酒店回复: Lieber Gast Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und liebevoll formulierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die historische Bedeutung unseres Hauses, den neu gestalteten Spa-Bereich mit Dachterrasse sowie die besondere Atmosphäre unserer Rheinzimmer so wertschätzend beschreiben. Ihr Blick für Details – vom charmanten Charakter der Bar bis zum spannenden Kontrast zum Herzog & de Meuron-Umbau – berührt uns besonders. Ebenso danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre Hinweise zu den kleinen Ungereimtheiten. Auch wenn es sich nur um Kleinigkeiten handelt, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Abläufe und die persönliche Betreuung weiter zu verfeinern. Es ist schön, dass Sie sich trotz dieser Punkte rundum wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut im Grand Hotel Les Trois rois willkommen zu heissen und Ihnen ein ebenso angenehmes – wenn möglich noch stimmigeres – Erlebnis zu bereiten. Mit herzlichen Grüssen Stephanie Staubli Quality Manager
酒店回复: Lieber Travel Vielen herzlichen Dank für Ihre persönlichen Worte und die lebendige Beschreibung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Flair unseres Hauses – und ganz besonders die Atmosphäre am Rhein – so eindrücklich erlebt haben. Auch Ihr Kompliment an unsere Kolleginnen nehmen wir mit grosser Freude entgegen. Gleichzeitig danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Rückmeldung zu den Punkten, die nicht ganz stimmig waren. Ihre Hinweise helfen uns, die Abläufe weiter zu verfeinern und die Qualität unserer persönlichen Begegnungen noch konsequenter zu leben. Wir werden dies intern sorgfältig aufnehmen. Dass Sie die Gestaltung unseres neuen Wellnessbereichs schätzen und sich als Gast in „Ihrem“ Basel jederzeit wieder für uns entscheiden würden, bedeutet uns sehr viel In dem Sinne freuen wir uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen und grüssen Sie bis dahin herzlich. Stephanie Staubli Quality Manager
酒店回复: Liebe/r Gourmetaesth Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihre Wertschätzung. Es ist uns eine sehr grosse Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und unser Haus für Sie das „beste Hotel“ in Basel ist. Besonders freut uns, dass Ihnen unsere neue Bar BANKS gefallen hat – das Kompliment geben wir sehr gerne an das Team weiter! Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue und freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Mit herzlichen Grüssen Stephanie Staubli Quality Manager
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
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在格兰德酒店（我们新增的）Les Trois Rois，从入住到退房，一切都堪称完美，细致入微。我们提供代客泊车服务，并在准备房间的同时，在露台上享用了美味的午餐。房间精美典雅，配备了所有能想到的现代化设施，包括一台Nespresso咖啡机。华丽奢华的窗帘让房间显得格外昏暗。可惜的是，Le Cheval Blanc 已经关门了，但这恰恰是我们再次光临的理由。最近竣工的“日式”水疗中心令人叹为观止，提供极致宁静的桑拿体验。如果米其林会评选按摩星级，那么我们的按摩绝对值得一去！服务令人愉悦且个性化，注重细节，但又不会显得突兀或过度。堪称一流！
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酒店回复: 亲爱的WHdeL：您精彩的留言让我们倍感温暖——非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知，从代客泊车服务、露台午餐到舒适的客房，每一个细节都为您带来难忘的入住体验。尤其令我们欣慰的是，您享受了我们全新日式水疗中心的宁静，并且按摩服务给您留下了如此深刻的印象。您的赞美是对我们团队的最高褒奖，我们每天都致力于为您打造真诚关怀、追求卓越的体验。我们非常期待您的再次光临——或许下次有机会体验Peter Knogl的白马庄园酒店（Cheval Blanc）。在此之前，请接受我们衷心的感谢您的好评以及您对Grand Hotel Les Trois Rois的信任。此致 质量经理 Stephanie Staubli
酒店各个部分和房间充满历史感，装饰精致，用品讲究，卫生和环境都很好。服务主动，周到细致，是巴塞尔最高水准。
很棒的酒店。地理位置优越。早餐丰盛。服务一流。当然，价格有点贵。
这座建筑比附近众多宏伟的建筑（如Globus、Grieder、Singerhaus等）都要古老，就连与之相连的州立银行也一样古老：阁楼上的原皇家套房已被改造成一个非常漂亮的温泉水疗中心，还带有一个屋顶露台——非常迷人。面向莱茵河的房间绝对值得一住；这些房间，包括淋浴间在内，面积不大，但足够使用。众多工作人员都非常友好。有两个小瑕疵让它无法获得五星好评——虽然不是什么大问题，但如果组织得当，这些问题完全可以避免。我非常乐意再次光临；尤其是酒吧，散发着迷人的19世纪风情，与赫尔佐格和德拉德梅隆的翻新风格截然不同，后者让人瞬间回到了现实世界。
这一点在三王酒店体现得尤为明显，或许除了莱茵河游泳项目（Rhyschschwimmen）之外——因为在那里你是在水里而不是在水面上。酒店员工众多，我遇到的所有女士都非常友好。管家（或者不管他是什么职位）自酒店开业以来似乎还没学会如何迎接客人，第二杯起泡酒也总是迟迟不来，因此扣掉了第五分。位于老运河岸边的原皇家套房已被改造成一个设计精良的康体中心。作为“我的”巴塞尔的客人，我随时都愿意再次光临。
在我看来，这家酒店是巴塞尔“最好的酒店”。无论从哪个角度看，它都散发着优雅的气息！这是我们第二次入住，五星好评实至名归。我强烈推荐最近开业的“Banks”酒吧。那里的员工训练有素、谨慎周到、热情友好。
在格兰德酒店（我们新增的）Les Trois Rois，从入住到退房，一切都堪称完美，细致入微。我们提供代客泊车服务，并在准备房间的同时，在露台上享用了美味的午餐。房间精美典雅，配备了所有能想到的现代化设施，包括一台Nespresso咖啡机。华丽奢华的窗帘让房间显得格外昏暗。可惜的是，Le Cheval Blanc 已经关门了，但这恰恰是我们再次光临的理由。最近竣工的“日式”水疗中心令人叹为观止，提供极致宁静的桑拿体验。如果米其林会评选按摩星级，那么我们的按摩绝对值得一去！服务令人愉悦且个性化，注重细节，但又不会显得突兀或过度。堪称一流！
完美的服务、风格经典的酒店住宿、华丽的内饰、时尚的客房（您应该选择带阳台的莱茵河景观客房）、美丽的露台、时尚的酒吧和一片天堂：白马酒店及其员工和才华横溢的诺格尔先生，他一次又一次地证明，三星级米其林和 19 个 G.M. 积分是当之无愧的，这些奖项远远不足以描述这种体验和享受。
每年结婚纪念日，我们都会选择在这家卓越的酒店度过一个周末。今年也不例外，我们一如既往地对白马庄园酒店的房间和美味佳肴赞不绝口。所有员工都非常友好且专业。一切都完美无瑕，我们一定会再次光临。
莱茵河畔，这家古老奢华酒店气势恢宏，独具特色。我们的大床房带一个小阳台，空间宽敞，设施齐全。我们喜欢坐在面向河流的扶手椅上。床和枕头都很舒服。卫生间和浴室是分开的。早餐丰盛美味。我们一定会再来的！
我去过这家酒店几次，它俯瞰莱茵河，河景非常美丽，服务一流，房间舒适。安静，配备所有舒适设施，早餐非常好，产品优质，值得推荐