在火车站对面，非常方便。
酒店前台态度热情，主动亲切。
巴塞尔美术馆 主教座堂 老城等，距离一公里多，步行可达，但是，有上下坡。
酒店门前有车站，可以乘车。
美术馆有荷尔拜因 博鲁盖尔 梵高 莫奈 雷诺阿 毕沙罗 毕加索 布拉克 蒙克等，很不错。
本来选巴塞尔中转，但是巴塞尔非常好，欧拉酒店非常好，推荐。
写错地方了。斯特拉斯堡拉格兰德酒店也非常好，推荐。在火车站对面，安静，方便。早餐不错，不算丰富，有足够选择。酒店大门会上锁，需要按门铃。
我和女儿（青少年）一起旅行。我们对酒店的首要考量是地理位置，要靠近火车站，并且对两位女性旅行者来说是安全的。Le Grand酒店的位置非常棒，就在火车站正对面，旁边就是步行街，去哪里步行都很方便。乘坐当地地铁也很便利，因为它就在主火车站。自助早餐也很不错。
坐了十几个小时的火车后，这里简直是火车站旁边的绿洲。前台服务热情周到，笑容可掬。房间更是名副其实的舒适。因为一早就要出发，酒店还贴心地准备了外带早餐。夫复何求？谢谢！
请务必避开这家酒店，它不值得您花钱入住，也辜负了客人的信任。
我于2025年10月5日至6日入住了斯特拉斯堡大酒店（Le Grand Hôtel Strasbourg）（317号房）。当晚发生的事情对于任何一家酒店来说都是不可接受的，更何况是一家三星级酒店。
凌晨两点左右，我被一阵急促的敲门声突然吵醒。门外的男人拒绝表明身份，只说：“您叫了东西，我给您送过来。”我根本没有点任何东西。他拒绝说出自己的名字，而门上没有猫眼，我无法确认他是谁。然后他问：“您是317房间的中国男人吗？”我是一名独自旅行的中国女性。当我否认时，他回答说：“哦，也许您换了房间，或者有人开了个玩笑。”然后就离开了。
我试图用床头电话联系前台，但电话是坏的。于是我用手机拨打了谷歌地图上的酒店号码；接电话的还是那个人，他这才承认自己是酒店员工。他说一个“中国男人”打电话求助，说自己住在317房间，并让前台过去，因为他行动不便。前台没有核实这个请求（后来发现是ibis酒店的客人打来的），只是简单地查看了酒店系统，大声念出了我的全名，认为“看起来像中国人”，所以就认为是正确的，然后凌晨两点过来敲门了。
当我问他是否核实了来电者的姓名时，他说：“我们通常不问客人的名字。”他也拒绝告诉我他的名字。直到第二天早上，经理才说他叫“弗朗西斯”。当我问他的姓氏时，经理回答说：“这是他在这里用的名字。”
整个事件暴露出安全、专业性和隐私方面的严重失误：
- 缺乏夜间安保措施；员工在凌晨两点未经核实就敲客人的房门。
- 房间电话损坏且没有猫眼，反映出明显的安全风险。
- 员工未能确认来电者的身份。
- 他获取并大声说出了我的全名，这侵犯了我的隐私。
- 他假定中国名字就意味着中国男人，这暴露了种族和性别歧视。
- 他试图将责任推给我这个被他吵醒的人，而不是道歉。
好消息是：经理对他身份的含糊回答表明酒店对个人隐私的良好保护。只是这种隐私保护与客人无关。
因此，我整夜感到不安全，直到凌晨四点才睡着。我有神经衰弱，这样被吵醒给我带来了严重的痛苦。第二天早上，前台经理承认，正确的流程要求在接近客人房间之前核实客人的姓名——这意味着这名员工完全无视了标准程序。她反复强调：“这是我们第一次发生这种情况。”这句话再次显示了这家酒店令人惊讶的企业文化：将责任推卸给无辜的客人。她试图让这起事件看起来像是孤立的个案，而不是系统性问题。但如果他们的培训真正专业化、标准化，这样的错误本不应该发生。
整个事件就是一个系统性问题：员工培训不足、监管不力、对隐私和客人安全的漠视。酒店无法区分内部电话和外部电话，这意味着他们无法核实电话的来源。如果敲我门的人不是酒店员工，我将无法保护自己。
