酒店虽小，但非常安静，员工非常友好，地理位置优越，就在钟楼广场（Plaza del Reloj）。我的房间是225，浴室有点堵塞，淋浴区需要清理。其他一切都很好。
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酒店回复: 尊敬的Yarelis女士：首先，我们衷心感谢您对NH酒店集团的信任，并感谢您分享在NH Royal Urban Cartagena酒店的入住体验。我们很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光，尤其感谢您对我们团队的热情款待和服务给予了高度评价；我们会认真考虑您的意见，以便继续为所有宾客提供优质服务。非常荣幸能接待您入住我们酒店，期待您的再次光临。
酒店回复: Estimado Jorge, En primer lugar, queremos aprovechar la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra cadena NH Hotel Group y por haber compartido su experiencia en el hotel NH Royal Urban Cartagena.Lamentamos que su estancia en el hotel no haya cumplió con sus expectativas, esperamos nos dé la oportunidad de servile en una próxima ocasión para elevar su experiencia con nosotros; trabajamos día a día para ofrecer un servicio de calidad que impacte positivamente a todos nuestros clientes. Cordialmente, Equipo NH Royal Urban Cartagena
酒店回复: Estimado Luis,Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus valiosos comentarios, nuestra mayor recompensa es poder saber que la calidad de nuestro servicio supero sus expectativas. Compartiremos sus mensajes con todo el equipo que sin duda, estarán felices de saber que hicimos de su estadía la mejor. Esperamos poder recibirlo en su próxima visita a Cartagena y seguir creando experiencias memorables.Con cariño,
酒店回复: Estimada Diana, Agradecemos se tomara el tiempo para dejarnos sus valiosos comentarios, nos encanta saber que nuestra privilegiada ubicación le permitió disfrutar de los lugares mas emblemáticos de la ciudad y que desde nuestra terraza pudo disfrutar de los hermosos atardeceres de Cartagena. Le compartiremos sus mensajes a todo el personal que estarán felices de poder saber que hicimos de su estadía la mejor. Esperamos poder recibirla en su próxima visita al "Corralito de piedras" y seguir creando experiencias memorables. Cordialmente, Equipo NH Royal Urban Cartagena.
酒店回复: Estimada Luciana,En primer lugar, queremos aprovechar la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra cadena NH Hotel Group y por haber compartido su experiencia en el hotel NH Royal Urban Cartagena. Nos alegra saber que el servicio recibido por parte de todo el personal fue de su total agrado y que pudo disfrutar de la variedad de alimentos que se ofrecen en el restaurante.Esperamos nos dé la oportunidad de servirle en una próxima oportunidad.Cordialmente,Equipo NH Royal Urban Cartagena
酒店回复: Dear Osvaldo,The NH Royal Urban Cartagena thanks you for taking the time to let us know your valuable comments, we are glad to know that our privileged location allowed you to enjoy the unmissable attractions of our city from the comfort of your room and that our varied breakfast was of total pleasure for your palate. Our greatest reward is to know that the service of our team met your expectations, we hope you visit us next time.
酒店回复: Estimado Jhonatan,En primer lugar, queremos aprovechar la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra cadena NH Hotel Group y por haber compartido su experiencia en el hotel NH Royal Urban Cartagena. Estamos ubicados en el corazón del centro histórico, rodeados de restaurantes y bares que pueden ser disfrutados durante el día y la noche. Respecto a su anotación sobre el TV de la habitación, lamentamos los inconvenientes presentados, sus comentarios serán tomados en cuenta para continuar ofreciendo un servicio de calidad que impacte positivamente a todos nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle en una próxima ocasión y elevar su experiencia con nosotros.Cordialmente,
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
工作人员非常友好，酒店位置也很好，但他们应该安装隔音窗户；你会听到太多的城市噪音。
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酒店回复: Estimada Jessica, Gracias por compartirnos sus comentarios sobre su reciente estadía con nosotros, Nuestra mayor recompensa es poder saber que la calidad de nuestro servicio cumplió sus expectativas.Nos encanta saber que nuestra privilegiada ubicación en el centro del corazón de Cartagena le permitió disfrutar de los lugares mas hermosos y emblemáticos de la ciudad. Esperamos poder recibirla en su próxima visita a Cartagena y seguir creando experiencias memorables. Cordial saludo,Equipo NH Royal Urban Cartagena.
