酒店回复: Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux que certains éléments aient été à la hauteur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement en Suite Deluxe, en tant que client membre Platinum, et nous espérons que cela a ajouté une touche agréable à votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience personnalisée à nos clients fidèles, et ce surclassement fait partie de notre engagement à leur offrir un confort supérieur. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la réception et le bar, qui sont des espaces conçus pour offrir à nos clients un cadre agréable et accueillant. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ces espaces à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien sûr note de vos commentaires sur la chambre et les éléments à améliorer, notamment la décoration et le confort. Nous sommes actuellement en phase de rénovation et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de continuer à progresser. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans un cadre amélioré, lors de votre prochaine visite. Cordialement, La réception
5.0分
情侣出游
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个性化的欢迎服务、一流的房间、丰盛的早餐、位于里尔老城区的理想位置,毗邻甘特街及其特色餐厅。
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酒店回复: Cher Bernard L, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez également profité du charme du Vieux-Lille et de la rue de Gand. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Orlane L’équipe Réception Maison Louise – Handwritten Collection
酒店回复: Cher chgl95, C’est avec plaisir que nous lisons vos compliments. Merci pour votre 10 et vos jolis mots, que nous transmettons à Dao et à toute l’équipe. Nous nous efforçons d’offrir un accueil de qualité, chaleureux, efficace et prévenant, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l’hôtel ! Bien à vous, Orlane L'équipe réception Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection 36, rue de Gand – 59800 Lille – France T. +33(0) 3 59 57 47 00
一楼有餐厅。离市中心很近
一切都很顺利。
我们以前住过这家酒店,以前是美居酒店。作为雅高集团的白金会员,我们升级到了套房。房间可以俯瞰阁楼,但有点可惜……160厘米的床在宽敞的房间里显得很小,但很舒服。它没有床垫罩。地毯糟透了!墙上贴着廉价的“压花”壁纸,淋浴是塑料的,没有挂钩。装饰很欠缺,尤其是墙上。电视柜上贴着的罐子里的小赛车没有任何亮点,甚至显得滑稽可笑。另一方面,前台和酒吧布置得很好,很热情。我们点了罗讷河谷红葡萄酒作为迎宾饮料,但味道实在令人作呕。房间给人的感觉就像还没装修好一样。这根本不能称之为套房。停车:可以预订,费用为20欧元,但没有停车闸门,所以预订毫无意义。由于酒店几个月来一直在装修,停车位被用作存放设备。
个性化的欢迎服务、一流的房间、丰盛的早餐、位于里尔老城区的理想位置,毗邻甘特街及其特色餐厅。
酒店接待不错,房间也准备好了。床虽然小,但还算舒服。浴室对于一家四星级酒店来说还有提升空间,塑料淋浴房不太好用。房间里没有暖气,第一晚就感觉特别冷,我不得不使用电暖器。这在酒店里有点奇怪,尤其是所有公共区域都暖气很足。除此之外,房间还算干净。餐饮选择不多。大堂环境不错,适合商务出行。酒店位置优越。总体来说还可以,但没什么特别之处。作为一家四星级酒店,人们期望更高一些。
在里尔度过了一个浪漫的城市之旅。酒店位置绝佳,接待也很热情。大堂里有一股浓烈的香水味,我不太喜欢,味道太刺鼻了,但这只是我个人的感受。地下停车场很方便(收费)。我们入住时,因为原来的房间霉味很重,所以酒店立即给我们换了房间。新房间虽然很小,但很漂亮也很舒适,电视也很漂亮。浴室和卫生间都很小,隔音效果不太好,能听到很多细小的声音。酒吧很棒,温馨、安静、舒适,而且调酒师服务也非常好。这家酒店有点“惊喜”,既有优点也有缺点。可惜的是,最糟糕的是早餐。餐厅空间太小,却挤满了人!简直太糟糕了!排队的人一眼望不到头。第二天早上,我丈夫甚至懒得再去拿任何东西,哪怕只是一杯简单的咖啡,都要等很久。所有东西都挤在同一个地方!幸好有两位好心的服务员帮忙照顾饥肠辘辘的客人。除此之外,早餐虽然简单但还不错。这确实是管理层亟需解决的问题,实在令人难以忍受。然而,我们一向耐心体谅客人。我们分两次到达,第一天早上9点10分,第二天早上8点30分,但都没能吃到早餐。我们没有久留。最后,退房时,竟然没有人询问我们是否满意。真是遗憾。我们带着相当失望的心情离开了。——米莱娜和她的伴侣
这家酒店原为美居酒店,目前正在翻新,现已更名为 Handwritten。客房装修精美,配备舒适的床品。不过,房间面积较小,无法容纳大型行李箱。房间内配有电热水壶、Nespresso 咖啡机、冰箱和瓶装水。此外,还提供一台大电视。部分客房不临街,因此打开窗户后可以享受更安静的环境。酒店位于里尔老城中心地带,步行即可到达所有景点。地下停车场收费 24 欧元。酒店员工热情友好。
被好评如潮加上酒店近期翻新的消息所吸引,我毫不犹豫地预订了这家酒店三晚。最终评价:褒贬不一。- 地理位置:完美。酒店位于市中心,步行即可轻松到达购物街和老里尔,仅几步之遥。酒店设有收费地下停车场,附近还有另一个地下停车场。- 前台:布局合理,装饰精美,氛围温馨舒适。- 早餐:不包含在房价内,但分量十足,是自助餐形式,而且味道很棒。- 公共区域:令人失望。地毯图案过于花哨,墙壁仿照七八十年代的灰泥风格,与现代化的前台格格不入。- 房间:非常令人失望。虽然地毯是新的,墙壁也重新粉刷过,装饰也进行了更新,但你仍然会感觉像是在和邻居合住一个房间。冲马桶、淋浴、脚步声……一切都听得一清二楚,尤其是在半夜……此外,厕所和浴室都很狭小,淋浴排水也不畅……总而言之:不配四星级。必须承认,这是一家比较老的Mercure酒店,显然是另一个时代的产物,就像很多Mercure酒店一样……在雅高集团旗下,你可以找到更好的三星级酒店(例如布雷斯特宜必思尚品酒店)。结论:在里尔,你可以找到更好的酒店。真是可惜……不过,里尔这座城市本身仍然非常非常美丽。这点瑕疵也算是弥补了!
我们在这家位于里尔老城中心的酒店度过了完美的假期。房间非常干净,而且最近经过精心翻新,品味极佳。早餐美味可口,食材品质上乘。特别要表扬一下前台的Dao:他热情周到、办事高效、待人亲切。像这样让人倍感宾至如归的酒店实在难得,必须给整个酒店团队点赞!酒店目前正在进行翻新(不会影响客人入住):我迫不及待地想再次入住,看看最终的成果。我强烈推荐这家酒店。
我们去的时候它还叫美居酒店……酒店名称和连锁品牌都变了,设施和服务人员却都没变,这种做法真是愚蠢。入住体验还不错,但既然酒店连锁品牌变了,就别指望我会写一篇关于“新”酒店的评论了!仅此而已!所以,我只能给它一个“一般”的评价,而它本应得到更高的评价。