酒店位置很不错,红场,边上也有 24 小时超市,各种吃,到凌晨四五点都有很多夜宵饭店
早餐时段所有餐桌都满了,人非常多。我被告知需要等15分钟。我问工作人员,有没有可能空出桌子时给我房间打电话。结果30分钟过去了,没人给我打电话,等我再下去的时候,早餐已经结束了,所有东西都收走了。这就是他们的服务!
太糟糕了。第一个房间空调坏了,淋浴不是滴水就是喷水,水龙头还漏水,淋浴间的瓷砖都是水渍,浴室的灯具全是灰尘,噪音大得就像睡在大街上一样。他们很快给我们换了房间,但我们没有自己搬行李,结果他们忘了搬走一部分东西,到现在都没找到。
对于一家位于莫斯科市中心的五星级酒店,我的期待值更高。我们熟悉瑞吉这个品牌,但在莫斯科的这家还是第一次入住。员工远没有我想象的那么周到体贴(早餐时,他们一直盯着你,提醒你早餐快结束了;前台结账时弄错了,我们第二次亲自去柜台才解释清楚),走廊地毯上有股难闻的“狗味”,电视机老得像是“上古时期”的产物(感觉2024年了,也该换成智能电视了吧)。期望完全没有达到预期的效果 :)
这是一篇有点简短又中肯的评论。它是一家五星级酒店,价格当然也很高,显得有点矫饰。如此高昂的价格自然会带来更高的期待。如果在下午3点入住时房间还没准备好,并且让你等待(我们多等了45分钟),至少应该提供水或饮料。让客人付着高价却干等着,还不提供任何东西,这很不礼貌。顺便提醒一下,按摩服务很不稳定。以如此之高的价格来说,绝不能出现任何失误。你们必须聘请最顶尖的人员。支付12000卢布做一小时的按摩,那必须是一次非凡的体验。然而我感觉就像在任何地方做了一次非常基础的按摩,真的很令人失望。别去尝试按摩。虽然我伴侣认为她的按摩师技术还不错,但在按摩过程中仍有一些平庸的美容护理。甚至连按摩油都只是一般般。如今,瑞吉酒店似乎只是在吃老本,靠着过去的声誉在运营。这家店也不例外。徒有其表,却没有足够的惊艳。
1,订了个小套房,夜里我老婆洗澡,我发现水是黄的,让她马上出来,立马叫人来看,水放了十几分钟还是黄的,竟然说让我再放半小时等等看,我火了让他马上联系经理我要换房。一开始和我说没房了,我又打电话让他们联系经理要换房,前后花了一个小时左右,我老婆头发湿的,我裹着浴巾狼狈的从6楼换到3楼,换房后发现比之前的小套房大。所以一开始就有房的,不愿意换罢了,对了但是已经凌晨一点了…
2,换房后,我们要存放买的鲜奶,发现小冰箱是锁着的,我打电话给前台,被告知,开冰箱要2000卢布押金,我说我不喝保险里的东西只需要存放我买的东西,她说可以,我也接受了定金要求。过了一会来了个小伙子,说要收3000卢布押金,我说前台说2000,他说我听错了,我也问他了这里的酒店冰箱为什么要收押金,他说如果我没喝冰箱里的东西到时候退房押金会退的,我押金给他,然后索要票据,他说没有…后来又来一个小伙子,拿了个袋子把冰箱里所有的东西都带走了,我得以存放了几瓶价值几百卢布的鲜奶,然后退房时和我说我听错了,3000卢布是开冰箱费!!而且没有小票,笑着宰我一刀!花了10分钟坚持要了票据,联系携程,当然没用,就是有开冰箱费!就是我听错了!我花3000卢布存放300卢布的牛奶!我他喵听错了!?!最后携程给了我120的优惠卷,我个人觉得携程做的还是不够,这不是钱的问题,是平台监管,还有同胞被歧视了被宰了不能退让的吧……但当时在一只蚂蚁市场,零下10度真的接听电话手冻的不行,只想赶紧结束。
3,酒店里的俄罗斯人都不热情的,甚至冷淡,倒是几个在那上班的中亚员工比较热情。也不仅仅是酒店,从海关进到海关出,遇到很多俄罗斯人对我们不耐烦,包括卖冰激凌的老奶奶,一开始看他对我前面的人都是耐心解释,到我们,我们还没说话,还没开始翻译,就在那说了一通,我随便挑了个口味,说要找个,她又开始在那一面不耐烦地说俄语,旁边的人指着价格和我说了一下价格,我才知道她是先要钱,再给冰激凌,我有点生气了,钱往盘子一放,拿了冰激凌就站在边上盯着他对我后面的人,但人家脸不红心不跳,对着下一个人耐心解释,真的赤裸裸的歧视啊。我买了个5000的翻译机,愣是没给我机会用啊!对了,买了两次冰淇淋,另外一个摊位的老奶奶就很耐心,还拿出来中文菜单,可想另外一个…
3,酒店每天的洗浴用品都不给够,你管我用不用,我清空桌子了你就该按客房布草要求摆上,一晚上将近2000人民币的瑞吉酒店就这点格局和管理?床边的地垫也是一天有一天无。有一次我尝试放了200卢布的小费,就收拾的很好,但是我来之前已经问过当地的留学生了,这不是个小费国家,不用给小费,包括吃饭的时候,结账时,服务员拿了一张手写的(RECOMMEND 10% TIP), 结果找钱的时候,小费强制收取了,仔细看了一下身边的当地食客,我没看到服务员拿出那张小纸…该给的我会给,但只针对我们或者其他外国人,我就去年买了个⌚️(相信我,除了来务工的中亚人,几乎只看到中国人了,所以不宰中国人宰谁?)
