酒店回复: 尊敬的宾客，衷心感谢您选择西宁新华联诗铂公寓，并分享这段满是惊喜的 “快进快出” 旅居体验！您对淡季友好价格、五星标准的泳池与健身房，以及公寓实打实的硬件设施、大堂与餐饮服务给予的高度认可，我们深感荣幸。特别感恩您对管家小艾提前对接、连住赠送免费早餐、升级 65 平米高区套房的贴心安排，以及客房阿姨赠送牦牛公仔的暖心举动给予的肯定，我们已第一时间将您的褒奖转达至小艾、客房阿姨及全体团队，并予以表彰。公寓地处多元商圈核心，既坐拥热闹便捷的吃喝选择，又能满足自驾出城的交通需求，能为您的短途旅行增添 “小确幸”，是我们最珍视的成果。再次感谢您的认可与喜爱，公寓将持续坚守五星品质，衷心期待与您再次相遇~宾客体验经理 Eva Liu
酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间分享此次入住西宁新华联诗铂公寓的详尽体验。读到您的描述，我们仿佛也跟随您的文字重温了酒店的点滴，您的认可与厚爱是我们不断前进的最大动力。非常开心您对酒店的地理位置、硬件设施以及与索菲特共享的配套服务感到满意。我们地处城西新兴商业区，毗邻王府井大象城与万达广场，正是希望为宾客提供出行与生活的极致便利。得知您认为我们是“西宁最好的酒店”，这让我们倍感荣幸！同时，您对早餐品质的肯定，特别是对管家小汪和客房服务员李应兰的赞扬，我们已经第一时间与两位伙伴及其所在部门分享。小汪为您联系塔尔寺讲解、推荐地道美食，李应兰为您准备的牦牛玩具和暖心字条，这些用心服务能得到您的认可，他们一定非常高兴。我们一直致力于为客人创造超越期望的温暖体验，您的表扬是对我们团队最好的激励。另外，对于周末清晨外围的接亲鞭炮声影响了您的休息，我们完全理解这给您带来的困扰，并对此深表歉意。西宁本地确有此类民俗，我们也会积极探讨能否在类似日子为有需要的客人提供更周到的提示或安排，以期减少干扰。再次感谢您的理解与包容，您将此事视作“沾沾喜气”，这份豁达让我们感动。全体同事都期待在不久的将来能再次欢迎您回家，为您带来更为完美和宁静的居停体验。祝您生活愉快~ 宾客体验经理 Eva Liu
酒店回复: 尊敬的客人，收到您的好评，就像收到一份珍贵的礼物！您带着家人在西宁旅行，连续三晚选择我们的双卧套房，还能住出 “家的感觉”，这份认可比什么都珍贵 —— 毕竟带着老人小孩出行，“舒服、安心” 才是最重要的，能满足您的需求，我们特别自豪。您提到的管家小张，是我们团队里的 “暖心担当”。小张总主动问客人需不需要帮忙规划行程，客房服务员也总把公共区域打理得像自家一样整洁，还会主动关心老人小孩的适应情况。您的肯定，我们会第一时间转达给他们，让这份温暖继续传递。西宁的故事还在继续，我们也期待能成为您未来西宁之旅的 “固定落脚点”。祝您和家人接下来的旅程一路顺畅，也盼着能早日再次迎接你们的到来～宾客体验经理 Eva Liu
4.0分
Sebel高级公寓-独立卫浴-欢度时光
独自旅行
设施跟现在比较已经老旧了很多，该更新设备了。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客：感谢您的真实反馈！关于设施老化的问题，我们已列入重点升级日程，将尽快落实设备更新工作。诗铂公寓始终以家庭出行与长住宾客需求为核心，提供设施齐全的厨房、洗衣机等居家配置，且可共享索菲特酒店的健身房、泳池等优质资源。后续我们会持续优化硬件体验，欢迎您下次再来感受更舒适的居家式旅居服务！宾客体验经理 Eva Liu
酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对西宁新华联诗铂服务公寓的认可与喜爱！看到您和家人在这里住得舒心，我们由衷地感到开心 —— 干净的房间、清静的环境是我们对居住品质的基本追求，便利的位置能为带孩子的家庭出行提供更多方便，而每日新鲜水果、洁净无异味的冰箱这些细节，正是想让您感受到如同在家一般的贴心。特别感谢您对客房阿姨热情服务的肯定，每一位员工的用心付出都能被宾客感知，这是我们最珍贵的收获。我们已经悄悄记下您的喜爱啦，非常期待下次在西宁与您和家人再次相遇，继续为您提供温暖周到的服务，祝您生活愉快！宾客体验经理 Eva Liu
酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间，如此细致地与我们分享此次入住体验！首先，看到您对公寓宽敞的房间空间、到位的卫生清洁，以及我们提前配备加湿器的贴心安排给予认可，我们内心十分欣喜，这也是我们团队持续优化居住细节的动力所在。同时，我们更要向您表达深深的歉意 —— 因夜间空调突发故障且未能及时修复，给您和孩子的睡眠带来了困扰，即便我们第一时间提供了电风扇、工作人员也尽力配合，仍让您的入住体验打了折扣，这完全不符合我们对服务品质的要求。设备维护的疏漏是我们需要立刻改进的地方，目前我们已安排工程团队对所有客房的空调系统进行全面排查检修，杜绝此类情况再次发生；后续我们也会优化夜间突发设备问题的应急方案，确保能更高效地为宾客解决问题，减少不便。您选择在不便换房时体谅我们的工作，这份包容我们格外珍视。若您未来再次来到西宁，希望能再给我们一次弥补的机会，我们定会以更完善的硬件设施和更细致的服务，为您和家人打造舒心的居住体验。再次感谢您的坦诚反馈，祝您和孩子生活愉快~宾客体验经理 Eva Liu
酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您选择诗铂高级服务公寓并留下如此温暖的分享！看到您因管家小张的一对一服务感到被重视、被贴心对待，甚至惊喜于房间里为您准备的卡布奇诺，我们由衷地为这份心意被您感知而开心 —— 从提前联系确认需求、告知高原注意事项，到门口等候、协助搬运行李、提前备好房卡，这些细节本就是我们想为每一位初到西宁的宾客传递的安心与暖意，能让您放下对高原的顾虑、拥有舒心的体验，便是对我们最大的肯定。您返程时坚定选择我们，这份信任更是我们前行的动力。未来我们会继续打磨服务细节，期待能再次为您提供如同归家般的温暖住宿体验，祝您在西宁的旅程一切顺遂，万事舒心！宾客体验经理 Eva Liu
房间环境很好，偏法式，酒店三楼有游泳池和健身房，公寓在酒店隔壁，小艾管家很热心，入住的时候在前台接待，服务周到热情。让入住体验更加温馨愉快。
快进快出旅游一下，作为五星，有泳池和健身房的酒店，觉得淡季价格很友好，就订了。
到店后体验堪称惊艳！管家小艾提前联系我们。到店后不仅连住送了免费早餐，因为淡季还特地给我们升了65平米的高区套房！
整个酒店的硬件和客房大堂餐饮服务都是实打实的五星水准，确实超出预期！
周边也非常热闹，好几个商圈，有时髦的也有接地气的，吃喝选择也多。
自驾出城交通也很方便。临走客房阿姨还送了我们很可爱的牦牛公仔，很喜欢！
西宁之行最大的小确幸！
客房阿姨送的牦牛可爱
酒店在城西，很新的地方，周围有很多商业设施，包括对面的王府井大象城和附近的万达。和索菲特共用所有的设施，硬件很不错算是西宁最好的酒店了。早餐也很丰盛。
管家小汪服务特别好，还帮忙找了自己的老师给讲解塔尔寺。给我很多好吃的餐厅的建议。我们的客房服务员李应兰特别贴心，还送了我们一个牦牛的玩具，留了很有心的字条感觉很温暖。唯一美中不足的是周末两天很早就被外面接亲的鞭炮吵醒了，不过也算沾沾喜气了。
房间可以，挺漂亮的，唯二不足的一是洗手台没有垃圾桶和化妆镜，感觉不太方便，化妆镜缺少好像是西北酒店的通病；二是吹风机和酒店的档次好像不太相配呀，不用戴森么好歹也换个松下啥的，细节决定成败。
青甘大环线之旅，头尾各算上一共在西宁住了三晚，都是这家公寓的双卧套房。旅行中住出家的感觉，感谢管家小张，以及服务员都妈妈，老人小孩都很满意，西宁很棒！
设施跟现在比较已经老旧了很多，该更新设备了。
国庆出游入住索菲特酒店的经历让我倍感温暖。晚上十点多才抵达酒店，抱着试试看的心态给管家小张发了微信询问细节，没想到他立即回复，不仅耐心解答问题，还贴心地提醒我们雨天注意事项和穿衣建议。第二天想买牦牛肉时，小张更是主动发来当地靠谱的店铺信息和市场价格参考，避免我们被宰。这种无微不至的服务完全超出了我的预期，让疲惫的旅途变得轻松愉快。每一个细节都体现出酒店的专业与用心，特别是管家小张真诚周到的服务态度，让我们感受到家一般的温暖。这次入住体验让我对索菲特酒店充满感激，也期待明年再来时还能见到这位贴心的管家。这样的服务品质值得点赞，也为我们的国庆之旅画上了圆满的句号。
朋友推荐的，真心不错，房间很干净，也很清静，位置特别好，带了个孩子，完全能住下一家4口，每天还有水果，冰箱一点味也没有，这点我特别喜欢，服务也好，做卫生的阿姨也特别热情，下次来西宁还会继续住
房间大，卫生OK，就是觉得很干，配有加湿器，但住的这晚空调坏了，马上来修，没修好，因为太晚了，孩子已经准备睡下，就没要求换房，给了电风扇，服务态度好，但还是给我们的入住体验减了分
第一次入住这家酒店 简直刷新了我的认知，以为西宁会和别的城市不一样，毕竟是高原地区，有点担心，没想到预定的第二天酒店管家就联系到了我，询问我对房间的要求，还告知我一些高原注意事项，简直不要太贴心，并且提出添加微信，有事随时联系他，让我出门在外的有稍许安心，重点来说一下他们酒店的特色：管家服务 一对一，这次负责我的管家是小张，当我快到酒店时小张在店门口等我，哈哈哈哈简直不要太开心，真的有被重视，看到我大包小包的立马过来帮我，真的特别感动，到达前台提前把房卡给我准备好了，到了房间我简直惊呆了，竟然知道我爱喝卡布奇诺，给我准备了咖啡，况且我没有告诉过她，也太贴心了吧，这样的服务怎么不打满分，怎么不让人暖心，之前还考虑万达文华，返程立马就确定索菲特，毋庸置疑[强][强]