酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about the challenges you experienced during your stay, and especially about your mother’s allergic reaction. We sincerely hope she has fully recovered.Please accept our deepest apologies for the issues you encountered regarding the room temperature, amenities, restaurant service, and the overall comfort of your stay. These are not the standards we strive to uphold, and your comments have been shared with our management team to address each matter urgently.We understand how disappointing this must have been, and we regret that we did not meet your expectations. We appreciate you bringing these concerns to our attention, and we will take them into account as we work to improve both our service and facilities.Kind regards,Hilton Sibiu Team
房间很干净,床铺非常舒适。谢谢,下次有机会的话还会再来的。
因为这是镇上唯一的五星级酒店,我们以为它应该不会太差。结果我们错了。
首先,酒店离老城区有五到六公里远,打 Uber 大概需要十分到十五分钟。
其次,房间和设施都非常过时老旧,甚至连保险箱都是八十年代的。床会吱吱作响,浴缸边还有霉菌。
但最糟糕的是酒店员工的态度非常粗鲁。我晚上很晚的时候打电话要牙刷,等了十分钟才有人接电话。那个人说他不会说英语,然后就把我晾在一边……三分钟后电话就被挂断了。我回拨过去问他们为什么挂我电话,那个会说英语的人坚持说是我自己挂的,并且我这样直白地问他问题很不礼貌。
总的来说,这家酒店非常非常老旧,员工也极其不专业。
作为希尔顿酒店,它太老旧了。很明显急需翻新。
若来罗马尼亚旅游 不少旅客也会拣选来临此镇游觅 惟这间Hilton 离老城区稍远 若是自驾不成问题 .
希尔顿国际老牌酒店 不愧具有歴史性代表世界酒店业应该有的水准 包括服务及设施水平 绝不会令人失望 当然不以性价比论之.
入住这间乡村式外貌建筑设计具有怀旧时代感之Hilton绝不老旧 首先外围地方极之大 酒店内设计环境气氛兼灯光讲究 大堂空间相当濶敞 另外早餐餐厅够大 而且形容相当大且带时尚装饰 最赞又欣赏其食物算一流 比个 like 佢。
酒店不错,早餐很好。员工服务也很棒。
我于2025年7月入住锡比乌希尔顿酒店,体验非常糟糕。嘈杂的音乐一直播放到凌晨1:30多,尽管我多次致电前台,但酒店却没有任何回应。我头痛欲裂,整晚都睡不着。对于希尔顿旗下的酒店来说,这种状况简直令人无法接受。没有道歉,没有赔偿,也没有解决方案。如果您想要安宁和休息,请避免入住这家酒店。我对锡比乌希尔顿酒店的水疗中心非常失望。整个区域弥漫着一股浓重的潮湿气味,提供的毛巾也只是破旧的旧布片。浴袍也破了,状况非常糟糕。水疗中心正式关闭时间为晚上8:45,但工作人员并没有礼貌地请客人离开,而是在客人还在里面的时候就直接关灯——这既粗鲁又不安全。此外,我注意到泳池更衣室里的洗发水和沐浴露显然是重新灌装的——它们并非希尔顿原装产品。更糟糕的是,工作人员似乎根本不关心哪一瓶是洗发水,哪一瓶是沐浴露。结果就是一次非常令人失望且不卫生的体验,远远低于希尔顿的标准。我在锡比乌希尔顿酒店的俱乐部酒廊住宿期间非常失望。连续三天,提供的食物都一样:冷意大利面配少量红酱——而且是冷的,一点也不热。还有炸土豆和一些看起来像猪肉的油炸食品(我没有尝试,所以无法确认)。食物种类单一,质量也参差不齐。更糟糕的是,咖啡机经常坏掉——通常是没水了,需要清洗。大多数时候都没有工作人员来解决这个问题。客人不得不等待,或者干脆不喝咖啡。桌子经常被之前的客人弄脏,而且似乎没有人好好打扫过。总而言之,这个酒廊没有达到希尔顿俱乐部酒廊的体验标准。
这篇评论仅针对水疗中心,我们没有住在酒店,而是购买了一日通行证来使用水疗中心。网上公布的开放时间是下午 2 点到 9 点,电话里公布的开放时间是晚上 10 点到 9 点。电话里我们被告知可以预订下午 1:30 之后的服务。当我们到达那里时,他们给了我一份服务菜单供我选择。我开始看面部护理,但那位女士说没有面部护理服务。我开始看按摩,她说只有一种按摩(头部、肩部)。为什么他们在电话里不说无法提供服务?为什么还要递给我菜单?有两个房间无法使用(红外线和蒸汽房)。女厕所没有卫生纸。我们被告知没有毛巾了(在洗衣房里),10 分钟后他们会给我们拿一些。他们拿来一件浴袍代替毛巾?嗯,好吧。更衣室门上贴着个牌子,上面写着“如果您需要个人物品,请告知我们”,于是我要求提供润肤露。结果没有。那位女士一点笑容都没有,也没有因为缺少任何物品而道歉。一开始我还算理解,但随着下午时间的流逝,我开始对当天的费用感到沮丧,却没有提供承诺的服务。生活就是这样,但他们也应该给我们半价。对于这家水疗中心提供的服务来说,这笔钱真是太贵了。
他们把空调调到77华氏度(约24摄氏度),还说这样挺好,结果我们热得睡不着。没有卫生纸,也没有免费的饮用水。我妈妈在餐厅吃的鱼过敏了。我们不得不带她去医院。餐厅太糟糕了,我们等了一个半小时才吃到饭,我妈妈也像我说的过敏了。
浴缸很高,几乎进不去,没有淋浴。
酒店员工不配合,尤其是经理,我建议大家永远不要住在那里,也不要推荐这家酒店。
房间宽敞,一尘不染,服务周到,设施一流,绝对是锡比乌最好的酒店。
一家精美绝伦、维护良好的酒店,魅力十足。它略显老旧,而非一栋毫无生气的新建筑。泳池和水疗区宽敞明亮。