酒店回复: 尊敬的顾客您好，感谢您抽出宝贵时间分享您在西方毕尔巴鄂酒店的住宿体验。我们非常高兴看到您在我们酒店度过了愉快的时光。我们的团队始终致力于为每位宾客提供最优质的服务体验，您对我们服务团队的认可让我们倍感欣慰。能够灵活地处理您的退房情况，这正是我们以客为尊的服务理念的体现。您提到的房间整洁度也是我们引以为傲的标准之一，我们会继续保持这样的服务水平。期待能够再次为您服务。顺祝安好，Guest Relations Team
酒店回复: 您好，感谢您选择入住Occidental Bilbao并分享宝贵意见。我们非常高兴得知您对酒店便捷的地理位置和整洁的客房环境感到满意。毗邻机场的优越位置始终是我们为商务和休闲旅客提供便利的重要优势。专业的清洁团队每日严格执行卫生标准，您对清洁度满分的认可让我们倍感鼓舞。同时，我们也很高兴您认可西班牙市场的合理定价策略，这印证了我们平衡品质与性价比的承诺。衷心期待您的再次光临。谨启，Guest Relations Team
环境好，安静，房间大，点的晚餐送餐及时，牛排很嫩很好吃，早餐算是西餐里来说很不错的了，很丰富，很值。唯一的缺点是洗手池有头发，吹风机也有头发，这一点需要改进。
酒店内停车费为每天22欧元。如果想开车出城，这里很方便，因为步行到古根海姆博物馆和市中心需要40分钟。晚上走在附近街区感觉不太舒服。酒店在高处，有很多楼梯/台阶。早餐种类丰富，非常棒，还能看到城市美景。床很舒服。
很棒的酒店，停车位充足。位置非常适合探索这座城市。步行15分钟即可到达老城区，而且地铁站也在附近。自助早餐非常棒，种类丰富，选择很多。我们唯一觉得美中不足的是泳池的规定过于严格，它同时也是一个健身俱乐部的一部分。因此孩子们不能尽情玩耍。
这是一家很棒的酒店，地理位置非常市中心。员工超级棒，我们抱怨说房间没有景观后，他们甚至给我们免费升级了房间。
前台接待人员非常友好且乐于助人。周围环境也很棒。
有两件事没有达到我的预期：
房间的窗户被锁死了，因为把手被拆除了，所以我们无法打开窗户通风或在紧急情况下使用。
空调效果很差。即使一直开着，也要好几个小时才能把温度从26度降到23度。这个温度对于睡觉来说太高了。
Maurice Lansu 217房 敬上
酒店很干净，服务也好，因为出差行程长，行程有点记混淆，我应该要退房的却没有退房，直到下午两三点去酒店进不去门才发现自己应该退房，和酒店说明情况后，竟然没有产生一分钱费用，比国内酒店都人性化
总的来说，住得很愉快。房间相当简洁，但隔音效果有待提高，因为能清楚地听到隔壁房间的动静。例如，有一天晚上，我们甚至能清楚地听到隔壁先生的谈话声。
至于房间本身，并没有什么特别出彩的地方。一进门会闻到一股比较明显的异味，不过住久了也就习惯了。我猜这味道可能来自窗帘。
酒店位置很好，在一个非常安静的区域。不过，如果你打算步行出行，回程时可能因为上坡路段会有些吃力。地理位置的最大优势在于交通便利，从任何地方过来都很方便，而且无需穿过市中心，因为它与高速公路和主干道连接得很好。
早餐值得特别称赞：种类非常丰富，选择多样，而且食材品质上乘。
这家酒店非常干净，位置也很好，附近就有地铁，方便前往市中心。早餐选择很丰富。不过要注意，使用健身房/桑拿是需要额外付费的。
地理位置很好，房间非常干净，距离机场很近，大概15分钟车程，整体算中上等级酒店，定的三人间价格在西班牙整体适中