客房服务人员早上一上班就在客房外大声喧哗，态度粗鲁。他们还不停地敲门，喊着“客房服务人员进来”。此外，如果您在早上9点前没有取下门上的“请勿打扰”牌，您的房间就不会被打扫。酒店经理和总经理都对我的投诉置之不理，基本上无视了我的投诉。由于房间里的电话坏了，我不得不自己打扫房间，然后下楼去拿毛巾才能洗澡。酒店管理人员也同样态度冷漠。他们想给我下次入住的积分。经历了这次糟糕的体验后，我再也不会入住假日酒店了。以上是节选版本，因为我不想赘述。

这家酒店的客户服务糟透了。我们提前打电话告知会晚些入住，对方保证会有人接待。我们敲门、打电话，折腾了20分钟，才终于有一位住客给我们开门。之后，工作人员来到前台，当我们告诉他我们已经等了多久时，他却一副漠不关心的样子。他说：“因为铃声太吵，我们在后台办公室关掉了。” 我们奔波了一整天，筋疲力尽，到达酒店时已经快午夜了。简单的客户服务培训就能解决这个问题——但他们完全没有意识到这是糟糕的客户服务，更别提在午夜时分被锁在酒店门外是多么危险了。好不容易进了房间，房间本身就让人失望。不过，如果不是已经很生气了，这倒也算不上什么值得抱怨的事。浴缸里到处都是头发。浴室小得几乎坐不下马桶。浴室里的排气扇噪音大得像飞机起飞一样。窗户漏风，街上的噪音震耳欲聋。门底下空间很大，所以走廊里的光线总是照进来。这家酒店简直一无是处。

两天餐厅都没有培根，地板也黏糊糊的。

早餐糟透了。两天都没有培根，尽管菜单上明明有图片。鸡蛋根本没法吃。地板黏得我每走一步鞋子都会掉皮，两天都是这样！虽然承诺提供热早餐，但我还是愿意多付点钱，结果我们全家还得出去买吃的。优点是提供麦片、牛奶、水果和肉桂卷。走廊和房间里弥漫着浓烈的香水味，这要归咎于走廊天花板上摆放的香水盒。房间很小，浴室更小。床还可以，但住了两晚之后，我们俩的背都疼得厉害。淋浴水压不够，但勉强能用。以后旅行我们绝对不会再住假日酒店了。