4,我本也没期待中俄友谊给我带来什么福利,只求公平合理,但还是失望吧!除了烤肉没让人失望。
设施:比较老吧,和国内瑞吉那是十万八千里…
卫生:换房钱水是明黄的,其他还好
环境:离红场很近,地铁出门就是
服务:歧视,宰客,效率也极低
红场附近的老酒店,不能说多好,也不差吧。
被制裁,没办法。
但是相对于地理位置,可能大都市会更好。
服务理念极差,206房间没有空调,从下午交涉到凌晨12点都没有解决。最后被迫发脾气才愿意派人上来换房间。瑞吉这个水平我也是醉了,下会来莫斯科直接划走。
酒店位置非常哇塞,离红场、古姆百货步行10分钟距离,内部环境非常棒。
早餐环境和食材超级好,窗外景色太美了,像是在巴黎。一下雨,窗外的风景就变成了印象主义油画。
如果来莫斯科旅游,非常推荐这家酒店!
设施:酒店是俄式古典豪华风格,大堂的穹顶非常美
服务:水平非常高,服务员都彬彬有礼,礼宾小哥帮忙打车服务很到位
卫生:非常干净
还可以,门口就是地铁站,离红场啥的都很近,就是房间非常小,
酒店位置很不错,红场,边上也有 24 小时超市,各种吃,到凌晨四五点都有很多夜宵饭店
早餐时段所有餐桌都满了,人非常多。我被告知需要等15分钟。我问工作人员,有没有可能空出桌子时给我房间打电话。结果30分钟过去了,没人给我打电话,等我再下去的时候,早餐已经结束了,所有东西都收走了。这就是他们的服务!
太糟糕了。第一个房间空调坏了,淋浴不是滴水就是喷水,水龙头还漏水,淋浴间的瓷砖都是水渍,浴室的灯具全是灰尘,噪音大得就像睡在大街上一样。他们很快给我们换了房间,但我们没有自己搬行李,结果他们忘了搬走一部分东西,到现在都没找到。
对于一家位于莫斯科市中心的五星级酒店,我的期待值更高。我们熟悉瑞吉这个品牌,但在莫斯科的这家还是第一次入住。员工远没有我想象的那么周到体贴(早餐时,他们一直盯着你,提醒你早餐快结束了;前台结账时弄错了,我们第二次亲自去柜台才解释清楚),走廊地毯上有股难闻的“狗味”,电视机老得像是“上古时期”的产物(感觉2024年了,也该换成智能电视了吧)。期望完全没有达到预期的效果 :)
这是一篇有点简短又中肯的评论。它是一家五星级酒店,价格当然也很高,显得有点矫饰。如此高昂的价格自然会带来更高的期待。如果在下午3点入住时房间还没准备好,并且让你等待(我们多等了45分钟),至少应该提供水或饮料。让客人付着高价却干等着,还不提供任何东西,这很不礼貌。顺便提醒一下,按摩服务很不稳定。以如此之高的价格来说,绝不能出现任何失误。你们必须聘请最顶尖的人员。支付12000卢布做一小时的按摩,那必须是一次非凡的体验。然而我感觉就像在任何地方做了一次非常基础的按摩,真的很令人失望。别去尝试按摩。虽然我伴侣认为她的按摩师技术还不错,但在按摩过程中仍有一些平庸的美容护理。甚至连按摩油都只是一般般。如今,瑞吉酒店似乎只是在吃老本,靠着过去的声誉在运营。这家店也不例外。徒有其表,却没有足够的惊艳。
1,订了个小套房,夜里我老婆洗澡,我发现水是黄的,让她马上出来,立马叫人来看,水放了十几分钟还是黄的,竟然说让我再放半小时等等看,我火了让他马上联系经理我要换房。一开始和我说没房了,我又打电话让他们联系经理要换房,前后花了一个小时左右,我老婆头发湿的,我裹着浴巾狼狈的从6楼换到3楼,换房后发现比之前的小套房大。所以一开始就有房的,不愿意换罢了,对了但是已经凌晨一点了…
