详细记录您提及的各项问题，包括房间状况、清洁度（我们记得您在前台的反馈）、设施维护以及员工服务，并正在进行内部审查，以落实必要的改进措施。您的反馈对我们改进和加强团队管理及培训流程非常有帮助。

酒店回复: Chère Stéphanie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour au RVHotels Tuca, et nous regrettons sincèrement que cette visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant l’absence de frigo dans les chambres, nous souhaitons vous informer que les minibars ont été retirés dans le cadre de notre engagement environnemental, visant à réduire la consommation énergétique. De même, l’établissement ne dispose pas de climatisation ni de ventilateurs, car les épisodes de chaleur dans notre région sont généralement ponctuels. Toutefois, nous comprenons que ces conditions puissent générer de l’inconfort durant des journées particulièrement chaudes, comme celles que vous avez connues.En ce qui concerne la piscine, elle reste couverte pour garantir une utilisation optimale tout au long de l’année, même si nous comprenons que cela puisse limiter le confort en période de fortes chaleurs. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la capacité d’accueil et l’équipement en transats.Nous regrettons que votre retour parmi nous n’ait pas répondu à vos attentes et espérons, malgré cela, avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Cordialement,RVHotels Tuca

酒店回复: Estimado Oskar,Le agradecemos que haya compartido su opinión sobre su estancia con nosotros.Nos complace saber que el trato recibido por parte de nuestro personal ha sido de su agrado. Valoramos profundamente sus palabras de reconocimiento hacia su esfuerzo y dedicación. Asimismo, tomamos nota de sus comentarios sobre el estado de las habitaciones e instalaciones, y queremos asegurarle que somos conscientes de esta necesidad y estamos trabajando para implementar mejoras en el futuro próximo.Gracias por su confianza.Atentamente,RVHotels Tuca