浴室和房间算不上完美（廉价的遮光帘老是掉下来，油漆刷得也不太行），但住着很舒服，员工友善，地理位置绝佳，顶楼泳池的景色简直无敌，而且我们几乎是独享。这绝对是个很棒的选择。
酒店位置很好，离会议中心很近，就在老城区的中心，去各种商店都很方便。酒店的服务也无可挑剔。
酒店虽小，但非常安静，员工非常友好，地理位置优越，就在钟楼广场（Plaza del Reloj）。我的房间是225，浴室有点堵塞，淋浴区需要清理。其他一切都很好。
总的来说，这家酒店不错，但我不会再来了。
地理位置优越，但也意味着广场整晚都会发出很大的噪音，让人难以好好休息。窗户隔音效果不错，但噪音还是很明显。
泳池地板非常滑（不知道是因为地板材质还是清洁不彻底）。走进阳光甲板区域非常危险。
前台接待员有点粗鲁，不过其他工作人员比较细心。
千万不要预订酒店提供的旅游团；他们都是骗子！
地理位置优越，但也意味着广场整晚都会发出很大的噪音，让人难以好好休息。窗户隔音效果不错，但还是能听到。
泳池底部非常滑（我不知道是因为地板类型还是缺乏清洁）。进入阳光甲板非常危险。前台的服务有点粗鲁，但其他人比较周到。
不要参加酒店提供的游览项目；它们是骗人的！
我们很喜欢这里的位置，步行即可到达所有地方。 还有工作人员的关注，尤其是门口的安东尼奥和接待处的本杰明。 清洁女工也非常细心和乐于助人。他们需要更好地照顾他们的设施，因为他们缺乏装饰，他们不太关注设施的细节，从不关注员工的待遇，因为他们很优秀。
位于钟楼前，历史中心的中心，所有旅游团都从那里出发，餐厅和酒吧近在咫尺，露台上的游泳池景色优美，干净整洁，床垫舒适，包含丰盛的早餐，令人满意......友好的工作人员......凉爽的房间，良好的网络，有线电视......从房间可以欣赏到城市的景色......我会毫不犹豫地回来
极佳的体验
酒店就在中心区域，许多旅游团从这里出发，非常适合探索历史中心，拥有一流的餐厅，靠近一切。房间里有舒适的床垫和枕头。早餐和餐厅都很棒，工作人员非常友好且乐于助人。
对于老年人来说，巴鲁岛 (Isla Baru) 更适合。
位置很好，但很吵，安装了降噪窗户后有所缓解。因此，美丽的阳台无法得到充分利用，而晚上，隔壁的酒吧和餐馆的音乐噪音会持续到午夜过后。令我们惊讶的是，我们的预订并没有实现，我们知道预订中包括早餐。我们每人支付了 18 美元。早餐很好，很丰盛。工作人员都很棒
不错的酒店，位置好，不适合睡觉
酒店很漂亮，位置优越，靠近一切，但也正因如此，它处于夜生活的中心，让人几乎无法入睡。派对和音乐的喧闹声一直持续到凌晨 4 点，仿佛就在房间里一样。他们告诉我们，他们为我们准备了一个“更好”的房间，那就是广场前面噪音集中的房间。电视从来都不能用，我们在入住的第一天就报告了这个问题，但第四天我们离开时还没有修好。早餐和餐厅员工都很棒。
工作人员非常友好，酒店位置也很好，但他们应该安装隔音窗户；你会听到太多的城市噪音。