酒店服务一言难尽，尤其是前台一个挂中文名牌的服务员，这里就不提他的名字了。 到达酒店12点多，英文问可不可以check in （这时候没注意他名牌，不知道他会中文），态度很勉强但是也要了护照开始查询订单 然后态度生硬问我： Are you sure you have booked our hotel? 这是正常前台的对话方式吗？ 如果没有查询到订单，你可以说没查询到订单让我出示一下预订信息，“你确定你定了我们酒店吗？”是什么语气？ 接下来更无语，酒店预定确认信息给他看，说这个预定编码不是我们酒店的，负责预定的同事在午休，要等这个人上班才能查询。让我们要么先出去have some sightseeing. 真的无语，我酒店入住信息都没有，大中午的我出去sightseeing? 跟前台沟通期间我持续联系携程，都是讲中文的， 这位前台知道我们讲中文，依然英语跟我们对话，怎么你挂了中文名牌不会讲中文吗？当然我英语沟通完全没问题，就是这个态度这个姿态让人很不舒服。之后携程帮忙退订又重新下单，总算有了预定信息，然后问现在可以early check in吗？回答我们入住时间下午三点，现在不能办理入住。就很火大了， 通常酒店到的早了如果有干净的房间都可以早点入住，我们在这等了一个多小时了来来回回查预定、说不能入住。 后来看我态度强硬然后携程也打来电话跟进，说哦好的可以作为special case提前办理。 整个过程没有表现出来任何歉意包括最后都没听到一句apologize
非常满意的一次入住体验！酒店位置便利，环境干净整洁，前台服务人员热情专业，办理入住很快。房间宽敞，床品舒适，隔音效果很好，美美地睡了一觉。下次来还会选择这里！
酒店坐落在长崎的历史街区，很不错。虽然有点老旧，但维护得很好。酒店很干净，员工也很乐于助人。早餐种类丰富，还有健身房，这在日本酒店里绝对是加分项。
虽然有点旧，但保养得很干净。从大浦天主堂站下来步行即可到达。有免费班车可以去缆车站。部分房间还可以看到大浦天主堂的景色。
酒店地理位置不错，员工也很友好。每晚都有免费班车去长崎缆车，车站就在酒店门口。
设施有一些许的老旧，但整体还是展现了老牌豪华酒店的水准，服务非常到位，并且酒店地理位置离市中心很近。
双床房比想象中宽敞，这点很棒~
酒店位置优越，就在天主堂旁边，背后是Glover Garden, 动漫破打卡点走过去非常近
酒店服务一言难尽，尤其是前台一个挂中文名牌的服务员，这里就不提他的名字了。 到达酒店12点多，英文问可不可以check in （这时候没注意他名牌，不知道他会中文），态度很勉强但是也要了护照开始查询订单 然后态度生硬问我： Are you sure you have booked our hotel? 这是正常前台的对话方式吗？ 如果没有查询到订单，你可以说没查询到订单让我出示一下预订信息，“你确定你定了我们酒店吗？”是什么语气？ 接下来更无语，酒店预定确认信息给他看，说这个预定编码不是我们酒店的，负责预定的同事在午休，要等这个人上班才能查询。让我们要么先出去have some sightseeing. 真的无语，我酒店入住信息都没有，大中午的我出去sightseeing? 跟前台沟通期间我持续联系携程，都是讲中文的， 这位前台知道我们讲中文，依然英语跟我们对话，怎么你挂了中文名牌不会讲中文吗？当然我英语沟通完全没问题，就是这个态度这个姿态让人很不舒服。之后携程帮忙退订又重新下单，总算有了预定信息，然后问现在可以early check in吗？回答我们入住时间下午三点，现在不能办理入住。就很火大了， 通常酒店到的早了如果有干净的房间都可以早点入住，我们在这等了一个多小时了来来回回查预定、说不能入住。 后来看我态度强硬然后携程也打来电话跟进，说哦好的可以作为special case提前办理。 整个过程没有表现出来任何歉意包括最后都没听到一句apologize
这家酒店以后绝对不会再入住
奉劝一句，如果前台是中国人会讲中文，请你在遇到中国客人入住时讲中文，最起码的尊重和礼貌要懂
表扬一下携程，沟通很及时，最后问题得以解决，不枉我携程用了这么多年
地段非常好，出行和游览都很方便，边上就是大浦天主堂等诸多景点。价格却比车站附近的商务酒店还便宜（没错，说的就是你JR九州）。
距离长期港和长期车站都不远，附近有个天主堂和古建筑群交通也比较方便，去哪里都不太远，附近就有电车站！
酒店虽然有点I，但是可以安心入住。
建筑和内部有些旧，但前台接待还算可以还不错，客户满意度很高。
前东急酒店现在作为全日空皇冠假日酒店运营，正如预期的那样，员工训练有素