我 7 月份在这里预订了 6 晚。
在浏览要预订的房间类型时,我决定不住在 Chambre Classique Duplex 房间,而是多付了钱预订了带阳台的房间。
由于航班延误,我到达时已近凌晨 1 点,我发现自己住的房间是我多付了钱却住不到的房间 — Chambre Classique Duplex。房间很小、陈旧,还有一股霉味。它不是图片上的现代房间,但我猜是比较老的房间。
我去前台解释说我被安排到的房间比我支付的房间等级低。前台的人告诉我他叫 ****,他回答说酒店已经客满了,他无能为力,他已经帮我办理了入住手续(这意味着他拿钱来做的工作已经完成了),如果我想的话,我可以在早上办理入住手续,也许我会被换房间。虽然我真的相信他当时无能为力,但我觉得这种态度让人很不舒服,尤其是作为一个独自旅行的女性。我担心如果我出了什么事,他们也会以同样的方式对待我。
凌晨 1 点,我回到房间。我与 trip.com 进行了交谈,他们非常乐于助人。我要求退还我支付的房间差价,并退还我剩余的住宿费,因为我觉得住在这样的地方很不舒服,不想再住了。他们帮我与酒店沟通,我得到的答复是一样的——他们现在无能为力。
所以第二天早上,我回到前台与他们交谈。他们告诉我,我住的 Chamber Classique Duplex 是我预订的阳台房的一种。请注意,我没有实际证据——只有他们告诉我的。他们提出给我换一间房,并想先带我看房,但无法退款,因为这是不可退款的预订。
当时,我在房间里只睡了几个小时,我觉得很不舒服;空调似乎没有在房间里循环。这家酒店标榜为四星级,但房间里没有咖啡或水。我问他们是否可以给我拿杯咖啡,然后再回来。
大约在这个时候,我的家人告诉我,我的祖母可能在香港的任何时候去世,所以我需要立即离开。当我回到酒店时,我解释了情况;我说我会接受关于我已经住过的那晚的解释,不会要求退还差额,但我仍然希望退还剩余的住宿费用。我得到的答复是一样的:这是不可退款的预订。前台的女士,*****(拼写正确吗?)看起来很友善,但她一遍又一遍地给出相同的答案——这是不可退款的预订。我无法代表她的想法或她是如何工作的,但我的感觉是,这里的人并不真正关心你的想法、你的意见或你身上发生了什么;他们会微笑和点头,但他们不在乎。作为客人,你只需要知道你付的钱就是你付的钱,你会得到你得到的一切。
我离开酒店时没有对退款做出结论,几个小时后赶回香港,回家后的第二天,我的祖母去世了。Trip.com 好心地继续就此事与他们联系,他们给出的答案是一样的:这是不可退款的预订。我从未从酒店获得退款。
正如我所说,我相信因果报应。但我希望,这家酒店的业主或员工永远不会遇到这样的情况:从国外赶回家,在亲人临终之际陪伴在他们身边。
失望
我们在戛纳金色郁金香酒店住了三晚,但遗憾的是,体验好坏参半。
缺点:
• 淋浴喷头非常弱,淋浴体验很不舒服。
• 房间里有一股潮湿的气味。
• 房间对于三个人来说太狭窄了,尤其是在我们之前在戛纳卢克索泰尔酒店住过三晚之后,我们在那里住的房间很宽敞,而且价格相同,我推荐这里。
• 晚上必须按门铃才能进门,不太方便。
• 刷卡系统故障:有时需要刷卡十几次才能开门。
• 停车场很小,不适合停放大型SUV,而且显然不足以容纳酒店的容量。
• 特别感谢代客泊车员Laurent,他身兼数职(服务员、接待员等),总是面带微笑,非常乐于助人。
• 泳池非常漂亮,令人愉悦且维护良好。 • 地理位置优越:距离市中心仅几步之遥,步行即可到达所有地方,无需驾车。
总而言之,地理位置优越,员工服务周到,但基础设施和舒适度明显需要改进,尤其对于此类酒店而言。
一次非凡的住宿体验!
说实话,这家酒店真是漂亮,干净整洁,维护得井井有条。员工热情好客,总是细心周到。房间舒适,服务一流。早餐种类丰富,美味可口,整体菜品品质上乘。泳池也干净舒适。
我原本预订了两晚,但因为太喜欢,所以延长了住宿时间,变成了十天!
