入住体验极差，这家酒店存在明显的退房后恶意扣费行为。

我们退房后突然收到邮件，称我们“打碎了卫生间镜子”，并直接扣了300镑和50英镑押金。但我们退房前镜子好好的，还有当天早上8:45对镜自拍的照片为证。

我们退房时间是8:58，酒店却声称镜子“可能在8:45–8:58这十几分钟内被我们打碎”。这一说法极其牵强——这段时间我们在整理行李、下楼办理退房，不可能在最后特意去打碎镜子。总不至于要房客在退房前最后一秒对着镜子拍照取证吧。

此外，酒店给我们的回复逻辑也前后矛盾：

退房时前台说没问题可以离开，我们之后还在大堂等出租车等了大约半小时，期间没有任何工作人员告知问题；却在一个多小时后才突然发邮件索赔。如果他们所谓“退房后立即检查了房间”是真的，那为什么不立刻通知。我们有理由怀疑在这么长时间内有其他原因导致镜子破碎，而酒店试图把锅甩在我们身上。

从头到尾，酒店也没有展示能直接证明我们打碎了镜子的证据，发给我们的镜子碎裂图片也无法证明是我们房间的。

酒店在没有确凿证据的情况下进行高额恶意扣费，又在沟通中以牵强理由推脱责任、处理态度敷衍，这样的服务体验令人无法接受，非常不推荐大家选择这家酒店。