酒店回复: Sehr geehrte Simone,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, un szu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus schätzen, und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen:Bei Buchungen über ******* sind wir an die dortigen Konditionen gebunden und zahlen eine Kommission auf den gebuchten Betrag. Eine Reduzierung ist nur möglich, wenn wir frühzeitig informiert werden und die Anpassung auch über ******* kommuniziert werden kann.Bezüglich der Skipässe können unsere Gäste grundsätzlich so viele Tage buchen, wie sie Übernachtungen bei uns haben, und frei entscheiden, ob sie den Skipass für den Anreise- oder Abreisetag nutzen möchten. Es tut uns sehr leid, falls dies bei Ihnen anders gehandhabt wurde. Wir werden dies intern überprüfen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

酒店回复: Lieber Robert, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Unsere Gäste haben in der Regel kostenfreien Zugang zum Fitsnessstudio im Ovaverva, da dieses aber seit dem 1. April 2025 wegen Sanierung geschlossen hat, können wir diesen Service vorübergehend nicht anbieten und haben auch unseren Hotelnamen angepasst. Trotzdem gibt es noch viele andere Sportmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Alles Gute aus St. Moritz!