非常感谢所有员工的专业精神和热情周到的服务。我毫不犹豫地推荐这家酒店!
地理位置优越的顶级酒店,步行4-5分钟即可到达十字大道。即使是高端车辆也可以安全地停放在公共停车位。房间可以再大一些,自助早餐可惜缺少西红柿或黄瓜。花园很漂亮,还有一个很棒的泳池。绝对物超所值。我们夫妻俩在那里住了10天。
很不错的老酒店,地处中心,干净整洁。
酒店非常干净。员工很友好,而且会说英语。花园很漂亮,有游泳池和躺椅。推荐!唯一不足的是电梯就在我们房间旁边,非常吵,走廊那边的声音特别大,晚上有人在电梯里走来走去说话,吵得我们很不舒服。我们入住的最后两天,从海滩回来后,房间没有像往常一样打扫,我们不得不自己去要毛巾。这很愚蠢,但我想他们肯定有很多事情要做。我想补充一点,周围的环境很好,而且位于中心地带,不像我看到别人写的那样吓人。
酒店很漂亮,位置优越,靠近火车站,但高速公路和火车之间噪音太大。如果您想在泳池边放松一下,那是不可能的。我们被告知有泳池服务,但服务员一直没来,我们不得不打电话。
舒适、位置优越、服务无可挑剔
酒店设施齐全,工作人员非常细心、乐于助人。房间宽敞,配有舒适的床和所有必要的物品,让您享受愉快的住宿。地理位置也很棒:靠近市中心、主要旅游景点,特别是火车站,这使我们的出行更加方便。我们一定会再来的!
非常棒的酒店,房间舒适且翻新过,地理位置优越,步行几分钟即可到达克鲁瓦塞特大道,员工热情周到。
周末
酒店不错,位置相当中心。我预订了一间带大床的阳台房,结果得到的是两张单人床拼在一起的,还有一个“法式2号阳台”。
位置好
位置真的很好。但是空间很小。我们到达的时候电梯坏了,而且从周四开始就坏了。我们周一到周二入住
我 7 月份在这里预订了 6 晚。
在浏览要预订的房间类型时,我决定不住在 Chambre Classique Duplex 房间,而是多付了钱预订了带阳台的房间。
由于航班延误,我到达时已近凌晨 1 点,我发现自己住的房间是我多付了钱却住不到的房间 — Chambre Classique Duplex。房间很小、陈旧,还有一股霉味。它不是图片上的现代房间,但我猜是比较老的房间。
我去前台解释说我被安排到的房间比我支付的房间等级低。前台的人告诉我他叫 ****,他回答说酒店已经客满了,他无能为力,他已经帮我办理了入住手续(这意味着他拿钱来做的工作已经完成了),如果我想的话,我可以在早上办理入住手续,也许我会被换房间。虽然我真的相信他当时无能为力,但我觉得这种态度让人很不舒服,尤其是作为一个独自旅行的女性。我担心如果我出了什么事,他们也会以同样的方式对待我。
凌晨 1 点,我回到房间。我与 trip.com 进行了交谈,他们非常乐于助人。我要求退还我支付的房间差价,并退还我剩余的住宿费,因为我觉得住在这样的地方很不舒服,不想再住了。他们帮我与酒店沟通,我得到的答复是一样的——他们现在无能为力。
所以第二天早上,我回到前台与他们交谈。他们告诉我,我住的 Chamber Classique Duplex 是我预订的阳台房的一种。请注意,我没有实际证据——只有他们告诉我的。他们提出给我换一间房,并想先带我看房,但无法退款,因为这是不可退款的预订。
当时,我在房间里只睡了几个小时,我觉得很不舒服;空调似乎没有在房间里循环。这家酒店标榜为四星级,但房间里没有咖啡或水。我问他们是否可以给我拿杯咖啡,然后再回来。