客人理应获得安全、透明和尊重——而不是恐惧、疏忽和歧视。除非这家酒店承担责任并实施真正的安全措施，否则仍有其他客人在凌晨两点被骚扰的危险，仍有员工侵犯隐私的事件发生，您仍有可能浪费金钱，却得不到一夜安宁，还遭受精神困扰。
酒店离火车总站很近，但晚上会有醉酒的人比较吵。除此之外，酒店位置很好。房间明显没有翻修过，虽然不差，但肯定不是最佳状态（马桶奇怪地独立于墙壁，位于浴室中央；浴室的一些瓷砖缝需要翻修；整个房间的地毯看起来不干净；房间里没有主灯，只有小灯，也没有总电源开关）。早餐种类不多，但还不错。非常友好的前台接待员很热情地帮我们处理了各种请求。
酒店地理位置优越，因为我当时在找一个靠近火车站的酒店，不想拖着两个沉重的行李箱走太远，而且我中午还需要赶下一班火车。房间和浴室虽然不大，但足够用了。除此之外，酒店也没有太多其他值得一提的设施。
前台员工其实可以更友善一些，那样会让住宿体验更愉快。我不明白为什么每次进入酒店都需要按门铃，让前台员工开门。
值得一提的是，早餐比预期的要好。面包、咖啡、奶酪、麦片、水果等一应俱全，而且味道都很棒。
就价格而言，我觉得性价比很高。
对于乘坐火车出行的旅客来说，酒店位置绝佳，就在火车站对面的广场旁。步行15-20分钟即可到达大教堂，到小法兰西也差不多是这个时间。这里有充足的有轨电车和公交车，观光小火车可以在大教堂处搭乘。酒店早餐很棒，员工也很友好乐于助人。如果酒店员工能在客房门上贴个温馨提示，提醒大家轻关门就好了——因为大多数客人都直接甩门，而且酒店回音很大。
优点是地理位置好，交通便利，酒店规模也比较大。浴室虽然有点旧，但好在有浴缸。房间里没有冰箱，灯光不太亮/光线不均匀，而且提供的洗浴用品也不太够。
经常选火车站附近的乐格兰酒店，这家也一点没让我失望！服务非常热情、专业，房间布置合理、舒适，卫浴高质量。最可圈可点的是酒店配备了有密码的行李存储柜！
这家酒店棒极了，就在车站对面。早餐种类丰富，房间很大，淋浴设施也很棒。真希望我能多住几天，而不是去住另外那家酒店。
在火车站对面，非常方便。
酒店前台态度热情，主动亲切。
巴塞尔美术馆 主教座堂 老城等，距离一公里多，步行可达，但是，有上下坡。
酒店门前有车站，可以乘车。
美术馆有荷尔拜因 博鲁盖尔 梵高 莫奈 雷诺阿 毕沙罗 毕加索 布拉克 蒙克等，很不错。
本来选巴塞尔中转，但是巴塞尔非常好，欧拉酒店非常好，推荐。
写错地方了。斯特拉斯堡拉格兰德酒店也非常好，推荐。在火车站对面，安静，方便。早餐不错，不算丰富，有足够选择。酒店大门会上锁，需要按门铃。
我和女儿（青少年）一起旅行。我们对酒店的首要考量是地理位置，要靠近火车站，并且对两位女性旅行者来说是安全的。Le Grand酒店的位置非常棒，就在火车站正对面，旁边就是步行街，去哪里步行都很方便。乘坐当地地铁也很便利，因为它就在主火车站。自助早餐也很不错。
坐了十几个小时的火车后，这里简直是火车站旁边的绿洲。前台服务热情周到，笑容可掬。房间更是名副其实的舒适。因为一早就要出发，酒店还贴心地准备了外带早餐。夫复何求？谢谢！
请务必避开这家酒店，它不值得您花钱入住，也辜负了客人的信任。
我于2025年10月5日至6日入住了斯特拉斯堡大酒店（Le Grand Hôtel Strasbourg）（317号房）。当晚发生的事情对于任何一家酒店来说都是不可接受的，更何况是一家三星级酒店。
凌晨两点左右，我被一阵急促的敲门声突然吵醒。门外的男人拒绝表明身份，只说：“您叫了东西，我给您送过来。”我根本没有点任何东西。他拒绝说出自己的名字，而门上没有猫眼，我无法确认他是谁。然后他问：“您是317房间的中国男人吗？”我是一名独自旅行的中国女性。当我否认时，他回答说：“哦，也许您换了房间，或者有人开了个玩笑。”然后就离开了。
