我预订了一间带浴缸的特大床单间公寓。当我到达酒店并走进房间时，发现没有浴缸，只有一个步入式淋浴间。我好心地走到前台，告诉我我入住的房间没有浴缸。前台工作人员只是简单地告诉我“我们的特大床房没有浴缸”。我说：“你们的网站和*******的网站都说我预订的房间有浴缸。” 我被告知唯一的选择是向*******取消我的房间，支付错误房间一晚的费用，然后通过酒店重新预订一间带浴缸的房间。我绝对不会为一个晚上预订两间房，其中一间是虚假宣传的。*******也没有解决这个问题，因为我只得到了40美元的升级补偿，却不得不自掏腰包支付第一晚的额外住宿费用，而这根本不是我的错。酒店员工非常粗鲁，即使我解释说我特意预订这家酒店和房间是因为有浴缸，因为我带着小孩，他只喜欢洗澡，他们也没提供任何帮助。此外，我到酒店后询问室内泳池的开放时间，却被告知已经关闭，可以使用隔壁的泳池。酒店官网从未公布过泳池目前关闭的信息，这也是我最初预订这家酒店的另一个原因。我对这家酒店、员工以及他们对客人的冷漠态度非常不满。我再也不会来了。