酒店回复: vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie unser Team als sehr freundlich erlebt haben.Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Zustand einzelner Hoteleinrichtungen, insbesondere im Sauna- und Poolbereich sowie bezüglich der Geruchsbelästigung, nehmen wir sehr ernst. Unsere Haustechnik ist bereits informiert, und wir prüfen diese Punkte umgehend, um Abhilfe zu schaffen. Auch das Feedback zur Atmosphäre im Poolbereich und zur Einrichtung der Zimmer hilft uns, unsere weiteren Modernisierungsmaßnahmen zielgerichtet voranzutreiben.Es freut uns, dass Sie die Saunatasche im Zimmer und die Sauberkeit positiv erwähnen. Dass der Gesamteindruck dennoch getrübt wurde, tut uns sehr leid.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Für Rückfragen oder nähere Informationen zu den geplanten Maßnahmen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

酒店回复: Sehr geehrter Herr Dr. K.,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich des Teppichs, der Matratze, der Tapeten und der Badewanne nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergeleitet. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, insbesondere in Bereichen, in denen ein Renovierungsbedarf besteht.Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Haus weiterzuentwickeln. Auch wenn unser Hotel einen gewissen nostalgischen Charme hat, möchten wir sicherstellen, dass Komfort und Sauberkeit heutigen Erwartungen entsprechen.Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt , nach geplanten Modernisierungen, eine zweite Chance geben.Mit freundlichen Grüßen

酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat.Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen. Die beschädigten Armlehnen der Sessel sowie die erforderlichen Fugenarbeiten im Badezimmer nehmen wir umgehend in unsere Wartungsliste auf. Auch das von Ihnen beschriebene Geräusch im Badezimmer werden wir sorgfältig überprüfen, um die Ursache schnellstmöglich zu beheben.Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise, sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu dürfen.

酒店回复: Sehr geehrter Herr Schrader,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kurzen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, auch wenn Sie nur eine Nacht bleiben konnten.Schade, dass Sie keine Gelegenheit hatten, weitere Bereiche unseres Hauses zu nutzen – vielleicht ergibt sich das ja bei einem zukünftigen Besuch. Wir würden uns freuen, Sie dann umfassend von unserem Angebot überzeugen zu dürfen.Herzliche GrüßeIhr Hotelteam

酒店回复: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal, den Service und das umfangreiche Frühstücksbuffet positiv hervorheben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Spinnweben, Staub und nicht einwandfrei gereinigte Badarmaturen dürfen selbstverständlich nicht vorkommen.Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, um hier sofort nachzubessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann in allen Bereichen die Qualität zu bieten, die Sie erwarten dürfen.