大约在这个时候,我的家人告诉我,我的祖母可能在香港的任何时候去世,所以我需要立即离开。当我回到酒店时,我解释了情况;我说我会接受关于我已经住过的那晚的解释,不会要求退还差额,但我仍然希望退还剩余的住宿费用。我得到的答复是一样的:这是不可退款的预订。前台的女士,*****(拼写正确吗?)看起来很友善,但她一遍又一遍地给出相同的答案——这是不可退款的预订。我无法代表她的想法或她是如何工作的,但我的感觉是,这里的人并不真正关心你的想法、你的意见或你身上发生了什么;他们会微笑和点头,但他们不在乎。作为客人,你只需要知道你付的钱就是你付的钱,你会得到你得到的一切。
我离开酒店时没有对退款做出结论,几个小时后赶回香港,回家后的第二天,我的祖母去世了。Trip.com 好心地继续就此事与他们联系,他们给出的答案是一样的:这是不可退款的预订。我从未从酒店获得退款。
正如我所说,我相信因果报应。但我希望,这家酒店的业主或员工永远不会遇到这样的情况:从国外赶回家,在亲人临终之际陪伴在他们身边。
失望
我们在戛纳金色郁金香酒店住了三晚,但遗憾的是,体验好坏参半。
缺点:
• 淋浴喷头非常弱,淋浴体验很不舒服。
• 房间里有一股潮湿的气味。
• 房间对于三个人来说太狭窄了,尤其是在我们之前在戛纳卢克索泰尔酒店住过三晚之后,我们在那里住的房间很宽敞,而且价格相同,我推荐这里。
• 晚上必须按门铃才能进门,不太方便。
• 刷卡系统故障:有时需要刷卡十几次才能开门。
• 停车场很小,不适合停放大型SUV,而且显然不足以容纳酒店的容量。
缺点:
• 特别感谢代客泊车员Laurent,他身兼数职(服务员、接待员等),总是面带微笑,非常乐于助人。
• 泳池非常漂亮,令人愉悦且维护良好。 • 地理位置优越:距离市中心仅几步之遥,步行即可到达所有地方,无需驾车。
总而言之,地理位置优越,员工服务周到,但基础设施和舒适度明显需要改进,尤其对于此类酒店而言。
一次非凡的住宿体验!
说实话,这家酒店真是漂亮,干净整洁,维护得井井有条。员工热情好客,总是细心周到。房间舒适,服务一流。早餐种类丰富,美味可口,整体菜品品质上乘。泳池也干净舒适。
我原本预订了两晚,但因为太喜欢,所以延长了住宿时间,变成了十天!
非常感谢所有员工的专业精神和热情周到的服务。我毫不犹豫地推荐这家酒店!
地理位置优越的顶级酒店,步行4-5分钟即可到达十字大道。即使是高端车辆也可以安全地停放在公共停车位。房间可以再大一些,自助早餐可惜缺少西红柿或黄瓜。花园很漂亮,还有一个很棒的泳池。绝对物超所值。我们夫妻俩在那里住了10天。
很不错的老酒店,地处中心,干净整洁。
酒店非常干净。员工很友好,而且会说英语。花园很漂亮,有游泳池和躺椅。推荐!唯一不足的是电梯就在我们房间旁边,非常吵,走廊那边的声音特别大,晚上有人在电梯里走来走去说话,吵得我们很不舒服。我们入住的最后两天,从海滩回来后,房间没有像往常一样打扫,我们不得不自己去要毛巾。这很愚蠢,但我想他们肯定有很多事情要做。我想补充一点,周围的环境很好,而且位于中心地带,不像我看到别人写的那样吓人。
酒店很漂亮,位置优越,靠近火车站,但高速公路和火车之间噪音太大。如果您想在泳池边放松一下,那是不可能的。我们被告知有泳池服务,但服务员一直没来,我们不得不打电话。
舒适、位置优越、服务无可挑剔
酒店设施齐全,工作人员非常细心、乐于助人。房间宽敞,配有舒适的床和所有必要的物品,让您享受愉快的住宿。地理位置也很棒:靠近市中心、主要旅游景点,特别是火车站,这使我们的出行更加方便。我们一定会再来的!
非常棒的酒店,房间舒适且翻新过,地理位置优越,步行几分钟即可到达克鲁瓦塞特大道,员工热情周到。
周末
酒店不错,位置相当中心。我预订了一间带大床的阳台房,结果得到的是两张单人床拼在一起的,还有一个“法式2号阳台”。
位置好
位置真的很好。但是空间很小。我们到达的时候电梯坏了,而且从周四开始就坏了。我们周一到周二入住