早餐不错。酒店保留了一些战前风情和宏伟气派。泳池、桑拿以及员工服务都很好。但街对面（即便周日）也有两台挖掘机在施工，电钻声不断。沙滩设施（大约十几个凉亭/双人沙滩躺椅位）前两天没开放，之后也只是“试运营”，没有服务，而许多其他地方（五月底/六月初）都已开业。酒店的“海滩”位置多少有些夸大，它夹在一个繁忙的咖啡馆和一个建筑工地之间，而且与酒店隔着一条主干道。此外，地方税费比预订时规定的高出五倍，虽然与其他城市相比金额不大，也可能不是酒店的责任，但预订时的信息应该更准确。房间舒适，与描述相符，尽管略显陈旧。

我们一家人在两间布置宽敞的客房里度过了一周！酒店员工非常热情周到，换房也只需几分钟。即使在酒店周边，你也不会感到被冷落！不足之处：可能是那台略显老旧的电视……完全没法用，或许只能当收音机用。早餐氛围很好，但经常有鸽子光顾我们的餐桌和露台。自助早餐的品质大概只有三星或四星级酒店的水平……而且很乏味，每天都一样。Fleur de Sel餐厅非常适合在阳台上享用鸡尾酒。然而，餐厅内部的装潢与其说是花香，不如说是盐漠——非常简陋！酒单很棒！想在索菲亚酒店用餐，一定要提前预订；否则，可能需要等上30分钟！酒店客人很喜欢使用经过处理的海水泳池，这里是放松阅读的好去处。不过，朝西的灌木丛没有修剪，这意味着下午和晚上可能会比较冷。可惜的是，这家酒店没有直接通往海滩的通道，所以客人只能在其他酒店租用沙滩椅。虽然凯宾斯基波多黎各酒店与当地的Lifeclass酒店（例如Medusa酒店）有合作协议，但海滩酒吧播放的音乐非常吵闹，令人难以忍受！我个人最喜欢的是钢琴酒吧，那里晚上会提供丰富多彩的音乐节目，以及各种酒水——是享受夜晚的绝佳去处！[（例如，您可以先去附近的海滩餐厅品尝美味的当地特色菜。我还推荐您去皮兰小镇，它是亚得里亚海的一颗明珠，开车或乘坐巴士只需5分钟即可到达。）] 凯宾斯基酒店真是名不虚传！<3

一家不再具备五星级标准的酒店似乎陷入了混乱，价格非常高，三星级服务或许可以，冷漠的员工完全不存在，没有人热情接待，他们把这家酒店的各个方面都恶化了，早餐变得很差，很多选择都没有，你甚至还要花钱买五星级酒店从来没有的班尼迪克蛋！产品质量低劣，选择非常有限，餐桌服务也很糟糕，他们把订单弄错，如果你起身离开，留下一道菜，他们会不经询问就把它拿走，而且食物的摆放非常糟糕，做工也很差。甚至房间里的配件都是从一家意大利旅馆买来的，以前不是这样的，游泳池里的价格是出了名的高，他们甚至不提供水，而在五星级酒店水是免费的，一个汉堡包我要 38 欧元 + 10% 的服务费，这真是太可笑了，没有小吃，也没有酒店结构维护，晚上的客房服务，典型的五星级酒店忘记了？.. 晚上 7 点 30 分要求，但忘记了！现在是一个没有任何身份的剥削老年人的机构，对我来说，主管应该立即被解雇，否则这个机构最终会破产

波尔托罗兹一家宏伟的酒店，地处市中心。酒店门前有一个宽敞美丽的花园。酒店后面没有停车场指示牌，但幸运的是，有Waze导航。前台服务很冷淡，前台服务员举止略显傲慢。代客泊车服务员有点忙，我们几乎没有时间从车里拿东西。之后，他好心地帮我们拿行李。房间很棒，可以看到海景（我们付费了）。非常宽敞，铺有地毯。宽敞的大理石浴室配有独立浴缸和淋浴间、马桶、坐浴盆和单洗手池。一张比特大号床还大的床，床垫和枕头都很棒。优质的非侵入式空调和保险箱都能正常工作。一台Lavazza咖啡机，配有特大胶囊咖啡。无线网络很好。一个小型法式阳台，配有两把小椅子。早餐在大露台上供应。吸烟区和非吸烟区分开。鸡蛋是单点烹制的。连续两天，我们那位热情友好的女服务员都忘了给我们点咖啡和茶。房间里有免费的椅子和遮阳伞，就在波尔托罗的海滩上，沙滩男孩们都很友好，服务很棒。退房和入住一样。过于自信，让人失望。我们的账单里有一个汉堡包我们没吃，但经过一番周折，他们把它取消了。还有5%的服务费，我在预订单上没有看到这额外的费用。令我惊讶的是，我竟然没有抱怨。显然，一个汉堡包就足够了。我真傻，应该问问这5%是用来做什么的。但这仍然是一家一流的酒店……

由于我们特意选择了两个工作日，所以我们找到了一间非常轻松且几乎安静的房子，这让我们的住宿更加愉快。 从第一分钟到最后一分钟，服务都无可挑剔，他们总是试图立即回答所有问题。 新大楼里的房间与描述和预订的完全一致，满足了所有期望。 床绝对很棒！ 我们期待早餐能达到凯宾斯基一贯的品质，结果我们也确实做到了。 绝对没有缺少任何东西，总体而言，提供的服务符合标准。 服务人员特别乐于助人，而且很周到。 然而，如果你想找到一根头发，你当然会随时随地成功。 我们也对水疗区的服务和美妙的海水泳池印象深刻，我们每天都会去那里。 然而，在旺季和房子住满的时候，情况就不会那么轻松了，因为房子的规模不允许拥挤。 我们入住期间，整个房子的清洁度绝对是一流的！ 关于汽车的每日停车费，当然大家会有不同意见，但每天 20 欧元绝对不便宜。 然而，任何了解一般停车情况的人都知道，这个地方几乎没有足够的空间来替代。 结论：尽管个人标准总体较高，但没有什么可批评的，而且只想再次入住这家酒店。

房间非常干净整洁，早餐非常美味，泳池区的工作人员也非常热情周到。一切都完美无缺，我很乐意再次入住。像这样的酒店，最让人无法接受的是：当我询问时，他们告诉我：“我们没有沙滩包，已经有人订了。” 抵达时房间还没有准备好，这可以理解，但承诺会打电话告知房间准备好了，却迟迟没有来，这让我无法理解。而且，第一次入住酒店，他们没有带你去房间，也没有提供任何关于早餐（房间和时间）的信息，也没有Wi-Fi信息……换句话说，就是酒店常见的信息。整个入住期间，前台接待态度都相当冷淡。所以，前台接待还有改进的空间。