水晶河是个小镇，这家酒店的员工以真诚的服务、勤奋的工作和热情周到的态度，充分展现了小镇居民的友好好客。我们一进门就受到了Ansley的热情接待，她耐心细致地解答了我们的所有问题；Mark很快就过来帮我们调低了空调的噪音；Linda每天都会来打扫房间，而且总是会根据我们的时间安排来调整服务时间。每个人都在尽心尽力地确保我们住得舒适、安全、安心。

这家酒店虽然设施简朴，但离我们去观赏海牛的地点很近。房间有点老旧，门上的木头有些剥落，浴缸上也有一些划痕，但干净舒适，适合过夜。

早餐如果想快速解决一顿饭还不错，但算不上惊艳。不过，饼干和肉汁倒是挺好吃的。

这家酒店真正出彩的地方在于热情友好的员工。这是我第二次入住这家酒店，我很欣赏员工的热情和灵活。Tatum 给我留下了深刻的印象，他非常细心周到地照顾我们，还给我们讲解了 IHG 优悦会会员权益，并且很贴心地帮我们安排了延迟退房，以便我们游泳后可以好好洗个澡。总而言之，我会再次入住这家酒店。

我们原本想找一家不允许携带宠物的酒店，因为这类酒店的房间里通常气味比较淡。这家快捷假日酒店的介绍里并没有提到允许携带宠物，但显然，只要额外支付 30 美元，就可以带上你的四条腿“家庭成员”。我并不反对宠物或它们的主人，但我更喜欢入住不允许携带宠物的酒店，所以酒店应该在介绍里明确说明这一点，以便像我们这样的旅客能够做出明智的选择。

我们换了两次房间才找到一间没有尿骚味或霉味的房间。最后我们住的房间仍然存在一些问题——马桶座圈没有彻底清洁。虽然客房服务人员态度礼貌，但当我们提出要求时，他们并没有真正解决问题，所以我们最终只好自己动手清洁。

值得一提的是，酒店的设施看起来很新，浴室状况良好，毛巾和床单都很干净，枕头也没有异味。

总的来说，这家酒店有潜力，但确实需要：

明确告知其宠物友好政策

提高客房清洁度和检查标准

我们通常入住假日酒店，因为它们通常保持着更高的标准。

我们不会再来这家酒店了。

我们一进房间，就闻到一股潮湿、霉味，就像有人睡着了一样。前台的那位男士不相信我们，径直走进房间，但一进门，他的震惊也显而易见。他发现空调坏了，于是打开修好了。然后他说10分钟后味道会好一些，还给我们送了空气清新剂。当然，这并非事实；第二天早上味道还是一样。我要求换个房间。但他说酒店已经客满了。酒店在网上并没有订满，你仍然可以预订房间。

第二天早上，经理答应给我退款。

因为我们是通过********预订的，所以应该通过********申请退款。可惜的是，一天后就没人记得了。

我只能建议大家远离这家酒店。