酒店回复: Dear guest cloris, Thank you for your detailed feedback. We would like to once again apologize for the inconvenience caused, which we have, of course, discussed and analyzed within the relevant departments. I can assure you that we take all guest complaints very seriously, and I personally oversee such matters, which is why I have written you a personal email in the meantime. Best regards Heinz Hunkeler, General Manager Kulm Hotel St. Moritz
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
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我们在充满夏日气息的恩嘎丁待了几天。酒店的司机从一出发就在火车站迎接我们,并热情地将我们送至酒店。在库尔姆酒店,我们收获了两大惊喜:首先,巧合的是,我们被升级到了一间可以欣赏湖景的豪华客房。266号房间太棒了!景色令人叹为观止,设计巧妙,带有皮埃尔·伊夫·罗雄的签名,却少了恩嘎丁的元素(比如松木和枕头)。其次,女主人亨克勒女士亲自接待了我们,并与我们进行了一次非常热情友好、内容丰富的交谈。非常感谢!酒店的服务始终如一地及时、友好、专业,客房服务也同样出色:酒店一尘不染。我们在令人印象深刻、历史悠久的考尔维利亚大厅享用了早餐。我们强烈推荐酒店一流的披萨店,或者舒适清爽的 Chesa al Parc 餐厅,这家餐厅位于乡村俱乐部旁,是享用奶酪火锅的内行推荐——但绝非仅限于此。总而言之,在阿尔卑斯山评价最高的酒店之一,您将获得一次真正美妙的体验。Allegra!所有
服务很好!!!
前台有个**男员工把我们的行李摔坏了,并私自打开我们的行李!包里都是玻璃渣和水,他没有一句道歉,全程态度恶劣,狡辩说是行李自己在滴水,瑞士的高级酒店可以随意打开客人的私人物品吗?并且在我们想要用酒店的接送服务时,他拒绝帮助,豪无耐心,他的原话“我没有义务为你们提供接送服务”。已投诉,酒店至今没有给我们回复和解决方案。
我们在充满夏日气息的恩嘎丁待了几天。酒店的司机从一出发就在火车站迎接我们,并热情地将我们送至酒店。在库尔姆酒店,我们收获了两大惊喜:首先,巧合的是,我们被升级到了一间可以欣赏湖景的豪华客房。266号房间太棒了!景色令人叹为观止,设计巧妙,带有皮埃尔·伊夫·罗雄的签名,却少了恩嘎丁的元素(比如松木和枕头)。其次,女主人亨克勒女士亲自接待了我们,并与我们进行了一次非常热情友好、内容丰富的交谈。非常感谢!酒店的服务始终如一地及时、友好、专业,客房服务也同样出色:酒店一尘不染。我们在令人印象深刻、历史悠久的考尔维利亚大厅享用了早餐。我们强烈推荐酒店一流的披萨店,或者舒适清爽的 Chesa al Parc 餐厅,这家餐厅位于乡村俱乐部旁,是享用奶酪火锅的内行推荐——但绝非仅限于此。总而言之,在阿尔卑斯山评价最高的酒店之一,您将获得一次真正美妙的体验。Allegra!所有
我和妻子再次入住圣莫里茨的库尔姆酒店。一切都完美无瑕!太棒了!从服务到客房设施,再到一流的水疗中心,一切都无可挑剔。祝贺全体团队!我们一定会再来的!
库尔姆圣莫里茨酒店及其圣诞魔法带来的种种奇妙体验依然萦绕心头,我们结束了一个长周末,重返日常生活。令人惊喜的是,库尔姆酒店如梦似幻的氛围和轻松愉悦的心情,让我们在忙碌的日常生活中也能感受到这份美好。我不禁好奇,库尔姆团队是如何做到不断超越自我的?库尔姆圣莫里茨酒店在珍视的传统与富有远见的创新之间实现了令人惊叹的平衡。由著名建筑师诺曼·福斯特爵士设计的酒店运动休息室刚刚完成翻新,完美无瑕。在充满传奇色彩的大堂里,壁炉的柴火噼啪作响,我们在温馨舒适的氛围中享用着美味的午餐。房间总是清新洁净,一尘不染,仿佛刚刚装修完毕。究竟是瑞士松木的香气、流畅的纹理、高品质的设计理念,还是先进的设施,营造出如此安心的氛围?很难说清……还有那舒适的床。它们如此柔软,让人只想整天躺在上面。如果不是因为水疗中心,我们可能就没那么喜欢这里了。我们去过很多同等档次的地方,但这家绝对是其中最棒的。我们尤其喜欢那壮观的室外泳池,可以俯瞰冰封的湖面、群山和璀璨的星空。我还想简单提一下库尔姆儿童俱乐部,孩子们在那里能得到悉心专业的照料。这让父母们可以真正放松几个小时。由于地理位置优越,去任何地方都很方便快捷,无论是滑雪场、俱乐部,还是漫步圣莫里茨小镇。晚上,我们会尽情享用酒店的美食。在这里,就像在酒店的其他任何地方一样,无论您选择哪家餐厅,都能享受到最高水准的服务,体验非凡。
卓越的酒店,服务一流,湖景尤其迷人。酒店餐厅精彩纷呈,服务卓越。强烈推荐。卓越的酒店,服务一流,湖景尤其迷人。酒店餐厅精彩纷呈,服务卓越。强烈推荐。
今年夏天,我再次入住圣莫里茨库尔姆酒店,激动不已。服务人员非常出色。我想特别强调一下前台团队的友好和乐于助人。行李托运方面的问题很快就得到了解决。还要特别感谢客房部的维罗妮卡,她专业热情,确保房间一尘不染。令人难忘的亮点:在露台上享用美味丰盛的早餐,欣赏群山和湖泊的美景。除了大餐厅,我还强烈推荐披萨店。这是我上次来意大利以来吃到的最美味的披萨。无论是清晨游泳,还是傍晚徒步后,水疗中心都能为您提供完美的健康体验,让您尽享美景。非常感谢库尔姆全体员工。
我们在库尔姆酒店住了一晚,从始至终都感到无比惊喜……房间非常漂亮……景色优美……员工服务周到,始终如一地体现着热情好客的品质……自助早餐棒极了,美味得令人难以置信……您可以在康体区彻底放松身心。我们很乐意再次入住库尔姆酒店,并强烈推荐。
工作人员非常友好和乐于助人,但不会打扰。我们住得很愉快。在 Spaberich,我喜欢各种蒸汽桑拿房和雪花飞到你脸上的户外区域。我们在 Sunny Bar & Grill 餐厅吃饭。顶级餐厅!无论是食物的质量还是服务。我们与国际服务人员一起度过了愉快的时光。他们还询问我们的反馈意见,我也非常感激。
房间和设施都非常棒。宁静与奢华是这家五星级酒店的宗旨。服务周到。请注意房间里任何遗失的物品(例如补充小厨房用品、晚上调低房间温度等等)。