2,换房后,我们要存放买的鲜奶,发现小冰箱是锁着的,我打电话给前台,被告知,开冰箱要2000卢布押金,我说我不喝保险里的东西只需要存放我买的东西,她说可以,我也接受了定金要求。过了一会来了个小伙子,说要收3000卢布押金,我说前台说2000,他说我听错了,我也问他了这里的酒店冰箱为什么要收押金,他说如果我没喝冰箱里的东西到时候退房押金会退的,我押金给他,然后索要票据,他说没有…后来又来一个小伙子,拿了个袋子把冰箱里所有的东西都带走了,我得以存放了几瓶价值几百卢布的鲜奶,然后退房时和我说我听错了,3000卢布是开冰箱费!!而且没有小票,笑着宰我一刀!花了10分钟坚持要了票据,联系携程,当然没用,就是有开冰箱费!就是我听错了!我花3000卢布存放300卢布的牛奶!我他喵听错了!?!最后携程给了我120的优惠卷,我个人觉得携程做的还是不够,这不是钱的问题,是平台监管,还有同胞被歧视了被宰了不能退让的吧……但当时在一只蚂蚁市场,零下10度真的接听电话手冻的不行,只想赶紧结束。
3,酒店里的俄罗斯人都不热情的,甚至冷淡,倒是几个在那上班的中亚员工比较热情。也不仅仅是酒店,从海关进到海关出,遇到很多俄罗斯人对我们不耐烦,包括卖冰激凌的老奶奶,一开始看他对我前面的人都是耐心解释,到我们,我们还没说话,还没开始翻译,就在那说了一通,我随便挑了个口味,说要找个,她又开始在那一面不耐烦地说俄语,旁边的人指着价格和我说了一下价格,我才知道她是先要钱,再给冰激凌,我有点生气了,钱往盘子一放,拿了冰激凌就站在边上盯着他对我后面的人,但人家脸不红心不跳,对着下一个人耐心解释,真的赤裸裸的歧视啊。我买了个5000的翻译机,愣是没给我机会用啊!对了,买了两次冰淇淋,另外一个摊位的老奶奶就很耐心,还拿出来中文菜单,可想另外一个…
3,酒店每天的洗浴用品都不给够,你管我用不用,我清空桌子了你就该按客房布草要求摆上,一晚上将近2000人民币的瑞吉酒店就这点格局和管理?床边的地垫也是一天有一天无。有一次我尝试放了200卢布的小费,就收拾的很好,但是我来之前已经问过当地的留学生了,这不是个小费国家,不用给小费,包括吃饭的时候,结账时,服务员拿了一张手写的(RECOMMEND 10% TIP), 结果找钱的时候,小费强制收取了,仔细看了一下身边的当地食客,我没看到服务员拿出那张小纸…该给的我会给,但只针对我们或者其他外国人,我就去年买了个⌚️(相信我,除了来务工的中亚人,几乎只看到中国人了,所以不宰中国人宰谁?)
4,我本也没期待中俄友谊给我带来什么福利,只求公平合理,但还是失望吧!除了烤肉没让人失望。
设施:比较老吧,和国内瑞吉那是十万八千里…
卫生:换房钱水是明黄的,其他还好
环境:离红场很近,地铁出门就是
服务:歧视,宰客,效率也极低
红场附近的老酒店,不能说多好,也不差吧。
被制裁,没办法。
但是相对于地理位置,可能大都市会更好。
服务理念极差,206房间没有空调,从下午交涉到凌晨12点都没有解决。最后被迫发脾气才愿意派人上来换房间。瑞吉这个水平我也是醉了,下会来莫斯科直接划走。
酒店位置非常哇塞,离红场、古姆百货步行10分钟距离,内部环境非常棒。
早餐环境和食材超级好,窗外景色太美了,像是在巴黎。一下雨,窗外的风景就变成了印象主义油画。
如果来莫斯科旅游,非常推荐这家酒店!
设施:酒店是俄式古典豪华风格,大堂的穹顶非常美
服务:水平非常高,服务员都彬彬有礼,礼宾小哥帮忙打车服务很到位
卫生:非常干净
还可以,门口就是地铁站,离红场啥的都很近,就是房间非常小,