酒店回复: Dear Shalili,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you found your room to be very clean and that you enjoyed our breakfast — your kind words mean a lot to our team.We truly understand that reaching Wengen by car can be an inconvenience for some guests, as it requires parking in Lauterbrunnen and continuing by train. However, as a car-free village, Wengen offers a uniquely peaceful and natural environment, and many guests find the scenic train journey part of the charm of the Swiss Alps. Nonetheless, we appreciate your feedback and will continue to ensure that our pre-arrival communication clearly explains transportation options so guests can plan comfortably.Should you return in the future, we would be happy to assist you with travel arrangements, luggage transfers, or any additional planning support to make your journey smoother.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Wengen soon.Warm regards,Julian KellerAssistant General Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us.We’re truly delighted to hear that you enjoyed your stay at the Grand Hotel Belvedere — from the stunning views and beautifully appointed room to our pool, sauna, and dining offerings. It’s especially rewarding to know that our team’s service made a positive impression on you; your appreciation means a great deal to us.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the near future.Warm regards,Julian KellerAssistant General Manager
酒店回复: 尊敬的 Geo T，非常感谢您抽出时间与我们分享您在 Grand Hotel Belvedere 的入住体验。我们很高兴得知您对我们宁静的氛围、高品质的装修、客房以及美食和健康设施赞不绝口。然而，我们很遗憾您对我们的服务并不完全满意。我们非常重视您对我们团队语言能力和专业精神的评价。目前，我们正在进行强化培训，力求在这些方面取得快速进步，为宾客提供他们期望的同级别酒店服务水平。您的反馈对于我们实施有针对性的改进措施至关重要。我们非常乐意在您下次入住时向您确认，我们已经采纳并落实了您的建议。此致，Julian Keller，助理总经理
房间非常干净，早餐也挺好。唯一缺点可能就是开车到不了，需要把车停在劳特布伦嫩，坐火车到温根。自驾的朋友慎选
我住过最好的酒店之一。风景很棒，房间也很漂亮。我很喜欢泳池和桑拿。食物非常好吃，服务也超级周到。
房间内部大多是木质和石材的，晚上睡觉时能闻到淡淡的木头香味。床很舒服，窗外的景色美不胜收，员工提供的服务也非常棒。
餐饮好，景色美
这里甚至比格林德瓦温泉还棒！早餐新鲜又有机，感觉很健康，而且味道也很好！我想每年都带家人来这里！
装修很漂亮，但服务却配不上五星级酒店。早餐平平：没有羊角面包，没有水果沙拉，煎饼还要额外收费等等。我们等了40分钟才喝到咖啡。下午4点客房服务还没送到。退房时，没有人询问我们的入住体验。此外，水疗中心非常吵闹；没有安静的休息室，只有一个嘈杂且令人不舒服的休息室。泳池水温不够。房间里没有衣柜。我个人体验了一次按摩，结果第二天肩膀酸痛，而且按摩师的手法非常业余。唯一值得称道的是餐厅的食物很棒，服务也热情高效。正如很多豪华连锁酒店一样，他们投资建造漂亮的建筑，但服务却令人失望。
非常舒适的酒店，最近刚刚翻新，员工服务出色，餐厅美味可口（特别向经理眨眼）。沐浴露、洗发水等的质量都很棒。我们甚至可以买一些来享用。酒店里弥漫着木头的香味……让您住得更加舒适！强烈推荐。
翻新后的贝尔维德酒店 (Belvedere) 宛如一片宁静的绿洲。整修过程注重细节，所用材料均采用最高品质。客房宽敞，隔音效果良好。餐厅提供精致美食，水疗区虽然规模较小，但设施一应俱全。只是部分客人有时会比较吵闹。唯一的不足之处是员工：年轻的团队似乎经验不足，而且略显笨拙。此外，员工几乎不会说德语，更不用说瑞士德语了。对于瑞士客人来说，在自己的国家用英语交流感觉很不习惯。餐厅的服务不符合五星级酒店的标准：流程协调不完善，客人经常需要自己思考。酒店的基础设施令人印象深刻，对细节的关注以及对当地食材的精心挑选也令人印象深刻。现在，员工也需要提升到同样的水平。
我们在这家酒店度过了一段美妙的时光！房间温暖舒适，酒店很漂亮，员工真的超级好、友善。我们真的感觉受到了宠爱！Bravo Beaumier 为这次成功的开业喝彩，我只能推荐这个地方+++
桌子上方的灯坏了，尽管我们答应会修，但到了晚上 9 点还是没修好。我们要求在浴缸里放一块防滑垫，以便淋浴时有安全的台阶，但也没修好。晚餐的鱼又烧焦又煮过头，我拒绝了，结果这道菜却给了我们旅行团的另一个成员！我赶紧告诉他们，他们已经收到了我拒绝的那道菜，我们的导游联系了厨房工作人员，他们最终用一顿煮熟的菜替换了那道菜。我去过很多地方，从未经历过如此糟糕的服务，我对此深恶痛绝。虽然其他酒店工作人员都很乐于助人，但我还是建议我还是住在其他地方。