我试图用床头电话联系前台，但电话是坏的。于是我用手机拨打了谷歌地图上的酒店号码；接电话的还是那个人，他这才承认自己是酒店员工。他说一个“中国男人”打电话求助，说自己住在317房间，并让前台过去，因为他行动不便。前台没有核实这个请求（后来发现是ibis酒店的客人打来的），只是简单地查看了酒店系统，大声念出了我的全名，认为“看起来像中国人”，所以就认为是正确的，然后凌晨两点过来敲门了。
当我问他是否核实了来电者的姓名时，他说：“我们通常不问客人的名字。”他也拒绝告诉我他的名字。直到第二天早上，经理才说他叫“弗朗西斯”。当我问他的姓氏时，经理回答说：“这是他在这里用的名字。”
整个事件暴露出安全、专业性和隐私方面的严重失误：
- 缺乏夜间安保措施；员工在凌晨两点未经核实就敲客人的房门。
- 房间电话损坏且没有猫眼，反映出明显的安全风险。
- 员工未能确认来电者的身份。
- 他获取并大声说出了我的全名，这侵犯了我的隐私。
- 他假定中国名字就意味着中国男人，这暴露了种族和性别歧视。
- 他试图将责任推给我这个被他吵醒的人，而不是道歉。
好消息是：经理对他身份的含糊回答表明酒店对个人隐私的良好保护。只是这种隐私保护与客人无关。
因此，我整夜感到不安全，直到凌晨四点才睡着。我有神经衰弱，这样被吵醒给我带来了严重的痛苦。第二天早上，前台经理承认，正确的流程要求在接近客人房间之前核实客人的姓名——这意味着这名员工完全无视了标准程序。她反复强调：“这是我们第一次发生这种情况。”这句话再次显示了这家酒店令人惊讶的企业文化：将责任推卸给无辜的客人。她试图让这起事件看起来像是孤立的个案，而不是系统性问题。但如果他们的培训真正专业化、标准化，这样的错误本不应该发生。
整个事件就是一个系统性问题：员工培训不足、监管不力、对隐私和客人安全的漠视。酒店无法区分内部电话和外部电话，这意味着他们无法核实电话的来源。如果敲我门的人不是酒店员工，我将无法保护自己。
客人理应获得安全、透明和尊重——而不是恐惧、疏忽和歧视。除非这家酒店承担责任并实施真正的安全措施，否则仍有其他客人在凌晨两点被骚扰的危险，仍有员工侵犯隐私的事件发生，您仍有可能浪费金钱，却得不到一夜安宁，还遭受精神困扰。
酒店离火车总站很近，但晚上会有醉酒的人比较吵。除此之外，酒店位置很好。房间明显没有翻修过，虽然不差，但肯定不是最佳状态（马桶奇怪地独立于墙壁，位于浴室中央；浴室的一些瓷砖缝需要翻修；整个房间的地毯看起来不干净；房间里没有主灯，只有小灯，也没有总电源开关）。早餐种类不多，但还不错。非常友好的前台接待员很热情地帮我们处理了各种请求。
酒店地理位置优越，因为我当时在找一个靠近火车站的酒店，不想拖着两个沉重的行李箱走太远，而且我中午还需要赶下一班火车。房间和浴室虽然不大，但足够用了。除此之外，酒店也没有太多其他值得一提的设施。
前台员工其实可以更友善一些，那样会让住宿体验更愉快。我不明白为什么每次进入酒店都需要按门铃，让前台员工开门。
值得一提的是，早餐比预期的要好。面包、咖啡、奶酪、麦片、水果等一应俱全，而且味道都很棒。
就价格而言，我觉得性价比很高。
对于乘坐火车出行的旅客来说，酒店位置绝佳，就在火车站对面的广场旁。步行15-20分钟即可到达大教堂，到小法兰西也差不多是这个时间。这里有充足的有轨电车和公交车，观光小火车可以在大教堂处搭乘。酒店早餐很棒，员工也很友好乐于助人。如果酒店员工能在客房门上贴个温馨提示，提醒大家轻关门就好了——因为大多数客人都直接甩门，而且酒店回音很大。
优点是地理位置好，交通便利，酒店规模也比较大。浴室虽然有点旧，但好在有浴缸。房间里没有冰箱，灯光不太亮/光线不均匀，而且提供的洗浴用品也不太够。
经常选火车站附近的乐格兰酒店，这家也一点没让我失望！服务非常热情、专业，房间布置合理、舒适，卫浴高质量。最可圈可点的是酒店配备了有密码的行李存储柜！
这家酒店棒极了，就在车站对面。早餐种类丰富，房间很大，淋浴设施也很棒。真希望我能多住几天，而不是去住另外那家酒店。