酒店回复: Bula Vinaka Ivana G,感谢您光临威斯汀天梦水疗中心™,并花费宝贵的时间向我们提供反馈。很抱歉得知您在最近光临期间遇到的不便,我们将调查这些问题并采取纠正措施。我们将研究当前的做法,以确定员工的改进机会,以确保未来的客人不受影响。我们将确保与我们的团队一起解决这一问题,作为今后改进的可借鉴经验。我们将与我们的团队一起强调您对水疗体验的担忧,以确保根据需要实施复习培训和评估。如果您再次前往斐济,请随时告诉我们,我们期待再次欢迎您回来,并确保您得到良好的照顾。如果您还有其他问题需要解决,请随时与我们联系。Vinaka,Praveen Adiyodi 酒店经理斐济丹娜努岛威斯汀水疗度假酒店
酒店回复: Bula Vinaka karlsN1189NG, Thank you for sharing your honest feedback with us. We are sorry that your experience didn't quite match your expectations. We are investigating the matter with our team internally to ensure that the necessary guidelines are in place to keep your experience an isolated case. Again, thank you for taking the time to send us detailed feedback. This will enable us to work on a training plan for the associates so we can deliver a better experience next time. Vinaka Vakalevu Judd Rabbidge Officiating Hotel Manager Sheraton Fiji Resorts Westin Denarau Fiji
我想知道斐济丹娜努岛的威斯汀酒店怎么样了?我和丈夫2020年就预订了那里的蜜月,但度假村因为疫情和装修关闭了……到现在还没重新开放。我们被告知,我们的预订将暂停,直到他们重新开放(但重新开放的时间一直被推迟)。起初,他们很乐于及时更新信息,但已经过去好几年了,他们仍然关门。我们已经很久没有收到任何消息了。我试过发邮件、打电话,但一直没有人回复。现在度假村的网站也不再公布重新开放的时间了。我们已经付过钱了,难道我们的钱就这么没了?????
这家酒店的评论已不再有意义,因为酒店几乎是从头开始重建的,主要施工仍在进行中,所以我很惊讶它仍然被列为可用酒店,它曾经是丹娜努最古老的酒店之一
不要去这里的水疗中心,除非你喜欢被蚊子活活吃掉。我和朋友到达时甚至没有人给我们提供茶或水。他们没有向我们展示他们将要使用的任何产品。我做了面部提拉护理。感觉和我自己做的面部护理没什么不同。250 美元,这简直是敲竹杠。我几乎想去要回我的钱。一点也不满意!
住在怀图伊海滩俱乐部时,我和丈夫决定做一些不同的、令人兴奋的事情!我们飞了起来!我们都是退休人员,所以不是小鸡,但我们喜欢玩乐并尝试新事物。好吧,让我告诉你,这是我们很长一段时间以来所做的最令人兴奋的事情!两位负责人史蒂文和马纳萨是我们经历过的最专业、最注重安全的人。他们也非常友好,确保我们的每一刻体验都是完美的。我们的安全和享受对他们来说至关重要。他们是这个领域的专家,我们只需坐在船上系好安全带,慢慢地就被升到了天上。与此同时,一个人在船上看着我们,连续拍摄照片甚至视频,而另一个人则在滑雪喷气机上,确保一切顺利。着陆也很顺利,我们毫无问题地回到了船上,!他们的专业知识令人惊叹!我强烈向所有人推荐滑翔伞体验,它非常安全,没有什么比与鸟儿俯视岛屿和大海变幻的颜色更令人兴奋的了。我们甚至看到了一条小鲨鱼和一只巨大的海龟,它们轻轻地漂浮在高高的天空中。真是一次美妙的经历!我们还租了好几次流浪猫,绕着海湾航行。这也是一次很棒的经历,救生衣状况良好,小猫也状况良好。事实上,Denarau Surf Dive & Ski 的所有设备都经过精心维护,处于最佳状态。总而言之,很高兴与这样一个友好而专业的团队打交道。
由于我们在保护区的“用餐体验”,我会给它“非常差”的评价。我们是6点30分预定的,所以提前到达了。整个餐厅可能有 4 张桌子,但我们坐在一条主要步行道的隔断旁边。我们询问是否可以坐在靠窗的位置,可以看到海景。女主人说我们不能,因为 20 人的聚会已经保留了整个区域。我们指着另一张更偏僻的桌子,窗户面向泳池区……绝对不是我们的第一选择。 5 分钟后,另一对夫妇进来了,我无意中听到女主人问他们是否有预订,他们说“没有”。他们坐在我们要求的一张桌子旁,靠近面向海景的窗户。当时我们问女主人为什么他们坐在那里,她声称原来的聚会已经取消,所以她让他们坐在那里!我们与餐厅经理交谈,他只能说对不起……没有试图将我们转移到任何可用的桌子上。我们吃完饭7点15分就出发了。当时,20人聚会的桌子都没有到……还是空的。我们问女主人他们什么时候到达,她说8:30!不用说,我们对缺乏服务感到非常失望,并怀疑我们是否会回来,即使我们是在岛上兼职的当地人。员工可以成就一家餐厅,也可以毁掉一家餐厅!