酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are glad that you appreciated most aspects of your stay. At the same time, we sincerely apologize for the issues you encountered with the furniture and noise. Please rest assured that we have addressed these matters with our team to ensure the comfort of our guests.We truly hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more enjoyable stay.Yours sincerely,J. Thomas C. van Opstal & TeamGeneral Manager
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您抽出时间分享您的反馈。对于您的入住体验未能完全达到您的期望，我们深感抱歉。请放心，我们已经与我们的团队讨论了您的意见，因为对我们来说，每位宾客都能拥有难忘而愉快的体验至关重要。
我们感谢您坦诚的评价，并将继续努力改进这些方面。我们希望未来有机会再次欢迎您，并为您提供更符合我们高标准的住宿体验。
此致，
J. Thomas C. van Opstal 及团队
总经理
酒店回复: Dear Yigerenfei,Thank you so much for your kind review!We're delighted to hear that you appreciated our classic facilities and elegant atmosphere. It's wonderful to know that our location near the Golden Hall was convenient for you. We hope to welcome you back soon!Kind regards,J. Thomas C. van OpstalGeneral Manager
5.0分
小型套房 禁烟
家庭亲子
服务非常好，还能免费升级房型
位置也好，房间里就能看到卡尔教堂。
展开
酒店回复: Dear Guest,Warmest greetings from hotel Imperial Vienna!Thank you for your wonderful 5/5 review. We are delighted to hear that you enjoyed our service and the complimentary room upgrade. It's fantastic that you appreciated our location and the view of St. Charles Church from your room.We are glad that you had a great time and look forward to welcoming you again when your travels take you to Vienna.Kind regards,Marina RogovaHotel Manager
完美，只能这么说，房间比较小，但很精致，窗外也有街景，餐厅真的是好吃，每天酒店给美味巧克力，维也纳巧克力很出名。酒店人员都很礼貌，服务优秀，酒店非常漂亮，完全皇宫。步行距离几分钟到歌剧院，看完莫扎特回来开香槟王和krug还能跟bartender闲聊简直不要太爽！
优点：
- 房间很大，挑高真的很高
- 内部装潢很古典
- 窗户隔音很好，虽然挨着马路但晚上不吵
缺点：
- 家具有些年头了，连着两天在地毯上发现了从家具上掉落的铆钉，如果不小心踩到了会非常危险；一天发现凳子腿掉了一块，通知了前台，再回房后却发现修理人员把书桌椅搬走了
- 早餐时段会有旅行团，比较繁忙
- 晚上会听到水管，推拉门及房门的合叶响，木地板也会吱吱作响
酒店很老旧了，完全没有景观可言。价格偏高，而且洗澡还得站在浴缸里，这体验不太好。早餐还行，但我觉得员工不是很友好，整体来说被高估了。
非常非常大家入住酒店，虽然价格非常贵。前台的人非常nice，酒店环境是一个公爵的府邸改造，可以看到公共区域非常奢华，早饭也蛮好吃的。5楼可以看到外面的教堂。隔壁就是金色大厅（可以完全不用存衣服和存包就过去）
前台矮胖老白男，订房前询问顶楼是否还有空，回答有。订房后他处理近20分钟，告知我顶楼没了，不过仍然给我安排了一个同样beautiful的房间。看了居然是对内无窗巨小的房间，与预定的顶楼套房完全不对等。出来投诉，回复这是我们仅剩的最后一间房，问任问题只不耐烦地回答“no room”。
携程处理后才给一个同样朝内的套房，还和我说It's upgraded.
第二日才换到我所订的房型，不过下水道有异常反臭。
早餐种类少，只有蛋和酸奶还行，性价比远不如出门10m的麦当劳。
服务和接待都让人非常满意的一天！房间也升级了，住得很舒服~~~ 离附近的景点也很近，推荐！
超级好，虽然价格是贵，但是值得体验。定的小套房，前台说你要么等一下，会有一套带阳台的出来（虽然后来发现这阳台也没啥），我老公等到5点入住，中途在酒廊，点了啤酒，后来还说是送的，问我老公要不要别的酒还是小食，都是免费，说因为我们让你等了。本来说加床大概要1000元，但是酒店也没加钱。最后还送我家孩子一个酒店的狮子，幸福感拉满。因为最后一个住的，赶回来一直想着一定要好评，就这么一直忘，拖了一个多月。
这家酒店太棒了！我爱它。去哪里都方便。
我房间里居然还有钢琴，太惊喜了 🙂
但大家要特别小心，我发现房间里少了现金。我们虽然注意到了，但也不想惹麻烦或报警 👀
设施：经典
卫生：干净整洁
环境：优雅，金色大厅步行1分钟
服务：绅士热情
服务非常好，还能免费升级房型
位置也好，房间里就能看到卡尔教堂。