酒店回复: Dear iioveku,Thank you for your kind words. We’re thrilled to know you found our service to be perfect and very nice. Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you again soon.Kind Regards,Quality & Guest Experience Team
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We regret that certain aspects of your stay, such as the pool size and service, did not meet your expectations. Please be assured that we will take your comments into account as we continue to enhance our offerings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Kind Regards,Olha MelnykGuest Experience & Quality Manager
酒店服务超级超级好，太完美了，非常非常 nice
酒店员工非常专业和热情。他们服务意识很强，总是面带微笑，尤其是门童和那些帮我们搬运行李的员工。给他们点赞！我很喜欢Le Labo的洗浴用品。酒店位置也很好，步行5分钟就能到棕榈岛朱美拉购物中心。
我们在费尔蒙棕榈酒店度过了一个非凡的假期！服务和设施都非常棒。这让我们的周年纪念日过得特别难忘。非常感谢前台的Jenny为我们免费升级到了海景房！从前台到泳池服务员，再到Flow餐厅的厨师，所有员工都热情好客，服务一流！这真是一次顶级的五星级体验。
这是一家很棒的酒店，服务优质，泳池非常漂亮，餐厅水准很高，房间还能欣赏到无敌海景。
我们觉得这家酒店很一般，肯定达不到五星级标准。服务有时很差，酒店人太多了，人手根本不够。泳池很小，池畔服务也不行，没有免费冰棒解暑，也不会主动提供饮用水。去海滩也特别麻烦，只能走一条路，否则保安就会拦住你，态度就像对待罪犯一样。淋浴每次一用就淹水，即使我们反映了问题，也毫无改进。我们以前在迪拜住过更好、更便宜的酒店，但服务却达到了五星级酒店应有的水准。我们不会再住这里了。费尔蒙特酒店连一些小细节都做得不好，这让我们的四天住宿体验大打折扣。
这家酒店各方面都非常棒——服务一流，员工热情周到，设施堪称十星级。泳池令人惊叹，从酒店看到的全景视野也美不胜收，还有世界级的美味餐厅。感谢你们带来了一次如梦般的入住体验！！！
相对于其他棕榈岛的酒店，这家酒店综合水平一般，泳池不大，服务中规中矩。
酒店的房间宽敞明亮，装潢典雅，细节之处彰显品味。床铺柔软舒适，保证了优质的睡眠。服务人员热情周到，响应迅速，让人倍感温馨。酒店的现代化设施如高速Wi-Fi、智能电视等，为住客提供了便利。整体而言，这是一次非常愉悦的住宿体验，强烈推荐给其他旅客
这是我第二次入住这家酒店，五年过去了，变化真大。服务质量大幅下滑，现在感觉傲慢、敷衍，让人彻底失望！虽然负责的经理处理得还算好，但那种处处透露出的施舍感也让我非常惊讶！考虑到所有情况和入住时遇到的问题，我真没在别的地方遇到过这种事……（我订的是半食宿套餐，凭证上写明退房当天也可以享用午餐或晚餐。然而，在我办理退房时，酒店却用一种粗鲁无礼的语气拒绝了我的午餐要求，尽管我的航班是晚上，他们只允许我选择晚餐！我简直不敢相信我的耳朵， Fairmont 酒店成了我未来的一大雷区！
办理入住手续就花了大半天时间，遇到了好几个问题。
酒店很老旧，家具也过时了。
从好的方面来说，如果你住的是高等级客房，房间会很大，视野也很好，风景令人惊叹。
晚餐非常糟糕，种类倒是很多，但是每一样都毫无味道。
而且我们付的钱比前台告诉我们的要多得多。这是最糟糕的体验。