酒店回复: 尊敬的伊尔汉女士：感谢您抽出宝贵时间如此坦诚、详尽地描述您的入住体验。对于您在床单清洁度和前台服务方面遇到的不愉快经历，我们深表歉意。您所描述的情况完全不符合我们一贯的服务和待客标准。我们也非常重视您关于停车票和私人预订处理的意见，并将认真审查相关流程，因为所有客人均可在前台验证并支付停车票。我们致力于为所有客人提供透明、易懂的支付流程，无论其预订是私人用途还是商务用途。尤其令我们感到抱歉的是，我们的服务团队似乎信息不足，且缺乏敬业精神。您的坦诚反馈为我们改进内部流程和与客人的沟通提供了重要的参考。再次感谢您的坦诚。您的反馈对我们至关重要，有助于我们进一步提升酒店品质，并发现任何不足之处。此致，敬礼！科隆-容克斯多夫Essential by Dorint酒店副总经理娜塔莎·布斯霍夫及全体员工
房间整节干净
非常有情调的酒店
位置绝佳，特别适合去看科隆FC的比赛。步行大约15分钟就能走到体育场，也可以很方便地乘坐科隆有轨电车（KVB）前往。
莱茵能源体育场附近的好酒店，非常适合看足球赛。走2分钟就能到电车站。员工很友好，早餐也很美味。我们很乐意再次光顾。
靠近车站的好酒店
坐电车去酒店很方便，但是离市中心有点远，来回大概要坐十站。至于酒店本身，服务糟透了。他们没给我们安排我们预定的房间，而是给了我们一间标准间。我们下午2点半到的，他们说3点可以入住，但是到了3点半他们还一直拖延，说房间还在打扫。我们只好把行李留下，连房间都没进就走了。我不推荐这家酒店；如果再去的话，我肯定不会再住这里了。
这次入住 Essential by Dorint Köln-Junkersdorf，整体感受相当不错，简单整理一下给大家参考：
房间环境
房间宽敞明亮，采光很好，整体干净整洁。床铺软硬适中，睡起来很舒服，浴室干湿分离，用起来方便。
餐饮体验
早餐选择多样，西式口味，有炒时蔬热菜！
服务态度
柜台人员亲切有礼，入住/退房流程快速！
缺点
我们只是入住办理停车下行李，柜台竟然说楼下停车场是外包，停了一个多小时收了7欧!!!!!后来观察一下停旁边马路免费。
免费水只有入住有提供~但缩水了~~~以前很大一罐的
这家酒店离火车站很近，但离市中心有点远。我们订的是单人床，页面显示床宽0.8米至1.3米，但实际上我觉得只有0.8米，真的很小。
我们理解旺季（阿努加马拉松和马拉松比赛期间）价格会比较高，但这家酒店的单人床真的不值这个价。
被子上有血迹。我向前台反映后，他们却漠不关心。那位员工似乎觉得这没什么大不了的，因为房间里有两床被子。这只是众多问题中的一个。
停车罚单只能凭公司授权书在前台支付。当我指出房间是我自己预订的时，他们反复强调必须凭公司授权书才能支付。这意味着任何自己预订房间的人都只能凭授权书在前台支付停车罚单。
前台那位男士看起来很不适应工作，似乎对业务一窍不通。
我不推荐这家酒店，你最好避开它！
酒店地理位置优越。然而，建筑略显老旧，在很多地方都能看出端倪，尤其是在房间和浴室。不过，酒店始终保持着极佳的清洁度，这一点还是值得肯定的。早餐丰盛，达到了中档水准，虽然我对多林特酒店的期望更高一些。酒店员工非常友好，尤其值得称赞。