酒店回复: Thank you for choosing Dreams, La Romana as your getaway destination.There is nothing more rewarding than receiving the positive comments where our guest demonstrate the excellence of services and accommodation we offer in our property. We are happy to know that you have had an overall pleasant experience.Regarding your comments about the different areas of improvement, we have made sure to present them to management so the appropriate changes are implemented. We can guarantee that all our team is working diligently to correct our weaknesses and improve our guests' experience.Once again, thanks for letting us know about your experience and we very much look forward to your return!
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我要求他们挂上生日快乐横幅，但他们没有挂上。我曾多次提出这一要求，但他们都没有做到。
但在我们预订结束时，他们允许我延迟退房，这弥补了我们所受到的所有糟糕的服务。
展开
酒店回复: Estimada Marina,Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su reseña sobre su reciente visita a Hilton La Romana. Esperamos tener el placer de tenerlo de regreso pronto.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
泳池浴室非常干净，水滑梯区棒极了，大人小孩都玩得非常开心。工作人员也非常友好。
展开
酒店回复: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus amables palabras y observaciones tras su reciente estancia con nosotros.Nos complace saber que ha disfrutado de todos los detalles que nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes. Como es habitual, nos complace compartir sus amables comentarios con nuestro equipo, que se enorgullece de garantizar que todos nuestros huéspedes reciban el mejor servicio.Esperamos tener el placer de tenerle de vuelta en casa próximamente.
酒店回复: Dear Ludmilla,Thank you for sharing your comments through this medium. Your comments are really valuable, as this allows us to improve service and product levels. Good notes have been taken of your comments related to the service you received, we will do our best to improve these aspects of our services and extend our sincere apologies for any inconvenience caused.Look forward to welcoming you back on a future occasion and provide you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort.
酒店回复: Estimado Tommaso,Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado para compartir una reseña tan entusiasta sobre su reciente visita a Hilton La Romana. Nos complace enormemente leer que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestro amable personal y de las instalaciones en general.Tenga la seguridad de que hemos compartido sus amables comentarios con el equipo como motivación para mantener nuestro compromiso de ofrecer experiencias verdaderamente excepcionales a nuestros huéspedes. Gracias en nombre de nuestro equipo y la gerencia.Esperamos tener el placer de tenerlo de regreso pronto.
酒店回复: Estimada Leslie,Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus amables palabras y observaciones después de su reciente estadía con nosotros en Hilton La Romana.Nos complace que haya disfrutado de todos los detalles que nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros huéspedes. Como es nuestra práctica habitual, nos complace compartir sus encantadores comentarios con nuestro equipo, que se enorgullece de garantizar que todos nuestros huéspedes reciban solo el mejor servicio.Esperamos tener el placer de tenerlo de regreso en casa en un futuro cercano.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我们玩得很开心，所以又住了一天。我想强调一下房间的清洁，房间总是一尘不染。再次感谢整个团队，特别是 Michael 和 Alejandrina。
展开
酒店回复: Estimado Julio Javier,Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con el hotel fue excelente y que el servicio recibido fue excepcional.
酒店回复: Estimada Lilia,Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con el hotel fue excelente y que el servicio recibido fue excepcional.
伟大的
这家酒店太棒了，我只有一个感受：没有电梯，而住在三楼的人需要电梯。其他方面都非常棒。酒店所有工作人员的服务都非常专业周到。我肯定会再来这家酒店，但是拜托，他们需要更新电梯。
我要求他们挂上生日快乐横幅，但他们没有挂上。我曾多次提出这一要求，但他们都没有做到。
但在我们预订结束时，他们允许我延迟退房，这弥补了我们所受到的所有糟糕的服务。
泳池浴室非常干净，水滑梯区棒极了，大人小孩都玩得非常开心。工作人员也非常友好。
具有希尔顿设计和糟糕服务的天堂
优点：酒店结构、设施和海滩。一切都是美丽而奇妙的。很棒的健身房。优秀的女服务员。成人的一面很棒。
缺点：自助餐服务很慢，上菜的服务员脾气暴躁。不关注我们的要求。他们要花很长时间。饮料要花很长时间才能送来。/ 在海滩上或泳池边找一把椅子非常困难。/ 酒店收取 120 美元才能使用泳池边的简易别墅床。房间里空无一人，客人没有椅子可坐。我们向员工寻求帮助，他给了我们一家 6 口人，离泳池很远，给了我们两把椅子。/ 食物总体来说还不错，但也不是很好。/ 酒店周围没有垃圾桶。/ 海滩和泳池酒吧的服务很混乱，而且非常慢。应该提供冰镇的水、苏打水和其他饮料，并免费提供给需要的顾客，这样他们就不必排队等候饮料。员工们对加快服务速度不太感兴趣，他们互相聊天，擦洗柜台而不是提供服务。很遗憾，因为酒店本身非常漂亮。
“欢迎来到天堂”，这就是我们受到的欢迎，也是我们的感受。一次难忘的家庭假期，我们一定会再来一次。设施很棒，有各种各样的餐饮选择（飞地区域值得一去）和饮品选择（高档品牌），酒店脚下的海滩很漂亮，水上乐园非常有趣，但最重要的是，我想强调一下所有的工作人员，因为我们感觉受到了超级照顾，脸上总是挂着笑容。亮点包括 Michael（地点）、Alejandrina（动画）和 Vivi 随 Scuba Caribe 前往 Saona 岛的旅行（强烈推荐）。感谢整个团队，我们希望很快再次回来。
很棒的度假村，我们带着一个 2 岁的孩子一起旅行，一切都很完美。工作人员非常友好且乐于助人，房间非常干净，食物也非常美味。结构非常漂亮，组织有序，海滩也很棒。绝对推荐！
演出很精彩，食物很棒，水疗很棒，工作人员友好而体面，最重要的是，他们让你感觉自己像国王一样。我永远不会改变希尔顿连锁店，他们与其他连锁店不同，我很感激他们，从现在起我会成为他们的忠实客户。
我们玩得很开心，所以又住了一天。我想强调一下房间的清洁，房间总是一尘不染。再次感谢整个团队，特别是 Michael 和 Alejandrina。
他
酒店非常好，工作人员非常友好，我们和家人度过了一个愉快的周末，烧烤厨师专门为我们做了一些羊排，我们很享受一切