酒店回复: Hi, thanks for tsking the time to rate your recent stay with us and for awarding us an overall good score. I am pleased you enjoyed your stay with us and the team looked after you well. We hope to be able to welcome you back to the UK and our hotel soon.Ivar van DiepenGeneral Manager
酒店回复: Hi, thanks for sharing your comments following your recent stay with us. I am sorry you felt had reason to comment on this occasion. I do belief your experience is most untypical of our usual high standards of service and at this late stage can only offer you my most sincere apologies. I have shared your comments with the team, who have asked for their apologies to be extended also, to ensure a similar situation will not occur in the future. I trust that my reply and apology will go some way in restoring your faith in us.Ivar van DiepenGeneral Manager
酒店回复: 您好，非常感谢您抽出时间评价您最近的入住体验并给予我们满分评价。我们希望很快能再次欢迎您。
Ivar van Diepen
总经理
点评来源 Trip.com
2.2分
大床房
朋友出游
环境：没有空调，只有电暖器空调是坏的，不能用，而且马桶充不下去，千万别住
服务：前台服务态度非常不好
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酒店回复: Hi, thanks for sharing your comments following your stay with us. I am sorry to hear you felt had reason to comments on this occasion and at this late stage can only offer you my most sincere apologies. Our hotel offers a variety of room types and some feature air conditioning as transparently displayed across all channels. We would have welcomed an opportunity to rectify the toilet flush. I do believe your experience is most untypical of our usual high standards of service. Once again thank you for your comments as it is only through guest feedback such as yours we can improve our hotels performance.Ivar van DiepenGeneral Manager
酒店回复: Hi Li111sten, thanks for rating your stay with us and for awarding us such an amazing score! I am pleased to hear the team looked after you and hope we will be able to welcome you back soon.Ivar van DiepenGeneral Manager
房间很大，窗外风景也好 酒店的服务也很专业。早餐很赞！适合中转时入住。步行到机场就可以，几分钟的时间。非常推荐！
大家订这个酒店的时候一定要注意，注意！注意！这个酒店如果订了当时想取消，也操作了取消！你会发现根本不给取消！既不告诉你没取消成功，也不退钱！这个坑太大了！我7月31号订的！当时同伴说两间房6500太贵了！我当时做了取消处理！订了另外一家就在这个酒店的对面！离机场更近的一个酒店！结果当天发现取消的这希尔顿酒店根本没有给取消！没有收到任何不给取消的短信，邮件，电话！订的时候页面也没有显示不可以取消！太差了！房间很小！3000多一晚还不含早餐！
前台的服务员说着意大利的英语！给中国人的房间都是消防通道的！比这个酒店地理位置还好的另外一家MOY价格是他家的一半！
卫生间设计简陋 早餐凑合。
比较优势是距离机场很近，走路十分钟就到了。适合晚航班。
酒店服务还是友好的，比伦敦希尔顿热情。酒店叫一个出租车去市内城堡，五分钟来了个穿制服的白发老头，居然开了一个奔驰van。到城堡30镑。走的时候还给我一个卡片，需要接回酒店提前40分钟打电话。难得遇到热情的英国人。
从来没住过这么差的酒店，我提前两个月预定价格还贵一半，没办法退钱就算了去办入住给我分个尾房。这些我都忍了逛了一天街好不容易到酒店实在不想折腾换房，结果水龙头水龙头坏的，更过分的事马桶都是坏的，根本冲不了水，得亏我半夜没上大的。房间里的灯简直比英国的天还暗，卫生间只安了一半玻璃也不干湿分离。我实在是累的没办法直接睡着到第二天一早七点多起床赶飞机，我问接送机场的服务呢，前台也是一没人就是空的，我等大巴等了快一个小时，打电话问了好几次大巴呢？后面怕飞机迟到我直接自己走去了机场，我真的这酒店简直把我在爱丁堡的好心情全毁了，如果你也是来旅游千万别住机场附近，机场去市区也就30分钟不到，大巴也很便宜。我是真踩到大雷了，我真的不仅要写差评我还要投诉，必须给我退钱。
在我们11小时的飞行后，这里是完美休憩之地。床非常舒服，帮助我们缓解了时差，健身房设备也很齐全。我们没有在餐厅或酒吧用餐，但对这次住宿非常满意，下次再来英国时，我们一定会再次入住。
环境：没有空调，只有电暖器空调是坏的，不能用，而且马桶充不下去，千万别住
服务：前台服务态度非常不好
办理入住时 reception有位女士人非常好，脸上一直洋溢着笑容，主动将我和家人的房间安排在了一起，ci结束后还给了些小饼干。
酒店还不错，入住手续很顺利。房间挺安静也比较干净。使用了酒店的休闲设施，结果有点失望。更衣室的储物柜大部分都坏了，蒸汽房里还有小孩在里面玩，这真不是我期望看到的。总的来说，酒店还是挺好的。
办理入住手续很顺利，我们使用了快速退房服务。房间很好。我们在酒店餐厅用餐，食物很美味，对于机场酒店来说价格也算公道。从酒店步行到机场相当方便，任何身体状况良好的人应该都能拖着大行李箱走完那段距离。一切都很顺利，我们住得很愉快。
从机场抵达后，这是一个过夜的便捷之地。办理入住手续很方便，员工也很友善，房间很大。如果清洁团队不在早上8:30（在我深夜抵达之后）试图进入房间，我会更满意。我想如果我用了“请勿打扰”门牌，情况会好一些。