在意大利住过最差最离谱的酒店。在酒店房间里遇到了蝙蝠！半夜蝙蝠掉在身上被吓醒！由于蝙蝠身上携带大量病毒且狂犬病毒是致命的，通知了酒店，没人重视，我们自己去急诊，那不勒斯到处找狂犬疫苗没找到，只能第二天飞米兰。回酒店之后，经理带着律师来找我们，还复印了病历，身怕我们起诉他们酒店，一直推诿不是他们酒店的问题，还威胁我们把酒店工作人员清理蝙蝠的照片删除，简直被气笑了！这就是希尔顿的服务！简直开眼了！不把人命当人命，只关心酒店的声誉，牛！

这家酒店本身和所有大型连锁酒店一样，中规中矩，但服务绝对不尽如人意。我们被告知有代客泊车服务，结果根本没有。行李员只是让我们自己去停车。好吧。然后我办理入住后，问行李是否会送到房间，前台问我有没有行李牌，我说我们没拿到。行李员们就只是站在门口。他说行李很快会送上去，但考虑到他们只是站在那里，我们就自己把行李拿上去了——请注意，我当时已经怀孕六个月了，而且很明显，但他们丝毫没有提供帮助。等我们到了房间，空调竟然不工作——我们一直把温度调低，但就是没有冷气。花那么多钱住进来，结果空调坏了，真是令人“惊喜”。房间里闷热，甚至走廊都比房间凉快。此外，我们入住期间正好有个会议，我们被安排在和会议参会人员同一楼层，不出所料，他们晚上非常吵闹。晚上我们能听到他们在走廊里说话，我们打电话给前台，他们说无能为力。真是“乐于助人”。退房的时候，还是那个行李员，就站在那里看着一位孕妇推着四件行李出去。我真想知道他们除了整天站在阴凉处发呆，还能做些什么。这里的服务真是糟糕透顶，我在小型精品酒店或家庭经营的酒店都体验过比这好得多的服务。这次住宿唯一的优点就是房间宽敞干净，仅此而已。